□本報(bào)記者 王榮

　　“比去哪兒更低的價(jià)格，比攜程更好的服務(wù)?！卑⒗锇桶秃铰檬聵I(yè)群總經(jīng)理李少華向在線旅游市場先行者發(fā)出了明確的挑戰(zhàn)。

　　10月28日，攜程上線15周年之際，阿里巴巴集團(tuán)宣布，將旗下航旅事業(yè)部升級為航旅事業(yè)群，“淘寶旅行”升級為全新獨(dú)立品牌“阿里旅行·去啊”，并使用新域名alitrip.com。新品牌將以無線、服務(wù)、創(chuàng)新、平臺作為四大戰(zhàn)略，與在線旅游公司開展更激烈的競爭。

　　全面布局在線旅游

　　“阿里旅行最主要的戰(zhàn)略目標(biāo)就是要做成平臺服務(wù)商。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁樊治銘給阿里旅行的定位，似乎與去哪兒網(wǎng)的定位頗為相似。

　　阿里2010年推出在線旅游業(yè)務(wù)平臺淘寶旅行，目前平臺上聚集了東航、深航、國秦航空等多家航空公司2000多家機(jī)票代理商、3萬多家酒店以及攜程等在線代理商。而此次產(chǎn)品升級，阿里旅行并不打算只做銷售平臺，而是要搶攜程、去哪兒等在線代理商的市場份額。

　　此次“去啊”推出了“一鍵退改”服務(wù)，消費(fèi)者行程發(fā)生變化時(shí)，通過去啊客戶端一鍵提交申請后，退票費(fèi)最多一個(gè)小時(shí)可到賬。李少華介紹，為了實(shí)現(xiàn)快速退票，阿里旅行會代商家先支付退票款給消費(fèi)者，商家在一定授信期間內(nèi)還上即可，未來將考慮與航空公司的系統(tǒng)進(jìn)行直聯(lián)。

　　“去啊”還推出新產(chǎn)品“旅游寶”，消費(fèi)者用余額寶購買了“去啊”的旅行產(chǎn)品后，所付款項(xiàng)在余額寶賬戶中變?yōu)閮鼋Y(jié)的狀態(tài)，直到“確認(rèn)收貨”之前，消費(fèi)者都可持續(xù)享受這筆錢帶來的余額寶收益。

　　在不遠(yuǎn)的將來還將推出“酒店后付”，用戶在酒店前臺可直接辦理入住，退房時(shí)也無需排隊(duì)付款，房費(fèi)將自動從用戶的支付寶賬戶中扣除。事實(shí)上，阿里IPO之后首個(gè)對外投資的項(xiàng)目就是斥資28.1億獲得石基信息15%股權(quán)，目前全國90%的五星級酒店管理系統(tǒng)由石基信息提供。李少華預(yù)期，未來，用戶在淘寶上預(yù)定酒店入住時(shí)，不需要交付信用卡和押金，實(shí)際發(fā)生的每一筆消費(fèi)數(shù)據(jù)都將實(shí)時(shí)地同步到酒店的后臺及阿里旅行的訂單后臺。

　　行業(yè)攪局或剛開始

　　28日是攜程上線15周年的紀(jì)念日，就在當(dāng)天，李少華卻宣布，阿里旅行將推出比去哪兒更低的價(jià)格、比攜程更好的服務(wù)。這可以算作是阿里旅行首次公開向去哪兒、攜程叫板。

　　“去年淘寶旅行的增長超過100%?！崩钌偃A介紹，無論是從交易規(guī)模，還是服務(wù)用戶，淘寶旅行都在持續(xù)地增長。

　　艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，2013年，在線旅游市場規(guī)模達(dá)2204.6億元，而攜程、藝龍等代理商的營收僅有117.6億元。這意味著攜程等的市場份額并不高，為其他進(jìn)入者留下了足夠的空間。

　　分析人士指出，阿里豐富的支付生態(tài)可以令阿里旅行推出攜程、藝龍、去哪兒等沒辦法做的產(chǎn)品，例如“酒店后付”，不用預(yù)付，不需前臺現(xiàn)付，不要預(yù)授權(quán)，把房卡放到前臺就可以走人，支付將在客人離店后通過支付寶完成。

　　此次阿里巴巴升級旅行事業(yè)群，或許只是BAT巨頭們發(fā)力在線旅游的開始。旅游有著天然的移動性，在移動入口方向，騰訊占有優(yōu)勢，目前其只是持有藝龍、同程網(wǎng)等在線旅游代理商的股權(quán)，但是業(yè)內(nèi)人士指出，面對廣闊的市場，騰訊培育自有在線旅游平臺或許只是早晚的事情。