創(chuàng)新推出“1+3+N”專屬體系 廈門國際銀行數(shù)字化賦能新市民服務(wù)

　　12月1日，由廈門銀保監(jiān)局主辦的“金融服務(wù)新市民 攜手奮進(jìn)新征程”廈門銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)新市民金融服務(wù)工作新聞發(fā)布會(huì)圓滿舉行。廈門銀保監(jiān)局黨委委員、副局長談晨，以及建設(shè)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、廈門國際銀行、人保財(cái)險(xiǎn)、中國人壽等銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人出席發(fā)布會(huì)。

　　作為當(dāng)天唯一一家受邀參與發(fā)布會(huì)的本地法人銀行，廈門國際銀行高度重視新市民金融服務(wù)，在廈門銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，面向新市民群體推出了“1+3+N”專屬金融服務(wù)體系。據(jù)廈門國際銀行黨委委員、副行長黃大慶介紹，該體系以數(shù)字化、線上化為依托，重點(diǎn)圍繞新市民關(guān)切的生活、就業(yè)、發(fā)展3個(gè)核心需求，打造N項(xiàng)量身定制的產(chǎn)品與服務(wù)，以提升新市民金融服務(wù)的可得性和便利性。

　　精準(zhǔn)把握新市民“生活、就業(yè)、發(fā)展”三大核心需求

　　新市民群體由于工作不穩(wěn)定、社會(huì)保障參與不足，以及本地信息缺失這些問題，過去往往無法從銀行獲得滿意的資金支持。黃大慶告訴記者，廈門國際銀行為此推出了福建省首款、全國第三家為新市民專屬研發(fā)的全線上消費(fèi)貸款產(chǎn)品“新市民貸”，并結(jié)合“興安花”信用消費(fèi)支付服務(wù)，新市民僅憑一部手機(jī)和本人身份證即可在線申請最高申請20萬的消費(fèi)貸款。此外，今年還推出了新市民專屬“幸福無限卡”借記卡，可在廈門地鐵、SM廣場、廈商百貨、多福便利店等生活消費(fèi)場景提供“先享后付”的消費(fèi)體驗(yàn)和客戶權(quán)益，滿足新市民大到支付房租、添置衣物、小到一日三餐、乘車出行的日常生活消費(fèi)需求。同時(shí)，對于在廈門打拼多年、具有購房置業(yè)能力的新市民，除落實(shí)差別化住房信貸政策外，廈門國際銀行重塑住房按揭貸款的業(yè)務(wù)流程，相較于以往前往網(wǎng)點(diǎn)遞交紙質(zhì)材料的方式，不僅支持線上7*24小時(shí)的服務(wù)受理，也實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)在線估值和自動(dòng)審批。原有耗時(shí)近兩周的辦理時(shí)長，現(xiàn)如今最快一天批復(fù)，抵押后最快一天放款。僅2022年以來，廈門國際銀行廈門分行已累計(jì)向新市民群眾發(fā)放消費(fèi)類貸款15.9億元。

