□ 丁寧

　　隨著大規(guī)模寒潮的侵襲，不少商家已開始積極“備戰(zhàn)冬季”。除了空調(diào)之外，物美價(jià)廉的“暖風(fēng)機(jī)”則有異曲同工之妙。本期，筆者對各大電商的暖風(fēng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查，售價(jià)及售后服務(wù)等都在調(diào)查范圍之內(nèi)。

　　京東商城：滿減之后，全網(wǎng)最低

　　目前來看，暖風(fēng)機(jī)主要分為立式和掛式兩種。其中，掛式暖風(fēng)機(jī)在外觀上十分接近于空調(diào)，再加上掛式暖風(fēng)機(jī)幾乎清一色的采用高效的PTC陶瓷發(fā)熱元件。因此，無論是功耗還是制熱效率，掛式暖風(fēng)機(jī)都與空調(diào)有著異曲同工之妙。在京東商城的自營商品當(dāng)中，共包含賽億KT-2000（168元）、卡帝亞NDY-20N（168元）、志高ZNB-200D（198元）、先鋒DQ1331（199元）、奧克斯NDY-20C2（199元）這5款售價(jià)在200元以下的掛式暖風(fēng)機(jī)。此外，針對大規(guī)模寒潮侵襲的現(xiàn)象，京東商城還在10月9日至10月15日期間進(jìn)行了滿減促銷活動。暖風(fēng)機(jī)的促銷活動具體為滿300減50元、滿500減100元。也就是說，如果同時(shí)購買上述5款掛式暖風(fēng)機(jī)中的兩臺，那么滿減之后的每臺單價(jià)便可降低至143元（賽億KT-2000）、143元（卡帝亞NDY-20N）、173元（志高ZNB-200D）、174元（先鋒DQ1331）、174元（奧克斯NDY-20C2）。如果同時(shí)購買三臺的話，那么滿減之后的每臺單價(jià)更可降低至135元（賽億KT-2000）、135元（卡帝亞NDY-20N）、165元（志高ZNB-200D）、166元（先鋒DQ1331）、166元（奧克斯NDY-20C2）。毫不夸張地說，如果消費(fèi)者精于“湊單”并參加滿減活動的話，各款掛式暖風(fēng)機(jī)的實(shí)際成交價(jià)幾乎都是全網(wǎng)最低。

　　至于掛式暖風(fēng)機(jī)的售后服務(wù)，京東商城的表現(xiàn)同樣可圈可點(diǎn)。上述5款200元以下掛式暖風(fēng)機(jī)，除奧克斯NDY-20C2之外，均提供30天價(jià)保無憂、30天只退不換、180天只換不修服務(wù)。也就是說，一旦30天內(nèi)商品出現(xiàn)降價(jià)，京東商城將會退還差價(jià)。一旦30天內(nèi)和180天內(nèi)商品出現(xiàn)故障，京東商城將會提供只退不換和只換不修的高檔次服務(wù)。

　　蘇寧易購：可選不多，滿減不給力

　　長久以來，以銷售電器起家的蘇寧易購，在商品種類方面明顯強(qiáng)于京東商城。但令人意外的是，可能是由于冬季還沒有到來，所以蘇寧易購的自營商品當(dāng)中并沒有太多的掛式暖風(fēng)機(jī)可選。尤其是200元以下的掛式暖風(fēng)機(jī)，甚至只有賽億KT-2000這一款，售價(jià)為169元，相比京東商城略微貴了1元。至于滿減優(yōu)惠，蘇寧易購則在10月8日至10月12日期間推出小家電滿300減30元、滿500減50元的促銷活動，滿減力度明顯不如京東商城。也就是說，如果同時(shí)購買兩臺賽億KT-2000，那么滿減之后的每臺單價(jià)也只能降低至154元。即便同時(shí)購買三臺賽億KT-2000，那么滿減之后的每臺單價(jià)只能降低至152元。如此看來，僅從售價(jià)及滿減優(yōu)惠來看，蘇寧易購明顯敵不過京東商城。

