優(yōu)化支付服務(wù)，“全球建行”在行動

　　為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署和人民銀行有關(guān)要求，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，建設(shè)銀行積極優(yōu)化支付產(chǎn)品，打造更優(yōu)支付體驗和更佳支付服務(wù)。其中，建設(shè)銀行境外機構(gòu)充分發(fā)揮全球網(wǎng)絡(luò)布局和金融科技優(yōu)勢，聚焦外籍來華人員支付便利性，多措并舉提升支付服務(wù)水平。

　　豐富銀行卡服務(wù)支持

　　近年來，中日貿(mào)易穩(wěn)步發(fā)展，日本企業(yè)在華設(shè)有大量分支機構(gòu)，日本居民也對赴華旅行較為熱衷。為解決兩國間支付消費習(xí)慣差異帶來的不便，提升日本居民在華支付結(jié)算便利性，建設(shè)銀行東京分行與銀聯(lián)聯(lián)手推出日元、人民幣雙幣種磁條IC芯片復(fù)合借記卡，支持日元、人民幣實時兌換及在中國大陸銀聯(lián)商戶刷卡消費，并為持卡人提供交易提醒、中日英三語電話客服、交易智能結(jié)算、線上跨境轉(zhuǎn)賬等配套服務(wù)。前來辦卡客戶可選擇中、日、韓、英、馬來等多語言服務(wù)，了解中國大陸關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)和提升支付便利性的相關(guān)政策。建設(shè)銀行東京分行還提供各種面額人民幣的兌換服務(wù)，為客戶在華大小額支付創(chuàng)造良好條件。

　　提升賬戶服務(wù)水平

　　賬戶是資金活動的起點和終點，也是支付便利化的關(guān)鍵載體。為積極響應(yīng)國家建設(shè)粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃，滿足香港居民綁定各類內(nèi)地電子支付應(yīng)用程序的需求，建行亞洲不斷提升賬戶服務(wù)水平，推出香港永久居民見證開戶(在港開立內(nèi)地二類賬戶)服務(wù)，助力香港居民在粵港澳大灣區(qū)消費出行更便利。通過此項服務(wù)，香港居民無需前往內(nèi)地，通過簡便開戶操作即可使用香港或內(nèi)地手機號碼開立建行境內(nèi)II類賬戶，賬戶還可關(guān)聯(lián)微信、支付寶等支付工具，滿足香港居民境內(nèi)小額消費和電子支付需求。5月，建行亞洲還推出數(shù)字人民幣(跨境)“轉(zhuǎn)數(shù)快”充值服務(wù)，支持本地18家銀行客戶7x24實時換匯充值，方便香港居民北上“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”。

　　強化移動支付能力

　　隨著跨境商貿(mào)活動的逐步活躍，東南亞多國央行正加速建設(shè)本國移動支付體系，推進二維碼支付網(wǎng)絡(luò)在國家間兩兩對接。中國是馬來西亞最大的貿(mào)易伙伴，馬來西亞則是深受中國游客喜愛的旅游目的地。建行馬來西亞把握中馬兩國消費者支付習(xí)慣變化趨勢，針對馬來西亞用戶赴華移動支付難等痛點，于2023年8月與網(wǎng)聯(lián)清算有限公司和馬來西亞支付網(wǎng)(PayNet)公司就加速推動中馬兩國二維碼互掃互認簽署合作協(xié)議，支持馬來西亞客戶在中國境內(nèi)交通出行、餐飲購物、日常消費等各類二維碼支付場景掃碼消費，實現(xiàn)“一機在手、輕裝前行、支付無憂”。

　　中馬跨境二維碼支付項目是建設(shè)銀行首個海外主權(quán)國家跨境掃碼支付項目，以金融科技創(chuàng)新推動兩國二維碼支付清算網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。近日，騰訊集團旗下財付通商戶加入該網(wǎng)絡(luò)，商戶覆蓋范圍進一步擴大。

　　推廣數(shù)幣支付功能

　　建設(shè)銀行新加坡分行借助通商中國旗艦項目——高級領(lǐng)袖研修班(ALP)訪華之機，向新加坡政商代表宣傳推廣中國境內(nèi)支付便利措施。2024年4月，新加坡分行聯(lián)合深圳市分行在深圳舉辦“聯(lián)動中新，智慧建行”企業(yè)家交流會，邀請多位新加坡政府官員、中青年商業(yè)領(lǐng)袖參與，向其介紹中國境內(nèi)數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)，并現(xiàn)場協(xié)助安裝數(shù)字人民幣App、開通賬戶、使用外卡充值、掃碼購物，為訪華新加坡政商代表帶來首次中國境內(nèi)數(shù)幣支付體驗。

　　探索支付便利措施

　　建設(shè)銀行蘇黎世分行已與瑞士本地主流支付公司接洽，擬通過其移動應(yīng)用主動掃描境內(nèi)支付二維碼的方式完成跨境人民幣移動支付，由建設(shè)銀行協(xié)助銜接境內(nèi)外二維碼信息交互和資金清結(jié)算。建設(shè)銀行倫敦分行借助與倫敦金融城的緊密合作關(guān)系，開展來華支付便利問卷調(diào)研，切實了解外籍人員來華經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅游期間支付堵點，尋找業(yè)務(wù)優(yōu)化突破方向，并正與本地銀行和支付機構(gòu)就優(yōu)化外籍人員在華支付便利性開展合作。

　　未來，建設(shè)銀行境外機構(gòu)將充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化支付產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提升外籍來華人員支付體驗。