月嫂市場亂象：收費(fèi)高低不一 培訓(xùn)不過關(guān)質(zhì)量難保證

　　本報(bào)記者 馬岳君 王志堂 本報(bào)實(shí)習(xí)生 任 銳

　　“我預(yù)產(chǎn)期在8月份，想找個(gè)合適的月嫂，可沒想到市場這么火爆，找個(gè)合適的太難了！”山西太原某高校教師李女士這樣說道，“剛開始想讓父母過來幫忙帶孩子，后來一商量，還是請?jiān)律┦∈聝骸薄?

　　伴隨著“二孩政策”的全面放開，加之對“猴”這一生肖的偏好，不少地區(qū)在2016年迎來新一輪的生育高峰。猴寶寶扎堆出生的狀況，導(dǎo)致月嫂一時(shí)間供不應(yīng)求。

　　那么，太原的月子市場狀況如何？月嫂質(zhì)量怎么樣？行業(yè)有沒有相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)？《法制日報(bào)》記者帶著這些問題進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　月嫂服務(wù)收費(fèi)高低不一

　　記者在“太原百姓網(wǎng)”輸入“家政服務(wù)”，彈出的消息多達(dá)397條。從小店區(qū)、迎澤區(qū)，到萬柏林區(qū)、杏花嶺區(qū)，各式各樣的家政公司一應(yīng)俱全。

　　記者注意到，有關(guān)“月嫂”的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容繁多，包括育兒嫂、催乳師、育嬰師、保姆、住家阿姨等多種類別。

　　小店區(qū)一家政公司負(fù)責(zé)人告訴記者，“今年，月嫂的需求量一直居高不下。從春節(jié)到現(xiàn)在，公司接下了二三百份訂單，有些‘金牌’月嫂被預(yù)約到了后半年，還有些月嫂已經(jīng)接下了兩三份訂單”，該負(fù)責(zé)人說，“中等價(jià)位的月嫂最緊俏，畢竟價(jià)格容易接受，服務(wù)質(zhì)量也有保障”。

　　而在長治路一家家政公司采訪中，記者了解到，不同級(jí)別、不同費(fèi)用的月嫂，工作要求是不一樣的。

　　低級(jí)別的月嫂只負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的月子飲食，而高端月嫂在對于寶寶的健康成長護(hù)理、科學(xué)喂哺、寶寶疾病預(yù)防和發(fā)現(xiàn)、寶寶啟蒙、潛能開發(fā)上有更高的要求。

　　記者看到，月嫂的收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)持證年限、工齡、雇主滿意度等，分為初級(jí)、中級(jí)、星級(jí)、特級(jí)、金牌、金牌一星、金牌二星、金牌三星和老師級(jí)等9個(gè)不同的層次。工資標(biāo)準(zhǔn)從4200元到10000元不等，今年由于市場火爆，每個(gè)等級(jí)的月嫂工資都有200元到400元不等的提高。每個(gè)價(jià)位的月嫂都對應(yīng)著不同層次的客戶需求，其中，6500元到7000元之間的月嫂最受歡迎。

　　培訓(xùn)不過關(guān)質(zhì)量難保證

　　小沈是運(yùn)城人，長期在服裝店做導(dǎo)購，最近剛進(jìn)入一家政公司接受月嫂培訓(xùn)，她說：“之前以為每個(gè)月賺個(gè)千八百塊錢就不錯(cuò)了，后來聽老鄉(xiāng)說，月嫂工資高，最近正好缺人手，我就來了。”

　　面對猴寶寶帶來的火熱市場，一些公司早早著手培訓(xùn)大批月嫂。小沈告訴記者，和她一起進(jìn)公司的新人有三十幾號(hào)，多大年齡的都有，但是像自己這個(gè)年齡段的人并不多，大部分還是些四五十歲的中年人。

　　“這么短時(shí)間的培訓(xùn)，質(zhì)量其實(shí)是無法保證的。培訓(xùn)1周和1個(gè)月，服務(wù)1年和10年，在經(jīng)驗(yàn)方面肯定是有明顯差距的?！币晃婚L期從事月嫂培訓(xùn)的業(yè)內(nèi)人士這樣對記者說道。

　　而據(jù)記者了解，對于月嫂的培訓(xùn)，不同的家政公司在形式、時(shí)長以及質(zhì)量上的要求都是不同的。一些公司由總部派人前來培訓(xùn)，另一些公司則是雇傭有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師做培訓(xùn)，還有一些公司直接從有經(jīng)驗(yàn)的月嫂中選出優(yōu)秀代表負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

　　“行業(yè)整體向好的時(shí)候，很容易出現(xiàn)人員不足的問題。臨時(shí)招聘后培訓(xùn)，這樣生產(chǎn)出來的月嫂，質(zhì)量會(huì)打折扣。”有業(yè)內(nèi)人士表示，“她們有的拿著國家頒發(fā)的職業(yè)培訓(xùn)證，有的拿著省里發(fā)下來的家政服務(wù)培訓(xùn)證書，甚至拿著她們機(jī)構(gòu)內(nèi)部自行頒發(fā)的證書在工作。”

　　對此，太原的羅女士深有體會(huì)。作為一位二胎“準(zhǔn)媽媽”，羅女士告訴記者，“第一個(gè)寶寶出生的時(shí)候請過月嫂，但發(fā)現(xiàn)她也就是簡單的煮湯、做飯。時(shí)間長了，我覺得沒什么意義，再加上自己也學(xué)得差不多了。原定服務(wù)半年的月嫂，只用了3個(gè)月?！?

