兩會建言

　　1，全國人大代表、江蘇亞萍集團(tuán)董事長陸亞萍：

　　立法為網(wǎng)購族加道“防火墻”

　　隨著網(wǎng)購消費(fèi)糾紛的日漸增多，消費(fèi)糾紛維權(quán)難的問題日漸凸顯。作為來自百貨零售業(yè)的全國人大代表，陸亞萍分析認(rèn)為應(yīng)盡快立法，建立公平公正的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。她說，網(wǎng)購的不規(guī)范發(fā)展，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊越來越大，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者也期待國家政策給予一個(gè)公正合理的競爭平臺。

　　三大原因致網(wǎng)購維權(quán)難

　　陸亞萍分析了網(wǎng)購容易扯皮的三個(gè)原因。

　　一是缺乏監(jiān)管。傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)行為時(shí)時(shí)處于行政部門的監(jiān)管之下，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性對傳統(tǒng)的監(jiān)管方式提出了極大挑戰(zhàn)，大多數(shù)消費(fèi)者“找不到人”。

　　二是法律空白。就目前的法律體系而言，無論是《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，還是“三包”等法規(guī)，都沒有明確的對網(wǎng)購行為的規(guī)定。

　　三是維權(quán)無門。由于網(wǎng)購?fù)对V的解決要比常規(guī)的商場購物復(fù)雜，比如買家因商品質(zhì)量問題要求賣家退貨，不僅要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而且還經(jīng)常會遭遇賣家的“冷處理”。

　　建議工商介入網(wǎng)店監(jiān)管

　　陸亞萍在建議中提出，首先要出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，健全網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)則，完善維權(quán)流程。同時(shí)，修訂國家相關(guān)法律，加入一些新的條款，使其更細(xì)化，更適用于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的實(shí)際問題。其次，網(wǎng)絡(luò)購物交易平臺應(yīng)盡監(jiān)管義務(wù)，確保商家誠信經(jīng)營，建立公平公正的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。第三，加快網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行業(yè)規(guī)范整頓。工商部門應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)市場納入監(jiān)管重點(diǎn)，并成立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供維權(quán)辦法和防范措施。