廣發(fā)信用卡經(jīng)營轉(zhuǎn)型深化，推出系列高端卡助力零售融合

　　2024 年，對于信用卡市場來說，是深度重構(gòu)的一年，轉(zhuǎn)型、變革、調(diào)整成為行業(yè)的關(guān)鍵詞，而這一趨勢在邁向 2025 年時仍將延續(xù)，“變” 已然是信用卡行業(yè)的常態(tài)。在這樣的大背景下，廣發(fā)信用卡自 2024 年 6 月開啟 “三優(yōu)三進” 轉(zhuǎn)型征程，其中以零售融合為核心的 “進融合” 特色舉措更是被寄予了厚望。

　　對于廣發(fā)信用卡而言，2025 年注定是轉(zhuǎn)型探索邁向深化且全面鋪開的關(guān)鍵一年，“進融合” 也將從戰(zhàn)略規(guī)劃逐步滲透至各個層級的業(yè)務經(jīng)營之中。在歲末年初，金融機構(gòu)常常以一系列舉措開啟業(yè)務拓展和優(yōu)質(zhì)服務的熱潮，以提前鎖定新一年的發(fā)展勢頭。廣發(fā)信用卡在開年之際策劃并將推出一系列高端卡產(chǎn)品，旨在作為信用卡和財富管理與私人銀行業(yè)務(簡稱“財私業(yè)務”)的融合橋梁，通過專屬權(quán)益的升級提升信用卡高端服務形象，同時以綜合金融服務優(yōu)質(zhì)中高端客戶，打通廣發(fā)銀行零售融合發(fā)展的新鏈路。

　　從消費到資產(chǎn)管理的全鏈條

　　作為廣發(fā)信用卡推進零售融合的最新舉措，該系列產(chǎn)品包括廣發(fā)臻稀鉆石卡(臻瑞版)、廣發(fā)臻瑞世界黑卡、廣發(fā)臻瑞世界卡等，這些高端產(chǎn)品將成為廣發(fā)銀行信用卡與零售財私業(yè)務聯(lián)動的鏈接。從超值健康禮包到機場貴賓廳服務，從多倍積分到高性價比里程兌換，諸多高端權(quán)益將成為吸引和服務廣發(fā)銀行遍及全國的財私客戶的利器，讓他們在廣發(fā)銀行享受到從消費支付到資產(chǎn)管理的全鏈條服務體驗。

　　與單一化推廣信用卡產(chǎn)品服務不同，零售融合需要同時推動信用卡業(yè)務與儲蓄、理財、貸款、財私等零售板塊實現(xiàn)深度協(xié)同合作，達成資源共享、渠道聯(lián)動與服務模式創(chuàng)新，進而提供綜合化服務體驗。臻瑞系列高端卡開放權(quán)益至財私領(lǐng)域的高凈值人群，就是為了以信用卡產(chǎn)品提升財富管理和客戶關(guān)系的深度，同時也進一步優(yōu)化信用卡的客群質(zhì)量。臻瑞系列產(chǎn)品為財私客戶提供了更靈活的額度、更優(yōu)質(zhì)的權(quán)益、更精細化的服務，設計了極為豐富的高端特權(quán)。

　　以與財私客戶的AUM 聯(lián)動為例，該系列產(chǎn)品的持有者將享受到以AUM為基礎的年費減免服務。同時，基于高端客戶群體的需求日益向個性化、專屬化，廣發(fā)信用卡捕捉這一趨勢，臻瑞系列高端卡產(chǎn)品有專屬卡板以及特殊卡號定制服務，以滿足客戶高品質(zhì)生活的需求，充分展現(xiàn)廣發(fā)信用卡對客戶個性化需求的尊重與滿足。

　　從線上到線下的全生態(tài)

　　零售融合的本質(zhì)對大眾客戶而言是享受到更便捷的服務，對財私客戶而言則要更進一步，是享受到更加獨特尊貴的服務，不管是線上還是線下。據(jù)了解，臻瑞系列產(chǎn)品將有微信、支付寶綁定可獲多倍積分的權(quán)益。值得關(guān)注的是，基于廣發(fā)信用卡在線下餐飲生態(tài)布局方面的優(yōu)勢，辦理該系列產(chǎn)品的財私客戶將享受到獨家的高端餐飲權(quán)益。

