郵儲(chǔ)銀行助力提振消費(fèi) 繪就幸福生活新圖景

　　擴(kuò)大內(nèi)需是戰(zhàn)略之舉，提振消費(fèi)是重中之重。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和今年的《政府工作報(bào)告》都把“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”列為今年重點(diǎn)任務(wù)。郵儲(chǔ)銀行始終緊跟國(guó)家政策導(dǎo)向，通過(guò)推出多樣化的消費(fèi)補(bǔ)貼和優(yōu)惠活動(dòng)、持續(xù)提升支付服務(wù)水平、護(hù)航消費(fèi)安全等，助力全面擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

　　政策紅利釋放潛力 消費(fèi)金融賦能民生

　　郵儲(chǔ)銀行持續(xù)發(fā)揮信用卡的消費(fèi)支持作用，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展商圈消費(fèi)優(yōu)惠、支付立減等多樣化活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的福利。同時(shí)，積極落實(shí)國(guó)家以舊換新政策，疊加多重優(yōu)惠，在家電、家裝、手機(jī)等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域推出專屬場(chǎng)景優(yōu)惠，點(diǎn)燃消費(fèi)熱情，釋放消費(fèi)潛力，助力消費(fèi)市場(chǎng)煥發(fā)新活力。

　　“一臺(tái)原價(jià)4499元的手機(jī)，參加國(guó)補(bǔ)和郵儲(chǔ)銀行活動(dòng)后優(yōu)惠了700元，還能享受24期0息分期，每個(gè)月支付不到160元我就換了新手機(jī)，政策真好啊！”28歲的程序員李先生展示著他剛購(gòu)買的手機(jī)，難掩興奮。

　　繼新能源汽車購(gòu)置稅減免、家電以舊換新補(bǔ)貼政策之后，3C手機(jī)國(guó)補(bǔ)成為國(guó)務(wù)院《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的20條措施》中“數(shù)字化消費(fèi)促進(jìn)工程”的重要落地舉措。

　　3C手機(jī)國(guó)補(bǔ)不僅是短期促消費(fèi)的有力抓手，更是國(guó)家“雙循環(huán)”戰(zhàn)略的微觀實(shí)踐。湖南作為全國(guó)首個(gè)由中國(guó)移動(dòng)、銀行信用卡分期(線上)疊加3C手機(jī)國(guó)補(bǔ)的省份，郵儲(chǔ)銀行積極行動(dòng)，為消費(fèi)者配置專屬分期滿減權(quán)益，讓實(shí)惠觸手可及。

　　湖南移動(dòng)達(dá)標(biāo)客戶可通過(guò)移動(dòng)、和包APP進(jìn)入湖南移動(dòng)國(guó)補(bǔ)專區(qū)商城，挑選心儀手機(jī)產(chǎn)品并領(lǐng)取國(guó)補(bǔ)優(yōu)惠，選擇郵儲(chǔ)銀行信用卡分期(限24期)滿4000元減200元活動(dòng)，支付完成后即可享受“國(guó)補(bǔ)+分期”雙重紅利，輕松暢享數(shù)字化消費(fèi)新體驗(yàn)。

　　通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接政策紅利，郵儲(chǔ)銀行不僅為客戶提供了更加豐富的消費(fèi)選擇和更具吸引力的優(yōu)惠措施，還進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)消費(fèi)活力，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還注重創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗(yàn)，確保每一項(xiàng)補(bǔ)貼活動(dòng)都能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，實(shí)現(xiàn)政策效果的最大化。

　　支付服務(wù)優(yōu)化升級(jí) 消費(fèi)體驗(yàn)便捷無(wú)憂

　　為持續(xù)提升支付服務(wù)水平，滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體的支付便利化需求，郵儲(chǔ)銀行制定了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的實(shí)施方案》，從外卡受理、現(xiàn)金支付、賬戶服務(wù)、適老化服務(wù)等七大重點(diǎn)領(lǐng)域著手，有序推進(jìn)支付服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。目前，郵儲(chǔ)銀行已與80余家支付機(jī)構(gòu)打通支付通道，在支付機(jī)構(gòu)客戶端、銀行柜面及手機(jī)銀行等渠道上線一鍵綁卡功能，為客戶提供便捷的綁卡和移動(dòng)支付服務(wù)。

　　在天津，郵儲(chǔ)銀行天津分行積極在微信、支付寶等主流平臺(tái)推出借記卡消費(fèi)滿減活動(dòng)，截至目前，轄內(nèi)借記卡快捷支付綁卡客戶已接近200萬(wàn)戶，服務(wù)覆蓋面顯著擴(kuò)大。

　　為提升境外來(lái)華人員的支付體驗(yàn)，天津分行遵循“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的原則，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)。目前已完成與Visa(維薩)、MasterCard(萬(wàn)事達(dá))和American Express(美國(guó)運(yùn)通)三家境外卡組織的POS端卡基受理交易對(duì)接，為轄內(nèi)重點(diǎn)外卡受理商戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的支付收單服務(wù)。轄內(nèi)近700臺(tái)ATM/CRS設(shè)備全部支持受理Visa和MasterCard外卡取現(xiàn)功能，進(jìn)一步提升了支付服務(wù)的便利性和覆蓋面。