　　在就業(yè)方面，黃大慶表示，針對新市民就業(yè)較為集中的建筑工程、道路運(yùn)輸、餐飲服務(wù)、信息軟件以及中低端制造業(yè)，廈門國際銀行積極發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，面向上述細(xì)分行業(yè)內(nèi)的企業(yè)推出“夢想貸”“知享貸”“運(yùn)享貸”“建工易貸”等數(shù)字化線上普惠小微信貸產(chǎn)品。例如建筑工程業(yè)是廈門市的支柱產(chǎn)業(yè)之一，更是許多外來務(wù)工人員較為聚集的行業(yè)。為解決建筑工程企業(yè)在經(jīng)營過程中的資金短缺問題，廈門國際銀行推出“建工易貸”一站式服務(wù)平臺(tái)，僅2022年廈門分行已累計(jì)投放建工企業(yè)貸款9.56億元，助力近200家建工企業(yè)為超6000多員工創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　為進(jìn)一步助力新市民融入廈門、在廈門扎根發(fā)展，廈門國際銀行也將金融服務(wù)精準(zhǔn)延伸至城市最小經(jīng)濟(jì)單元。以本地餐飲業(yè)為例，廈門國際銀行廈門分行與美團(tuán)聯(lián)合向入駐大眾點(diǎn)評(píng)的餐飲、住宿類商戶提供線上融資支持。尤其在疫情期間，大大縮短該行與新市民小微商戶之間的服務(wù)距離，助力在廈發(fā)展的餐飲小店經(jīng)營者、外賣經(jīng)營者等個(gè)體戶最小經(jīng)濟(jì)單元，其中小吃快餐、水果生鮮、飲品店鋪等品類客戶占比50%以上，多用于新店開業(yè)、擴(kuò)張和裝修。黃大慶告訴記者，“廈門國際銀行在扶持小微商戶來廈門發(fā)展帶動(dòng)就業(yè)的同時(shí)，也將進(jìn)一步助推城市‘夜間經(jīng)濟(jì)’釋放活力，讓美麗廈門更具‘煙火氣’”。

　　暖心打造N項(xiàng)量身定制的新市民產(chǎn)品與服務(wù)

　　由于新市民人群所處行業(yè)、職業(yè)、學(xué)歷、年齡存在差異較大，金融需求呈現(xiàn)“廣、多、散、零、碎”且更偏好線上化服務(wù)的特點(diǎn)，廈門國際銀行深入分析新市民群體的差異性，先后推出了“量身定制”的系列特色數(shù)字化產(chǎn)品。據(jù)黃大慶介紹，除了“新市民貸”之外，廈門國際銀行圍繞新市民細(xì)分客群，還貼心推出了面向女性創(chuàng)業(yè)個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主的“興安貸+巾幗貸”，支持來廈發(fā)展不久的行業(yè)持證專業(yè)人才、市政府引進(jìn)的高層次人才的“科技人才貸”“工程人才貸”“優(yōu)才貸”，以貨車司機(jī)為主的“興安貸+貨車司機(jī)貸”等，以滿足不同新市民群體的金融服務(wù)需求。

　　同時(shí)，廈門國際銀行將新市民服務(wù)場景延伸至安居、創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育及金融素養(yǎng)提升，不斷豐富新市民專屬暖心服務(wù)。在醫(yī)療健康場景，積極響應(yīng)參與市發(fā)改委推行的“信用就醫(yī)”平臺(tái)，推出“信醫(yī)付”就醫(yī)信用額度服務(wù)，解決就醫(yī)預(yù)交充值、多次排隊(duì)結(jié)算付費(fèi)等痛點(diǎn)，不僅減輕了患者看病地負(fù)擔(dān)，也利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診流轉(zhuǎn)效率，降低運(yùn)行成本。在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)方面，針對投奔子女來廈的新市民老年群體，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供愛心專座、敬老窗口專屬服務(wù)通道，為老年客戶提供特色服務(wù)(包括一杯茶、老花鏡、血壓計(jì)等)和適用老年人使用習(xí)慣(保留傳統(tǒng)線下服務(wù)模式、放大字體，放大音量方便老年客戶理解和操作)的服務(wù)措施，幫助老年群體盡快融入城市生活的同時(shí)，不斷提高廈門城市“適老程度”，讓城市生活更有溫度、更加暖心。

　　做好新市民金融服務(wù)是發(fā)展普惠金融的必要舉措，也是滿足人民群眾對美好生活向往、促進(jìn)共同富裕的必然要求。廈門國際銀行表示，將進(jìn)一步落實(shí)廈門銀保監(jiān)局關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)的工作部署，結(jié)合區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)及各分行特色優(yōu)勢，加大新市民服務(wù)投入力度，通過“生活+金融”的多場景滲透，持續(xù)完善“1+3+N”專屬金融服務(wù)體系，積極踐行服務(wù)新市民的社會(huì)責(zé)任，讓金融力量更好地惠及民生。(以上圖由廈門國際銀行提供 授權(quán)給中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)