點(diǎn)贊郵儲(chǔ)人丨識(shí)“詐”有方 智破騙局

　　近年來，電信及網(wǎng)絡(luò)詐騙案件花樣繁多，銀行網(wǎng)點(diǎn)是防范此類詐騙案件的一道重要防線。近期，郵儲(chǔ)銀行工作人員有效識(shí)別并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理3起案件，幫助客戶避免了經(jīng)濟(jì)損失，并提示廣大客戶要警惕各類騙局，切實(shí)增強(qiáng)法律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，避免財(cái)產(chǎn)損失甚至置身法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　1

　　識(shí)破FaceTime詐騙陷阱

　　為客戶避免損失4萬元

　　近日，郵儲(chǔ)銀行瑞安市萬松路支行成功攔截一起FaceTime視頻電信詐騙，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬元。

　　4月下旬，吳女士前往銀行要求辦理銀行卡非柜面限額提額業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員詢問客戶提額用途，客戶含糊其辭，最后表示要處理“微?！?。工作人員見客戶神色異常，懷疑客戶正遭遇電信詐騙，并進(jìn)一步詢問客戶是誰讓她來銀行辦理提額處理“微?！睒I(yè)務(wù)。

　　客戶透露其接到FaceTime視頻電話，對方自稱是微信客服人員，引導(dǎo)提現(xiàn)花唄、借唄到銀行卡，由于客戶銀行卡非柜面限額只有2000元，于是要求客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)將限額提高到5萬元，并要求客戶保密，不要將這一情況告知銀行工作人員。

　　其間，該名“微信客服”又多次給客戶撥打FaceTime視頻電話，結(jié)合客戶描述內(nèi)容，網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知客戶這是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。詐騙分子利用蘋果手機(jī)FaceTime功能，冒充微信客服撥打視頻電話實(shí)施詐騙。在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的提醒勸阻下，客戶恍然大悟，拒絕接聽FaceTime視頻電話，并在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的協(xié)助下?lián)艽蛄?10報(bào)警電話，成功避免因被騙造成4萬元的資金損失。

　　郵儲(chǔ)銀行提示：

　　不法分子利用蘋果手機(jī)的FaceTime視頻通話功能，冒充抖音、微信、銀行等客服人員，以幫助用戶關(guān)閉收費(fèi)服務(wù)等為由進(jìn)行詐騙。甚至通過手機(jī)“屏幕共享”功能竊取客戶的銀行卡密碼、驗(yàn)證碼等敏感信息，通過遠(yuǎn)程操作銀行APP轉(zhuǎn)出資金。如果接到陌生FaceTime來電，請勿接聽，以防受騙；如果很少用到FaceTime功能，建議直接關(guān)閉該功能。

　　2

　　警銀有效聯(lián)動(dòng)

　　成功攔截涉案資金19萬元

　　“您就別問那么清楚了，趕緊給我辦吧！”近日，一位老年客戶來到郵儲(chǔ)銀行天津自貿(mào)區(qū)分行辦理柜面匯款業(yè)務(wù)，交易金額19萬元。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，客戶對網(wǎng)點(diǎn)工作人員的業(yè)務(wù)審核不予配合，拒絕回答有關(guān)問題，只是催促盡快為其辦理業(yè)務(wù)，陪同客戶辦理業(yè)務(wù)的同行人員也無法回答詳細(xì)情況。

　　網(wǎng)點(diǎn)工作人員仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，客戶神情緊張，特別是被詢問到匯款用途時(shí)，更是閃爍其詞，而同行人則左顧右盼、形跡可疑。網(wǎng)點(diǎn)工作人員判斷此筆匯款存在異常，遂立即聯(lián)系支行長，并一邊安撫老人情緒，一邊盡可能詳細(xì)了解情況。

　　經(jīng)多方努力，網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解到，客戶受其微信中的陌生好友指使，前來銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理匯款業(yè)務(wù)，客戶并不知曉匯款資金用途。網(wǎng)點(diǎn)工作人員根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)判斷，客戶行為異常，立即撥打110電話報(bào)警，并以系統(tǒng)出現(xiàn)異常為由拖延業(yè)務(wù)辦理，民警到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，將兩人帶離。

　　后續(xù)，根據(jù)公安機(jī)關(guān)反饋，該名老年客戶是出租、出借自己的銀行賬戶，并協(xié)助詐騙分子轉(zhuǎn)移涉詐資金的人員。

　　郵儲(chǔ)銀行提示：

　　根據(jù)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》有關(guān)規(guī)定，出租、出借、出售個(gè)人銀行賬戶的行為是違法行為，需要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。廣大客戶群眾一定要合法合規(guī)使用本人的銀行賬戶，拒絕利益誘惑，不得出租、出借、出售個(gè)人銀行賬戶，以免造成更大的經(jīng)濟(jì)損失并承擔(dān)法律責(zé)任。

　　3

　　識(shí)破“殺豬盤”詐騙

　　為客戶避免資金損失3萬元

　　近日，郵儲(chǔ)銀行青海西寧市夏都大街支行成功堵截一起典型的“殺豬盤”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶挽回資金損失3萬元。

　　客戶張女士來到郵儲(chǔ)銀行夏都大街支行，申請辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員在指導(dǎo)張女士填寫業(yè)務(wù)申請表時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶神情慌張，著急匯款，立刻提高警惕，在詳細(xì)詢問客戶收款方姓名時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶支支吾吾說不清楚。工作人員再三詢問客戶的匯款用途，最終張女士表示該筆資金是轉(zhuǎn)給網(wǎng)戀“男友”的保釋金，并告知網(wǎng)點(diǎn)工作人員，聯(lián)系不上“男友”，她與“男友”只能通過郵箱聯(lián)系。網(wǎng)點(diǎn)工作人員意識(shí)到張女士可能遭遇了“殺豬盤”網(wǎng)絡(luò)詐騙，立即向上級(jí)部門匯報(bào)，并勸阻張女士不要落入詐騙分子的套路。

　　但張女士對網(wǎng)點(diǎn)工作人員的勸阻置若罔聞。網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，請求警方協(xié)助。民警趕到網(wǎng)點(diǎn)后，向張女士展示了證明材料，證實(shí)其所謂的“男友”其實(shí)是一個(gè)詐騙團(tuán)伙的成員。經(jīng)過耐心勸解，張女士終于如夢初醒，意識(shí)到自己確實(shí)落入了詐騙陷阱，對網(wǎng)點(diǎn)工作人員和民警的及時(shí)勸阻表示衷心的感謝，表示今后會(huì)提升自己防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。

　　郵儲(chǔ)銀行提示：

　　電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路多，切莫上當(dāng)嘗苦果。不要輕易相信互聯(lián)網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的陌生人，不要輕易給陌生人匯款。匯款前，請仔細(xì)核實(shí)收款人身份及銀行賬號(hào)等關(guān)鍵信息。如果發(fā)現(xiàn)自己可能遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，請及時(shí)撥打110電話報(bào)警，并保留好相關(guān)證據(jù)，以便后續(xù)處理。