銀行卡被盜刷儲戶為何輸了官司？

　　■記者 楊劍峰

　　卡未離身，賬戶內(nèi)資金卻莫名其妙被不法分子轉(zhuǎn)走。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，近年銀行卡遭盜刷的案件時有發(fā)生，不法分子運(yùn)用釣魚網(wǎng)站、偽基站、植入木馬及電信詐騙等方式進(jìn)行詐騙。銀行卡被盜刷，銀行是否都要承擔(dān)賠償責(zé)任呢？據(jù)悉，此類案件因情況不同判決結(jié)果不盡相同，有時銀行要擔(dān)責(zé)，有時客戶要自己擔(dān)責(zé)。

　　儲戶卡被盜刷銀行無過錯不擔(dān)責(zé)

　　連江的老林在銀行網(wǎng)點辦了一張信用卡，去年5月25日，他收到一條“支付7032元”的通知短信。隨后，他到銀行網(wǎng)點查詢，被告知該卡在上?！皩毟丁敝Ц读?032元。老林認(rèn)為，他人在連江，卡也在身上，不可能發(fā)生支付交易，要求銀行返還款項。去年底，老林將這家銀行連江支行告上法庭，希望銀行賠償損失。

　　連江縣人民法院一審認(rèn)為，老林與銀行之間成立的儲戶存款合同受法律保護(hù)，因此雙方因款項支付產(chǎn)生糾紛，可以提起訴訟。根據(jù)E支付業(yè)務(wù)功能約定，老林可以通過自助方式進(jìn)行消費(fèi)支出，連江支行按照系統(tǒng)提示完成交易。案件中，老林無證據(jù)證明其存款減少為他人竊取，也無證據(jù)證明銀行存在給付錯誤或銀行在業(yè)務(wù)中存在過錯，因此不予支持他的訴訟請求。

　　老林上訴至福州市中級人民法院。二審中法院認(rèn)為，在開通網(wǎng)上銀行和E支付功能過程中，銀行均按照事先公示的注冊流程提示操作，并依約向儲戶預(yù)留的手機(jī)號碼發(fā)送安全驗證信息，銀行已盡到安全告知義務(wù)。銀行未見存在過錯，儲戶應(yīng)承擔(dān)該筆轉(zhuǎn)賬的相應(yīng)后果。

　　綁定支付寶錢被轉(zhuǎn)走自己擔(dān)責(zé)

　　廈門市民陳女士辦理了一張銀行卡，與支付寶綁定，并開通了快捷支付功能。前年1月20日凌晨，陳女士的銀行賬戶在她毫不知情的情況下，通過支付寶平臺快捷支付轉(zhuǎn)出了6510元。直到當(dāng)天傍晚，在接到支付寶公司的電話后，她才得知自己銀行卡內(nèi)的存款被他人取走。她隨即掛失和報警。陳女士認(rèn)為，支付寶和銀行沒有盡到安全保障的職責(zé)，索賠遭拒后，她狀告這兩家單位，要求連帶賠償她的經(jīng)濟(jì)損失。

　　廈門市思明區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，事發(fā)當(dāng)時銀行已通過短信向陳女士的手機(jī)發(fā)送了驗證碼，履行了應(yīng)盡的通知義務(wù)。交易密碼及動態(tài)驗證碼理應(yīng)只有陳女士本人知曉并掌握。而陳女士缺乏證據(jù)證明銀行的交易系統(tǒng)存在安全隱患或漏洞。陳女士同樣缺乏證據(jù)證明支付寶公司在其賬戶資金被他人使用過程中存在違法或違約行為。結(jié)合事發(fā)當(dāng)時陳女士的手機(jī)存在異常，可以推定他人通過她的手機(jī)竊取重要信息并進(jìn)行交易。因此，法院認(rèn)定陳女士應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，駁回了她的全部訴請。

　　業(yè)內(nèi)人士支招防范銀行卡詐騙

　　針對銀行卡詐騙，在榕銀行人士提醒，市民只要保管好自己的信息，就可防范騙子的陰謀詭計。一是妥善保管好銀行卡和網(wǎng)銀盾等安全產(chǎn)品，不要借給他人使用。二是電子銀行密碼設(shè)置要運(yùn)用數(shù)字+字母等復(fù)雜組合并定期修改；短信驗證碼是支付密碼，絕不能以任何形式透露給他人。三是身份證號、賬號、手機(jī)號碼等個人私密信息切勿隨意泄露。四是要認(rèn)準(zhǔn)銀行官網(wǎng)網(wǎng)址，關(guān)注賬戶變動，及時開通賬戶變動短信、微信提醒服務(wù)，及時關(guān)注賬戶余額變動情況等，在手機(jī)、電腦上安裝專業(yè)殺毒軟件，及時升級，定期查殺病毒。

　　另外，客戶不要使用公共網(wǎng)絡(luò)辦理網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)；不要點擊不明鏈接和掃描二維碼；不要輕信電話、短信、QQ、微信中使用退款、貸款驗資、司法協(xié)查、商品退款、積分兌換、中獎退稅等借口進(jìn)行的欺詐。一旦發(fā)現(xiàn)卡被盜刷，要及時到就近的銀行或ATM取款，保留相關(guān)憑證后報案。

免責(zé)聲明：中國網(wǎng)財經(jīng)轉(zhuǎn)載此文目的在于傳遞更多信息，不代表本網(wǎng)的觀點和立場。文章內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險自擔(dān)。