　　不過，需要注意的是，與其他電商的7天無理由退貨不同，蘇寧易購的無理由退貨服務(wù)明顯高于國家法規(guī)，可提供為期15天的無理由退貨服務(wù)。對于網(wǎng)購新手和完美主義者來說，蘇寧易購提供更長時(shí)間的“反悔期”，這也絕對是不可忽視的一大服務(wù)優(yōu)勢。

　　國美在線：雙重滿減、售價(jià)偏低

　　同樣以銷售電器起家的國美在線，在掛式暖風(fēng)機(jī)的種類方面也同樣乏善可陳。尤其是200元以下的掛式暖風(fēng)機(jī)，國美在線自營的也僅有賽億KT-2000這一款，售價(jià)為168元，與京東商城價(jià)格持平。至于滿減優(yōu)惠，國美在線則在10月9日至10月15日期間提供了“金秋家裝節(jié)”雙重滿減。第一重滿減，需要消費(fèi)者到活動頁面領(lǐng)券，包括滿200減20元、滿500減50元這兩種優(yōu)惠券。第二重滿減，則是系統(tǒng)自動滿減，包括滿1000減100元、滿2000減200元、滿3000減300元、滿4000減400元、滿5000減600元這五個(gè)檔次。如果同時(shí)購買兩臺賽億KT-2000，滿減之后每臺單價(jià)為159元。如果同時(shí)購買三臺賽億KT-2000，滿減之后每臺單價(jià)為152元。如果同時(shí)購買六臺賽億KT-2000，每臺單價(jià)則低至143元。

　　至于掛式暖風(fēng)機(jī)的售后服務(wù)，國美在線則提供了價(jià)格保護(hù)服務(wù)。一旦商品價(jià)格，在訂單狀態(tài)顯示“妥投”30天之內(nèi)均可申請價(jià)格保護(hù)，申請成功后48小時(shí)之內(nèi)，將以紅券形式返還到消費(fèi)者的會員賬戶中。除此之外，包括60分鐘快速響應(yīng)、24小時(shí)快速預(yù)約等售后服務(wù)，則是國美在線區(qū)別于其他電商的另一競爭優(yōu)勢。

　　天貓商城：售價(jià)偏低、真?zhèn)坞y辨

　　相對于其他電商來說，天貓商城的性質(zhì)其實(shí)是從C2C轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C的。鑒于此，天貓商城偶爾還會存在魚龍混雜、甚至真?zhèn)坞y辨的情況。在這里以壁掛暖風(fēng)機(jī)為例，售價(jià)200元以下的商品種類竟然多達(dá)十?dāng)?shù)款。以售價(jià)最低的奧克斯NDY-20N為例，其最低報(bào)價(jià)僅為128元。即便算上10元運(yùn)費(fèi)，真正的到手價(jià)也只有138元而已，相比其他電商來說簡直可以用“奇低”二字來形容。不過需要注意的是，“NDY-20N”在京東商城當(dāng)中本來是卡地亞品牌的型號，到了天貓商城卻變成奧克斯品牌的型號。并且奧克斯NDY-20N這款機(jī)型只能在天貓商城當(dāng)中找到，至于其他電商則很難找到。如此看來，其真?zhèn)紊矸菥筒坏貌蛔屓藨岩闪恕Ｖ劣谄渌娚叹袖N售的知名機(jī)型，比如說賽億KT-2000，天貓商城的報(bào)價(jià)則略微偏貴。最低包郵價(jià)為169元，比起京東和國美都貴了1元錢，而且還不提供任何滿減優(yōu)惠，所以性價(jià)比沒有任何優(yōu)勢。

　　至于掛式暖風(fēng)機(jī)的售后服務(wù)，根據(jù)筆者的調(diào)查來看，少數(shù)天貓商城銷售的小家電其實(shí)是“店?！?，而并不是“全國聯(lián)保”。因此，消費(fèi)者在選購時(shí)一定要仔細(xì)甄別，以免日后維修時(shí)陷于被動。