7月25日：微信購物“幼苗”能否長成“參天大樹”？

　　新聞背景：

　　7月21日，甘肅省工商行政管理局發(fā)布《2016年上半年信息分析報告》。報告顯示，上半年，12315指揮中心接收登記消費者情況反映84548件。其中，互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)類咨詢2046件，同比增長100.04%，微信網(wǎng)購糾紛迅猛增長。該報告指出，微信購物屬于個人私下交易，不同于一般的網(wǎng)購，不受新修訂的消費者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。報告建議公眾不要微信購物。（7月24日《中國青年報》）

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　　微信購物既“有瑕疵”，又“有錢途”

　　微信購物，一個“有瑕疵”的消費方式與形式。曾有媒體細(xì)數(shù)其消費風(fēng)險——目前大部分在微信上經(jīng)營的商家并無實體店，且店家真實信息不全，收款后是否發(fā)貨、是否能提供售后服務(wù)等不確定因素都增加了消費風(fēng)險。甚至有一些不法分子趁機(jī)鉆空子，在微信上先是偽裝可信身份做營銷，等顧客付款后就“拉黑”買主。

　　微信購物，一個“有錢途”的消費方式與形式。進(jìn)入“快時代”，消費的節(jié)奏必然跟上，而微信購物具備這一“資質(zhì)”。當(dāng)我們的生活越來越離不開微信，越來越離不開“朋友圈”，越來越離不開點贊與被點贊……微信購物與消費就會理所當(dāng)然?！驹敿?xì)】

　　微信購物是否受消法保護(hù)須盡快厘清

　　在微信購物迅猛增長的背景下，甘肅省工商局的報告卻指出微信購物不受消費者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)，應(yīng)該說，該報告讓很多熱衷于微信購物的群體心有余悸，擔(dān)心通過微信購買的商品不能得到保證，正當(dāng)權(quán)利受到侵犯時投訴無門。更讓人憂慮的是，受此說法影響，微信平臺極易淪為假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫之地。對此，筆者認(rèn)為，微信購物不受消法保護(hù)的報告有失偏頗，有必要厘清微信購物時交易雙方的法律關(guān)系，及時廓清公眾疑慮?！驹敿?xì)】

　　新修訂的消法確實沒有關(guān)于微信購物的專門內(nèi)容。但是，筆者找遍了新消法的所有條款，也沒有找到一句“微信購物不受保護(hù)”的句子。這樣看來，“微信購物不受保護(hù)”實際上不是消法的本意。雖然是新修訂的，但是這也可能是一種不經(jīng)意的遺漏。微信購物不是私下交易，而是網(wǎng)購的一種交易平臺。在微信里賣商品的人也屬于商家，在微信里買商品的人也屬于消費者。這就是微信購物必須受到消法保護(hù)的基礎(chǔ)?！驹敿?xì)】

　　對于微信購物來講，當(dāng)下最重要的是如何揚長避短與興利除弊，讓其駛?cè)敕ㄖ位壍?，而并非“一棍子打死”。?dāng)然，“良幣”與“劣幣”俱來，有的時候更會“劣幣驅(qū)逐良幣”。微信購物，是互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)與消費的微觀反映，或者說，是“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”與“互聯(lián)網(wǎng)+消費”的微觀體現(xiàn)。改革由問題倒逼而產(chǎn)生，不妨從微信購物存在的問題入手，改革和改變監(jiān)管的方式與方法，按下“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的快時鍵，讓包括微信購物在內(nèi)的網(wǎng)購改變我們的生活?！驹敿?xì)】

　　政府監(jiān)管維權(quán)應(yīng)積極作為

　　利用消法來調(diào)整有關(guān)微商的消費維權(quán)問題是符合消法的立法宗旨的，是必要的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，微商營銷作為新興的營銷模式已經(jīng)吸引了很多經(jīng)營者和消費者，政府的市場監(jiān)管和維權(quán)服務(wù)應(yīng)該積極作為，善用法律，維護(hù)市場健康發(fā)展，滿足消費維權(quán)需求，不能滯后于市場的發(fā)展，不能讓消費者的權(quán)利在法律大門外徘徊和等待。【詳細(xì)】

　　當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門為何要說“微信購物不受新消法保護(hù)”呢？說到底，這是一種懶政，也是在推卸監(jiān)管責(zé)任。不得不承認(rèn)，微信購物要進(jìn)行監(jiān)管，難度非常大，因為每一個人都可能成為經(jīng)營者，而每一個人也都可能是實實在在的消費者。但是，淘寶成立之初，同樣沒有監(jiān)管，如今卻還算完善，那么微信購物為何不能借鑒性學(xué)習(xí)呢？

　　對監(jiān)管部門而言，與其提醒公眾微信購物不受新消法保護(hù)，還不如連同其他的監(jiān)管部門以及微信管理方等，建立一整套的安全監(jiān)管體系。對于新生事物，堵不如疏的道理是永遠(yuǎn)適用的，那么監(jiān)管部門需要做的，不是將其一巴掌拍死，而是將其監(jiān)管好，讓其行駛在安全健康的軌道上。那么有關(guān)部門，就應(yīng)該在延伸監(jiān)管鏈條、補全法律漏洞上下功夫，而不是拒之于千里之外。唯此，才是更得人心更符合市場發(fā)展規(guī)律的舉措?！驹敿?xì)】

　　微言大義：

　　@想不出來名字jpg：在微商那兒買東西連個評價都看不到。有些人直接微信轉(zhuǎn)賬，結(jié)果人家拿了錢就跑，貨也不發(fā)。

　　@一個飄忽不定的女子：微信購物還是要分人分東西的。有些微商是自家的實體東西搬到了微信上，只不過多了條銷路罷了。

　　@唐寧街426號：微商們哭暈在廁所……

　　@zengr307：新的商業(yè)模式總是打破舊的規(guī)矩。

　　@簡歷義工：立法速度落后于社會發(fā)展，有關(guān)部門在干什么？

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：

　　當(dāng)你對賣力推銷產(chǎn)品的微商感到厭煩時，可能別人已經(jīng)習(xí)慣于微信購物；當(dāng)有不少網(wǎng)友被“無良微商”欺騙時，也有很多用戶在微信上得到了良好的購物體驗。面對“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”潮流中異軍突起的微信購物，無論是“一棍子打死”，還是任其“野蠻生長”，恐怕都不可取。微信購物這株“幼苗”到底會長成“雜亂野草”還是“參天大樹”，關(guān)鍵在于商業(yè)模式上能否探索創(chuàng)新，以及制度監(jiān)管上能否及時跟進(jìn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，一切皆有可能。

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