廈門國(guó)際銀行適老服務(wù)再升級(jí) 繪就銀發(fā)客群“悠然人生”

　　讓所有老年人都能“老有所安、老有所依、老有所養(yǎng)、老有所享、老有所學(xué)、老有所樂”是黨的十八大以來對(duì)民生保障的重大決策部署。廈門國(guó)際銀行積極響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召，進(jìn)一步探索養(yǎng)老金融新理念、新要素、新生態(tài)，以全新“悠然”銀發(fā)客群專屬品牌，聚焦銀發(fā)客群金融服務(wù)場(chǎng)景，為銀發(fā)客群提供更周全、更暖心、更直接的便利化金融服務(wù)。

聚焦安享生活，全新推出國(guó)行悠然卡

　　從關(guān)愛銀發(fā)客群生活狀態(tài)出發(fā)，旨在為銀發(fā)客群帶來舒逸生活體驗(yàn)，廈門國(guó)際銀行全新推出專屬“悠然卡”?！坝迫弧比∽蕴諟Y明《飲酒》的名句——“采菊東籬下，悠然見南山”，寓意廈門國(guó)際銀行聚焦老年客群高頻生活場(chǎng)景，讓生活更自在無憂。

　　從卡面設(shè)計(jì)上看，國(guó)行“悠然卡”特以國(guó)風(fēng)山水畫為設(shè)計(jì)創(chuàng)意，單獨(dú)看普卡和白金卡各是一幅傳神寫照的潑墨山水，拼接后形成一幅新的長(zhǎng)卷山水畫，筆墨橫姿中展現(xiàn)悠然意境。

　　同時(shí)，“悠然卡”還支持客戶隨心挑選專屬的卡面以及卡號(hào)，定制專屬自己的悠然時(shí)光。通過廈門國(guó)際銀行手機(jī)銀行App或廈門國(guó)際銀行公眾號(hào)在線發(fā)起申請(qǐng)，上傳想要紀(jì)念和珍藏的照片，輸入幸運(yùn)數(shù)字、結(jié)婚紀(jì)念日等數(shù)字，免費(fèi)定制專屬于自己與家人的“悠然卡”。

打造優(yōu)享品牌，推出“3+6”全方位貼心服務(wù)

　　深化生活服務(wù)陪伴，打造三大特色權(quán)益。廈門國(guó)際銀行從醫(yī)院就診、家政保潔、商超購(gòu)物三大銀發(fā)客群重點(diǎn)關(guān)注的場(chǎng)景出發(fā)，為客戶提供貼心醫(yī)療權(quán)益、特色家政服務(wù)以及多重生活優(yōu)惠，包括三甲醫(yī)院專家預(yù)約、陪診服務(wù)、3小時(shí)日常保潔、線下家樂福等多家商超長(zhǎng)期折扣買單等多重服務(wù)與權(quán)益，“悠然卡”成為銀發(fā)客群的“舒心小助手”，讓生活更加悠然。

　　履行社會(huì)責(zé)任，制定六大基本權(quán)益。廈門國(guó)際銀行從賬戶安全保障、便捷渠道服務(wù)、貼心生活權(quán)益、長(zhǎng)效主題活動(dòng)、財(cái)富保值傳承、費(fèi)用全免優(yōu)惠六個(gè)方面制定六大基本權(quán)益，推出一系列適老特色服務(wù)和產(chǎn)品。重點(diǎn)運(yùn)用多重生物科技手段進(jìn)行身份認(rèn)證，保障客戶資金交易安全；網(wǎng)點(diǎn)提供愛心專座、敬老窗口等溫馨服務(wù)舉措，改善銀發(fā)客群服務(wù)體驗(yàn)；打造受存款保險(xiǎn)保護(hù)、穩(wěn)健投資的專屬結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品和收益穩(wěn)健的理財(cái)產(chǎn)品；提供卡年費(fèi)、跨行取現(xiàn)(每月前5筆)、短信通知費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)在內(nèi)等多項(xiàng)費(fèi)用優(yōu)惠；不定期舉辦反詐騙、金融知識(shí)安全、健康養(yǎng)生等知識(shí)講座以及聯(lián)動(dòng)商圈進(jìn)社區(qū)開展銀發(fā)客群專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)等。

深化科技賦能 “關(guān)愛版”手機(jī)銀行煥然一新

　　廈門國(guó)際銀行全新推出集合大數(shù)據(jù)、風(fēng)控、人工智能等多種金融科技手段的“關(guān)愛版”手機(jī)銀行，從設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能設(shè)置、風(fēng)控體系等方面進(jìn)行適老優(yōu)化，全面提升銀發(fā)客群線上金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　設(shè)計(jì)風(fēng)格更清晰。廈門國(guó)際銀行“關(guān)愛版”手機(jī)銀行全新升級(jí)“大字模式”，對(duì)關(guān)鍵信息放大、圖標(biāo)進(jìn)行加大處理、文字按鈕進(jìn)行高對(duì)比設(shè)計(jì)，使用差異化的鮮明配色，同時(shí)通過精簡(jiǎn)頁(yè)面要素，簡(jiǎn)化操作流程，讓銀發(fā)客群充分享受到科技金融服務(wù)的便利。

　　金融服務(wù)更智能。廈門國(guó)際銀行“關(guān)愛版”手機(jī)銀行基于對(duì)用戶行為偏好的大數(shù)據(jù)分析，向銀發(fā)客群推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品和活動(dòng)，同時(shí)設(shè)置專屬財(cái)富顧問，為客戶提供一對(duì)一金融服務(wù)。

　　安全風(fēng)控更精準(zhǔn)。廈門國(guó)際銀行結(jié)合決策引擎，新增銀發(fā)客群反欺詐規(guī)則，針對(duì)異常行為及時(shí)彈出風(fēng)險(xiǎn)提示、加強(qiáng)身份驗(yàn)證或阻斷交易，為資金安全提供有效保障，同時(shí)，精選防騙指南，通過文章、視頻等形式定期向老年客戶普及資金安全知識(shí)，提高銀發(fā)客群的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

　　未來，廈門國(guó)際銀行將繼續(xù)秉承“卓越服務(wù)、暖心伴您”的對(duì)客服務(wù)宗旨，持續(xù)積極履行關(guān)愛銀發(fā)客群的社會(huì)責(zé)任，多措并舉升級(jí)優(yōu)化“適老金融服務(wù)”，為銀發(fā)客群帶來更加便捷、更加貼心的金融服務(wù)，不斷提高銀發(fā)客群的幸福感和安全感，讓生活更悠然。(以上圖由廈門國(guó)際銀行提供 授權(quán)給中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng))