民生銀行北京分行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，繪就便捷支付新篇章

　　為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》，進(jìn)一步優(yōu)化人民幣流通環(huán)境，切實(shí)提高現(xiàn)金支付服務(wù)便利性，民生銀行北京分行啟動(dòng)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，致力于為老年人、出租車司機(jī)、外籍來(lái)華人士等現(xiàn)金支付高需求群體創(chuàng)建更為暢通的人民幣現(xiàn)金支付環(huán)境。

　　靈活調(diào)配 加大各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零鈔儲(chǔ)備量

　　民生銀行北京分行在深入分析疫情后境內(nèi)游需求激增以及入境免簽等旅游政策推動(dòng)下入境游回暖的形勢(shì)后，結(jié)合歷年經(jīng)驗(yàn)，合理調(diào)配各支行現(xiàn)金庫(kù)存，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存充足。特別針對(duì)外籍來(lái)華人員經(jīng)常出入的機(jī)場(chǎng)、火車站、景區(qū)、酒店、使館等重點(diǎn)區(qū)域，以及鄰近社區(qū)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，民生銀行北京分行積極監(jiān)測(cè)現(xiàn)金流動(dòng)態(tài)勢(shì)，靈活調(diào)整現(xiàn)金余缺，加大“零鈔”庫(kù)存儲(chǔ)備，統(tǒng)籌調(diào)運(yùn)安排，積極為客戶提供小面額零鈔兌換、殘損幣回收等服務(wù)，確保充足的現(xiàn)金供應(yīng)量，滿足社會(huì)公眾的現(xiàn)金使用需求。

　　提質(zhì)增效 多舉措提升現(xiàn)金兌付效率

　　在民生銀行北京分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，均精心配置不同面額的“零錢包”，包括100元、200元、300元和500元不同面額，旨在滿足客戶多樣化的現(xiàn)金需求。為了方便客戶，各網(wǎng)點(diǎn)特設(shè)綠色通道，并指定了愛心專員負(fù)責(zé)，確保在3分鐘內(nèi)完成小面額現(xiàn)金的兌換，為客戶提供高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，該行依托現(xiàn)金網(wǎng)格化管理機(jī)制，深入網(wǎng)格內(nèi)商戶，特別是針對(duì)“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等民生、涉外領(lǐng)域商戶，開展人民幣現(xiàn)金支付專題宣傳，并向商戶提供零鈔兌換及殘損幣回收服務(wù)，助力商戶更好地服務(wù)消費(fèi)者，推動(dòng)人民幣的流通和便利使用。截止3月末，民生銀行北京分行共走訪1000余家商戶，開展482次集中宣傳，簽訂988份《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，為875家商戶提供支持現(xiàn)金支付張貼標(biāo)識(shí)。

　　躬身上門 為出租車司機(jī)定制專屬零錢包

　　為妥善解決出租車行業(yè)零鈔備付的難題，同時(shí)消除老年人及外籍來(lái)華人員在日常出行中的支付顧慮，民生銀行北京分行聚焦出租車行業(yè)，貼心為司機(jī)師傅們定制了防水材質(zhì)的專屬“零錢包”。這些零錢包不僅以不同顏色清晰區(qū)分面額，還巧妙設(shè)計(jì)了收納駕駛證等重要證件的功能，極大地提升了出租車司機(jī)們的使用意愿和便利性。

　　4月5日-4月11日期間，該行開展以“常備零錢包 便利出租行”為主題的暖心服務(wù)周活動(dòng)，走進(jìn)北方、北創(chuàng)、萬(wàn)泉寺、三江、昊港等多個(gè)出租車公司，上門為司機(jī)們提供“零錢包”的兌換服務(wù)，并深入宣傳“零錢包”的兌換方式及銀行網(wǎng)點(diǎn)的快速兌換機(jī)制?！斑@邊離大興機(jī)場(chǎng)很近，我們會(huì)經(jīng)常接到一些外國(guó)人，他們大多用現(xiàn)金支付，有了零錢包，找零就方便多了?！北狈焦境鲎廛囁緳C(jī)張師傅介紹道。

　　性能升級(jí) 提升自助機(jī)具服務(wù)便利性

　　民生銀行北京分行積極推進(jìn)外卡受理工作，確保轄內(nèi)所有AIM自助機(jī)具全面上線外卡取現(xiàn)功能。同時(shí)銀行升級(jí)改造自助機(jī)具，實(shí)現(xiàn)零鈔存取功能，并選擇設(shè)在金融街地區(qū)的復(fù)興門支行開展試點(diǎn)，為外籍來(lái)華人士和老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的現(xiàn)金服務(wù)。

　　此外，近年來(lái)，民生銀行北京分行在地鐵九號(hào)線北京西站、地鐵一號(hào)線四惠站、西單站，及民生銀行金融街支行等多個(gè)區(qū)域布放紙硬幣兌換一體機(jī)，為公眾提供硬幣和紙幣零鈔兌換服務(wù)，每年提供兌換萬(wàn)余筆，進(jìn)一步提升了現(xiàn)金支付服務(wù)的便利性。

　　優(yōu)化支付服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)踐行金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn)，現(xiàn)金支付服務(wù)又是其中的關(guān)鍵。民生銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)踐行“支付為民”的理念，不斷完善支付便利化舉措，持續(xù)提升人民幣現(xiàn)金服務(wù)水平，加大殘損幣回收力度，減少現(xiàn)金流通不利因素，持續(xù)推廣“零錢包”服務(wù)，為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)金服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)融入首都發(fā)展大局，為實(shí)現(xiàn)金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“民生”力量。