　　1元、5元、10元、20元……由不同面值紙幣組成的“零錢包”解決了商家找零備付和老年客戶習(xí)慣使用現(xiàn)金支付的不便。為進(jìn)一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，天津分行推出“零錢包”兌換服務(wù)，截至目前全轄網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)投放“零錢包”超5萬(wàn)個(gè)，投放小面額現(xiàn)金2200余萬(wàn)，助力破解現(xiàn)金使用“找零難”困局。此外，天津分行深入落實(shí)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理機(jī)制，積極引導(dǎo)近萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)主體簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書，并向商戶發(fā)放“支持現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)”，確保網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)現(xiàn)全面、動(dòng)態(tài)覆蓋。

　　智能合約解決難題 科技護(hù)航消費(fèi)安全

　　當(dāng)前，預(yù)付式消費(fèi)在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中占據(jù)顯著比重，成為消費(fèi)市場(chǎng)的重要組成部分。然而，近年來(lái)，消費(fèi)者預(yù)付資金損失偶有發(fā)生，維權(quán)困難。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，郵儲(chǔ)銀行緊跟市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，探索創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，為建設(shè)更加公平、透明、安全的消費(fèi)市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。

　　“之前購(gòu)買的健身卡因?yàn)楣ぷ髅σ恢睕](méi)去，結(jié)果商家突然關(guān)店了。本來(lái)?yè)?dān)心錢退不回來(lái)，沒(méi)想到郵儲(chǔ)銀行的數(shù)字人民幣智能合約預(yù)約消費(fèi)服務(wù)自動(dòng)把未使用的資金退到了我的賬戶?！闭劦竭@次經(jīng)歷，青島消費(fèi)者王先生依然感到驚喜。

　　近年來(lái)，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)糾紛頻發(fā)，消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位，資金安全和合法權(quán)益難以保障。為解決這一問(wèn)題，人民銀行數(shù)字貨幣研究所聯(lián)合運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)推出了數(shù)字人民幣智能合約預(yù)付資金管理產(chǎn)品“元管家”。該產(chǎn)品通過(guò)智能合約技術(shù)，確保消費(fèi)者在申請(qǐng)退卡時(shí)，預(yù)付資金能夠準(zhǔn)確、高效地退回個(gè)人錢包，從根本上保障了資金安全。

　　郵儲(chǔ)銀行積極依托人民銀行數(shù)字貨幣研究所的智能合約技術(shù)，搭建了自主創(chuàng)新、安全可控的智能合約場(chǎng)景平臺(tái)，并在數(shù)字人民幣APP“元管家”模塊中率先推出面向電商和健身行業(yè)的智能合約預(yù)約消費(fèi)服務(wù)。該服務(wù)明確了預(yù)付資金的權(quán)屬關(guān)系，確保未消費(fèi)資金始終歸屬于消費(fèi)者本人。即使商戶遭遇破產(chǎn)清算等極端情況，未消費(fèi)金額也能得到有效保障，避免了傳統(tǒng)模式下資金被挪用或無(wú)法退回的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字人民幣智能合約的標(biāo)準(zhǔn)模板和統(tǒng)一服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理與透明化，為行業(yè)監(jiān)管提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

　　截至目前，青島地區(qū)使用智能合約預(yù)約消費(fèi)服務(wù)的商戶已達(dá)290余戶，廣泛覆蓋運(yùn)動(dòng)健身、教育培訓(xùn)、餐飲美食、美容美發(fā)等民生行業(yè)。青島地區(qū)累計(jì)銷售智能合約預(yù)付卡產(chǎn)品4000余張，交易金額近90萬(wàn)元。去年7月，某健身品牌突然閉店，郵儲(chǔ)銀行青島分行聯(lián)合“智金衛(wèi)士”合作平臺(tái)迅速核實(shí)情況，確認(rèn)商戶無(wú)法履約后，智能合約自動(dòng)觸發(fā)，將未消費(fèi)資金按程序退回至每位消費(fèi)者的個(gè)人錢包，消費(fèi)者已收到全額退款。這一案例充分體現(xiàn)了數(shù)字人民幣智能合約技術(shù)在保障消費(fèi)者資金安全方面的優(yōu)越性，讓消費(fèi)者享受更便捷、安心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　數(shù)字人民幣智能合約預(yù)約消費(fèi)服務(wù)不僅保障了消費(fèi)者資金安全，也為商戶帶來(lái)了便利。一位已與郵儲(chǔ)銀行合作并在“元管家”接入數(shù)字人民幣智能合約預(yù)約消費(fèi)服務(wù)的商戶負(fù)責(zé)人表示，“數(shù)字人民幣APP和‘智金衛(wèi)士’平臺(tái)幫助我們拓寬了獲客渠道，吸引了更多消費(fèi)者，同時(shí)也讓消費(fèi)者更放心?！?/p>

　　今年“3·15”期間，郵儲(chǔ)銀行青島分行還制作發(fā)布了智能合約宣傳視頻，在助力提振消費(fèi)的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“預(yù)付無(wú)憂”，為構(gòu)建安全、透明的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。