　　月子中心收費(fèi)高監(jiān)管亂

　　除了請?jiān)律┑郊依镎疹櫍恍皽?zhǔn)媽媽”還會(huì)選擇在生產(chǎn)之后住到月子中心。

　　在太原市并州南路的一家月子中心，記者看到，位于8層的中心房間裝修得浪漫溫馨，柔和的燈光，舒適的沙發(fā)，干凈的地板，祥和的壁畫……雙人床、嬰兒床、小餐桌等設(shè)施一應(yīng)俱全。

　　“我們擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)支持，經(jīng)驗(yàn)高且富有愛心的醫(yī)護(hù)人員，手藝高超的膳食團(tuán)隊(duì)，客戶咨詢的專業(yè)接待?！敝行墓ぷ魅藛T這樣對記者說道。

　　工作人員告訴記者，“準(zhǔn)媽媽”可以了解月子中心的相關(guān)狀況，預(yù)定服務(wù)，然后入住。而月子中心則提供產(chǎn)前檢查、生產(chǎn)、辦理寶寶證件、入院免費(fèi)接送，28天月子休養(yǎng)房，母嬰日常護(hù)理，寶寶每日洗澡撫觸，一天6頓營養(yǎng)月子餐和產(chǎn)后恢復(fù)護(hù)理等相關(guān)服務(wù)，團(tuán)購收費(fèi)為17860元。月子中心的護(hù)士們負(fù)責(zé)記錄寶寶每天的喂奶出入量、排便和體重變化等。

　　記者了解到，很多營運(yùn)中的月子中心，實(shí)際注冊信息和實(shí)際經(jīng)營所用的名稱不一樣，注冊名稱多無“月子中心”字樣，而是以“家政服務(wù)”“信息咨詢”“健康咨詢”等注冊。

　　據(jù)介紹，當(dāng)前運(yùn)行的月子中心一般分為3種類別：第一種是依托民營醫(yī)院產(chǎn)科提供較為“專業(yè)”的月子服務(wù)；第二種是結(jié)合家政服務(wù)、月子服務(wù)于一體的公司；第三種是完全獨(dú)立運(yùn)營的月子中心，在服務(wù)、硬件條件和周邊環(huán)境等方面走高端、精品路線。

　　“除了第一種是依托民營醫(yī)院，需要按照有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的制度管理外，其余兩種都缺乏監(jiān)管，更多是屬企業(yè)化運(yùn)作?！边@位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，由于當(dāng)前月子中心的行業(yè)準(zhǔn)入門檻并不明確，現(xiàn)實(shí)中所謂的“月子中心”不乏有租下酒店公寓、隨意糾集幾個(gè)工作人員就開始服務(wù)的現(xiàn)象。

　　挑選月嫂要“一看二問三觀察”

　　面對紛繁復(fù)雜的市場，怎樣挑選合適的月嫂？太原市雙塔西街的一家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人給出這樣的原則，“一看二問三觀察”。

　　“一看證件?！边@位負(fù)責(zé)人說，不僅要看月嫂的身份證、健康證、資格證等，還要看家政公司的營業(yè)資格。簽訂合同時(shí)，要看是否是正規(guī)合同，合同上是否寫清了服務(wù)的具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等，付費(fèi)時(shí)記得索要正式的繳費(fèi)憑證。

　　其次要問細(xì)節(jié)。通過溝通可以增進(jìn)新生兒家庭和月嫂雙方的了解，同時(shí)也對月嫂有一個(gè)基本判斷，了解其從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。更重要的是在見面之前，新生兒家庭必須準(zhǔn)備一定的專業(yè)問題，如“媽媽沒有奶怎么辦”“怎樣給寶寶做撫觸”“寶寶一天要吃多少，一周后和一個(gè)月后有什么區(qū)別”等問題，這樣能夠很快測試出月嫂的專業(yè)水準(zhǔn)。

　　三是觀察。這位負(fù)責(zé)人說，月嫂是一個(gè)專業(yè)度相當(dāng)高的行業(yè)，好的月嫂必然是衛(wèi)生習(xí)慣好、辦事利索、不卑不亢的?！昂茈y想象一個(gè)不注意自身衛(wèi)生的人能做好清潔工作，也難以想象一個(gè)動(dòng)作緩慢、辦事拖沓的人能夠把產(chǎn)婦和寶寶照顧好?！?/p>

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