工商總局：上半年廣告問題投訴增235.6% 增長迅猛

• 春節(jié)期間快遞業(yè)務(wù)總量超1000萬件 同比增長約25%

  2月12日當天，快件量約290萬件(較上日翻番)；14家重點快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量約為230多萬件。其中，郵政EMS和順豐承擔(dān)全網(wǎng)業(yè)務(wù)量占比超過90%，比去年同期相比增加2個百分點，成為“春節(jié)模式”下的快遞服務(wù)主力軍。

  2016-02-14 10:35

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• 一季度全國工商和市場監(jiān)管部門受理消費者投訴增長三成

  商品消費中，投訴數(shù)量前三位為：日用百貨類投訴4.5萬件，交通工具類投訴2.7萬件，通訊器材類投訴2.6萬件。投訴增長最快的是文化、運動娛樂用品類、交通工具類和食品類投訴。 服務(wù)消費投訴中，投訴數(shù)量前五位為網(wǎng)絡(luò)購物投訴4.2萬件，居民服務(wù)投訴1.9萬件，電信服務(wù)投訴1.5萬件，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴1.3萬件，修理維護服務(wù)投訴0.9萬件。

  2016-04-13 19:38

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• 上半年網(wǎng)購?fù)对V增長66.2%

  其中，消費者投訴77.2萬件，增長30.4%，成功調(diào)解消費糾紛51.5萬件，爭議金額19億元，為消費者挽回經(jīng)濟損失8.7億元。 隨著我國服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，相關(guān)投訴量也持續(xù)增長，服務(wù)投訴增速持續(xù)高于商品投訴增速，服務(wù)投訴34.9萬件，增長37.7%。商品投訴42.3萬件，增長24.9%。 在服務(wù)投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量最多且增長最快。今年上半年，全國工商系統(tǒng)共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴10.1萬件，增長66.2%。

  2016-07-23 02:29

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• 去年汽車投訴增長超三成

  中消協(xié)昨天公布了2015年汽車投訴情況。中消協(xié)表示，2015年，全國消協(xié)投訴與咨詢信息系統(tǒng)共錄入受理汽車產(chǎn)品（含零部件）投訴18863件，同比增長31.18%，其中達成調(diào)解協(xié)議13408件，未達成調(diào)解協(xié)議1922件，消費者撤回投訴654件，投訴解決率71.08%，為消費者挽回經(jīng)濟損失15844萬元。

  2016-03-09 08:40

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• 一季度垃圾短信投訴量增長近50%

  據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，造成垃圾短信舉報量同比大幅上升、環(huán)比明顯下降的原因，很可能是虛擬運營商業(yè)務(wù)更多地投入市場，由于前期虛擬運營商對實名制要求并不嚴格，使得不少垃圾短信的發(fā)送者選擇虛商號碼作為載體，也使得用戶投訴量同比明顯增加；而近期工信部加強了對虛商落實實名制的要求和。

  2016-05-31 02:31

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• 上半年網(wǎng)購?fù)对V10.1萬件 增長66.2%

  其中，消費者投訴77.2萬件，增長30.4%，成功調(diào)解消費糾紛51.5萬件，爭議金額19億元，為消費者挽回經(jīng)濟損失8.7億元。 隨著我國服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，相關(guān)投訴量也持續(xù)增長，服務(wù)投訴增速持續(xù)高于商品投訴增速，服務(wù)投訴34.9萬件，增長37.7%。商品投訴42.3萬件，增長24.9%。 在服務(wù)投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量最多且增長最快。今年上半年，全國工商系統(tǒng)共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴10.1萬件，增長66.2%。

  2016-07-23 07:04

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• 2015年消費投訴量近130萬件 互聯(lián)網(wǎng)接收量增幅較大

  2015年，全國工商和市場監(jiān)管部門依托12315網(wǎng)絡(luò)，共處理消費者訴求777.76萬件，同比增長2.6%，為消費者挽回經(jīng)濟損失18.6億元。全國工商和市場監(jiān)管部門共受理消費者投訴129.11萬件，同比增長11.1%，年投訴量居“十二五”以來最高；為消費者挽回經(jīng)濟損失18.6億元，同比增長21.8%，較上年同期提升8個百分點。

  2016-03-15 07:23

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• 消費投訴18萬件三分之一是網(wǎng)購

  在消費投訴中，服務(wù)類消費投訴9.9萬件，同比增3萬件，占投訴總量的55.27%，已連續(xù)兩年超過商品類消費投訴。這從一個側(cè)面說明，居民消費逐步從物質(zhì)消費向服務(wù)消費轉(zhuǎn)變。 網(wǎng)購?fù)对V同比增近1.5倍 作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大省、主要電商平臺所在地，浙江2015年全省網(wǎng)絡(luò)購物投訴6.2萬件，同比增長148%，占消費投訴總量的34.5%。

  2016-03-15 09:31

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