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華商在線客服進(jìn)入微時(shí)代

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-09-26 00:30:29  來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　□本報(bào)記者 曹乘瑜

　　為滿足客戶隨時(shí)隨地咨詢、互動(dòng)、辦理業(yè)務(wù)及各種個(gè)性化的需要，華商基金近日開通了微信在線客服功能。在此之前，華商基金的投資者通過(guò)關(guān)注華商基金官方微信并綁定原有基金賬號(hào)，主要享受三項(xiàng)功能，包括基金凈值、賬戶資產(chǎn)、交易記錄等信息的查詢功能，華商天利寶的充值與快速提現(xiàn)等基金交易功能，以及資訊服務(wù)等功能。投資者在微信對(duì)話界面輸入關(guān)鍵字，微信機(jī)器人即可根據(jù)此關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，幫助投資者精確定位相關(guān)功能。

　　而在“華商基金”官方微信號(hào)的在線客服開通之后，客戶不僅能體驗(yàn)微信的人工智能服務(wù)，還能與華商基金的客服人員進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。

　　華商基金相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮下，采取微信、APP等當(dāng)前客戶最熟悉、最受歡迎的手機(jī)端應(yīng)用進(jìn)行布局，是基金公司不容回避的策略，也是基金公司以人為本的服務(wù)理念的體現(xiàn)。他表示，未來(lái)也會(huì)在這一領(lǐng)域做更多的應(yīng)用開發(fā)，更好地滿足客戶多元化的需要。

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