　　作為促進消費的媒介，廣發(fā)信用卡在線下消費場景的布局從未間斷。憑借多年來在線下餐飲領(lǐng)域的深耕細作，廣發(fā)信用卡在商戶資源整合和權(quán)益談判方面具有獨特優(yōu)勢，特別是在高端消費領(lǐng)域。據(jù)了解，目前廣發(fā)信用卡以“周五5折”優(yōu)惠飯票為特色，線下服務布局了全國超過500個核心商圈，覆蓋的商戶超過10萬家，其中不乏與眾多知名餐飲品牌建立了緊密而廣泛的合作關(guān)系。2025年將進一步加強對中高端品牌餐飲消費板塊的布局，重點打造“周五臻選”品牌活動，通過5折專項補貼及專屬預定禮遇定向服務中高端客群。

　　本次推出臻瑞系列產(chǎn)品，廣發(fā)信用卡也把線下餐飲優(yōu)惠服務優(yōu)勢賦能到了財私領(lǐng)域。除了可以享受廣發(fā)信用卡推出的超級廣發(fā)日、飯票等常規(guī)優(yōu)惠線下活動外，對受邀辦理相關(guān)信用卡產(chǎn)品的廣發(fā)銀行財私客戶，還有機會享受到由廣發(fā)銀行提供的諸如米其林、黑珍珠榜單餐廳的優(yōu)先預定、歡迎酒品等專屬服務，以滿足高凈值客戶的高效、高質(zhì)消費體驗。據(jù)了解，該服務將在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、鄭州、沈陽、東莞等多個城市首批推出，覆蓋躍·Yue、潮躍、北京四季酒店MIO/采逸軒、Stone Sal 言鹽西餐廳等諸多知名黑珍珠榜單餐廳。

　　從產(chǎn)品到數(shù)據(jù)的全融合

　　銀行零售業(yè)務的核心目標之一是吸引和留住客戶。廣發(fā)銀行通過整合不同的金融產(chǎn)品和服務，能夠在不同的生命周期階段為客戶提供持續(xù)的金融支持，這有助于提升客戶的忠誠度和粘性，從而延長客戶生命周期的價值。對整體經(jīng)營而言，信用卡與私人銀行服務的融合還將帶來顯著的戰(zhàn)略價值，通過交叉銷售，能夠有效為收入來源增加提供助益。

　　銀行零售業(yè)務的融合可以預見在2025年將如火如荼，但這也必將是一個漸進式過程。廣發(fā)信用卡方面表示，當前的融合處于產(chǎn)品融合的基礎階段，不管是臻瑞系列產(chǎn)品，還是此前推出的借記卡同享超級廣發(fā)日優(yōu)惠，都是通過權(quán)益疊加和服務優(yōu)化，來為客戶提供了便捷的金融體驗。數(shù)據(jù)融合則是未來的方向，是零售融合得更深層次階段，它將超越單一產(chǎn)品或服務的整合，通過信用卡和財私業(yè)務的數(shù)據(jù)共享和交互，實現(xiàn)客戶洞察、精準營銷，乃至風險管理的全面升級，完成從“產(chǎn)品提供者”到“全生命周期服務伙伴”的變革，從而為客戶量身定制個性化的消費支付、生活品質(zhì)提升、資產(chǎn)配置方案或者理財計劃。

　　信用卡與財私服務以及其他零售業(yè)務從產(chǎn)品融合到數(shù)據(jù)融合的轉(zhuǎn)變，是銀行零售業(yè)務深化整合的必然路徑。這一演進不僅能夠顯著提升客戶價值，也將為銀行打造更為強大的競爭壁壘和長期的盈利能力。廣發(fā)信用卡的“進融合”探索，不僅是自身發(fā)展的一次重要突破，更是其對整個信用卡行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢的積極響應。以高端卡產(chǎn)品為切入點，通過零售融合實現(xiàn)信用卡業(yè)務與財私服務的全面聯(lián)動。這不僅是對高凈值客戶需求的深度挖掘，也是對銀行零售業(yè)務模式的一次升級。未來，隨著全面融合的深入，廣發(fā)信用卡將從“產(chǎn)品服務者”向“生態(tài)運營者”轉(zhuǎn)型，在為客戶提供全生命周期綜合服務的同時，也為銀行零售業(yè)務開辟出更廣闊的發(fā)展空間。(以上圖由廣發(fā)信用卡提供)