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心系客戶利益 市場(chǎng)營(yíng)銷向財(cái)富管理轉(zhuǎn)型
- 發(fā)布時(shí)間:2014-11-17 02:23:30 來源:中國(guó)證券報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
招商基金的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一直都是戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的隊(duì)伍,他們的理念就是三個(gè)“最合適”,即在最合適的時(shí)間,將最合適的產(chǎn)品賣給最合適的人。
今年9月,在安達(dá)保本一期創(chuàng)造了3年29.3%的優(yōu)異表現(xiàn)下,招商基金順勢(shì)展開了安達(dá)保本的二期募集,新增規(guī)模近40億元,目前也持續(xù)創(chuàng)造正收益。根據(jù)研究,他們認(rèn)為三季度股票市場(chǎng)有望表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì),于是在7月份就開始向客戶重點(diǎn)推薦招商旗下的股票型基金,同樣為投資者帶來了較好收益。例如招商行業(yè)領(lǐng)先股票型基金,截至11月4日,該產(chǎn)品最近6個(gè)月上漲34.16%。在最佳投資時(shí)點(diǎn)將賺錢的機(jī)會(huì)推薦給適合該產(chǎn)品的客戶,這就是招商基金以客戶為中心、為客戶賺錢為己任的理念。
市場(chǎng)上有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,不管賣的是哪種產(chǎn)品,只要我把這是蘿卜還是青菜說清楚了,投資者買了,從此就沒有基金公司的事了。但是,招商基金并不這樣認(rèn)為。他們認(rèn)為,基金公司的責(zé)任不止于此?;鸸静皇前旬a(chǎn)品賣出去就結(jié)束了,他們還要做的是,用自己的專業(yè)幫助投資者實(shí)現(xiàn)真正的財(cái)富管理。
事實(shí)上,招商基金正在為向財(cái)富管理轉(zhuǎn)型不斷努力。2012年招商基金就設(shè)立了投資組合經(jīng)理這一職位,專門銜接投研與市場(chǎng)銷售部門。今年年初由投資組合經(jīng)理運(yùn)營(yíng)的財(cái)富管理投資組合“超越號(hào)”在公司內(nèi)部推出,截至10月末,該組合已獲得超過20%的凈收益。目前,招商基金正在嘗試將該組合推向渠道和客戶,將來可能還會(huì)以財(cái)富管理小組的形式去完善產(chǎn)品線和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該組合自上而下優(yōu)選標(biāo)的,同時(shí)為客戶選擇適當(dāng)投資時(shí)點(diǎn)申購或贖回基金、把握投資時(shí)機(jī)、規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)提供參考,擺脫了傳統(tǒng)基金銷售只管買不管賣的情況,完全從客戶資產(chǎn)配置的角度出發(fā),幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。
12年來的盡心,投資者不會(huì)視而不見。2010年至今,招商基金曾有5只產(chǎn)品出現(xiàn)了一日售罄的“日光基”神話,也創(chuàng)造了多次不借助營(yíng)銷材料實(shí)現(xiàn)基金“裸發(fā)”的成功案例。
據(jù)中國(guó)證券報(bào)記者了解,為了滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代投資者的新要求,招商基金于今年年中成立了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展部,在對(duì)接大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的同時(shí),電商部門也積極地布局其他傳統(tǒng)渠道,目前主要的平臺(tái)有通聯(lián)、各城商行及淘寶等。同時(shí),公司也積極投入微信、APP、官網(wǎng)等平臺(tái)的迭代和搭建,盡量為投資者提供便捷高效的服務(wù)平臺(tái)。
最為成功的案例當(dāng)屬2014年6月推出的“朝朝盈”平臺(tái)。在過去短短5個(gè)多月的時(shí)間里,該產(chǎn)品已經(jīng)過數(shù)輪迭代,各項(xiàng)功能和客戶體驗(yàn)均已成熟,3個(gè)多月時(shí)間即突破140億元,這就是傳統(tǒng)金融行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)思維的最佳體現(xiàn)。
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