御筆華府小區(qū)業(yè)主: 我們的 三大心病 誰(shuí)來(lái)解

　　近日，御筆華府小區(qū)楊女士向本報(bào)反映：最近小區(qū)頻發(fā)盜竊案，業(yè)主日子過(guò)得心驚膽戰(zhàn)?！氨I竊案頻發(fā)，我們已經(jīng)沒(méi)有安全感了，最近小區(qū)一樓的動(dòng)漫城又開(kāi)了個(gè)門(mén)，直通小區(qū)，后期開(kāi)業(yè)了啥人都能進(jìn)來(lái)。還有我們那個(gè)消防通道口有個(gè)門(mén)，按規(guī)定是不能隨便進(jìn)人的，現(xiàn)在每天閑人進(jìn)進(jìn)出出，太不安全?！?/p>

　　私開(kāi)“后門(mén)” 動(dòng)漫城引業(yè)主不滿(mǎn)

　　在該小區(qū)3號(hào)樓的一樓，筆者看到了所謂的“后門(mén)”。據(jù)楊女士介紹，這個(gè)“后門(mén)”就是動(dòng)漫城私自鑿開(kāi)的應(yīng)急通道?！耙郧耙詾檫@里要開(kāi)餐飲，后來(lái)知道是開(kāi)動(dòng)漫城，最近突然發(fā)現(xiàn)多出了個(gè)門(mén)，私自破壞小區(qū)公共墻體不說(shuō)，后期開(kāi)業(yè)后進(jìn)出人員復(fù)雜，小區(qū)里面太不安全?！彼f(shuō)，“找物業(yè)，物業(yè)說(shuō)這只是個(gè)消防應(yīng)急通道，店面消防驗(yàn)收完后就會(huì)封起來(lái)，誰(shuí)知道后面會(huì)不會(huì)封?！?/p>

　　對(duì)此，該小區(qū)物業(yè)——西安萬(wàn)方物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)萬(wàn)方物業(yè)）焦經(jīng)理回復(fù)，動(dòng)漫城開(kāi)的“后門(mén)”是消防通道，平時(shí)不打開(kāi)，目前鑰匙都由物業(yè)公司管理。

　　早前，筆者曾拿到一份由萬(wàn)方物業(yè)制定的御筆華府《業(yè)主手冊(cè)》，其中一條提到：業(yè)主不得“損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)、景觀(guān)臺(tái)等部分設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能布局等。”時(shí)，焦經(jīng)理稱(chēng)：“一樓商鋪產(chǎn)權(quán)不歸物業(yè)，我們只是給他們提供物業(yè)服務(wù)，開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)說(shuō)要開(kāi)個(gè)消防應(yīng)急通道，后來(lái)我才知道，6月份，商鋪的代理商找的物業(yè)說(shuō)是合同都簽了，沒(méi)辦法，要通過(guò)消防驗(yàn)收。”

　　最后，物業(yè)方面承諾，在動(dòng)漫城消防驗(yàn)收通過(guò)時(shí)，會(huì)將整個(gè)“后門(mén)”用磚砌封起來(lái)，確保小區(qū)里面的安全。

　　樓內(nèi)墻瓷掉落

　　整修工程緩慢

　　楊女士反映，在小區(qū)樓層內(nèi)，有不少脫落的墻瓷沒(méi)有修復(fù)。筆者親眼證實(shí)了這一點(diǎn)，在小區(qū)內(nèi)的一棟高層里，電梯對(duì)面和旁邊的墻體有大面積瓷磚脫落現(xiàn)象。楊女士說(shuō)：“墻瓷掉落已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，沒(méi)人管，找物業(yè)反映情況，對(duì)方只是回復(fù)盡快維修但并未有進(jìn)一步行動(dòng)。都快一年時(shí)間了，掉了好多地方，太不安全。”

　　而焦經(jīng)理稱(chēng)，墻瓷掉落確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，物業(yè)方面也正在搶修?！皬慕衲?月份開(kāi)始，我們就著手整個(gè)小區(qū)的墻體整修，現(xiàn)在已經(jīng)整修了一部分，工程是陸續(xù)的，大概到10月份左右，整個(gè)小區(qū)的整修工作可以結(jié)束，不會(huì)落下一處?！?/p>

　　物業(yè)私建車(chē)棚“外包”

　　小區(qū)安全無(wú)法保障

　　“在小區(qū)原消防通道口處，物業(yè)私建了一處停車(chē)棚，提供停放電動(dòng)車(chē)和充電服務(wù)。”楊女士告訴筆者，車(chē)棚已經(jīng)被物業(yè)“外包出去”，停車(chē)要收費(fèi)，一到晚上密密麻麻全是車(chē)?！斑@個(gè)是我們小區(qū)的消防通道口，要是真遇到突發(fā)事情，消防車(chē)都進(jìn)不來(lái)，停車(chē)棚除了業(yè)主可以停車(chē)外，外面的人也可以停車(chē)，太亂了，萬(wàn)一小偷混進(jìn)來(lái)都不知道?！?楊女士還反映，小區(qū)停車(chē)棚每月的停車(chē)費(fèi)也是一筆不少的數(shù)目，承包者每月向物業(yè)繳納的費(fèi)用應(yīng)該屬于全體業(yè)主所有。

　　“我們建車(chē)棚是考慮到小區(qū)業(yè)主有停放電動(dòng)車(chē)需求，選在消防通道口是因?yàn)樾^(qū)內(nèi)確實(shí)沒(méi)有地方可以停了，關(guān)于消防車(chē)進(jìn)出問(wèn)題，從其他幾個(gè)大門(mén)都可以進(jìn)，不影響。”焦經(jīng)理告訴筆者，“業(yè)主所說(shuō)的，每到晚上停車(chē)太多的事，物業(yè)方面確實(shí)不知情，因?yàn)槌邪o了別人，具體的管理物業(yè)不太清楚，不過(guò)之前業(yè)主有給物業(yè)反映過(guò)，進(jìn)出人員復(fù)雜存在安全隱患問(wèn)題，我們已經(jīng)和承包者溝通過(guò)了，消防通道口的門(mén)必須看死，除了停車(chē)的可以進(jìn)出，其余時(shí)間不能開(kāi)門(mén)?！?/p>

　　焦經(jīng)理同時(shí)答復(fù)，考慮到業(yè)主停放電動(dòng)車(chē)問(wèn)題，車(chē)棚拆除的可能性不大，后期將與“承包者”做進(jìn)一步溝通，對(duì)停放的電動(dòng)車(chē)做逐一清理，確保在規(guī)劃停放數(shù)量?jī)?nèi)，要求“承包者”對(duì)進(jìn)出人員做好安全排查工作，同時(shí)會(huì)對(duì)物業(yè)方面的安保人員加強(qiáng)培訓(xùn)，后期考慮將車(chē)棚收回自己管理。

　　隨后，筆者詢(xún)問(wèn)焦經(jīng)理可否看下“承包合同”，對(duì)方稱(chēng)，沒(méi)有合同，承包是免費(fèi)的，每月只收取相關(guān)的電費(fèi)。

　　結(jié)束采訪(fǎng)后，筆者特意從車(chē)棚的消防通道處經(jīng)過(guò)，見(jiàn)到并詢(xún)問(wèn)所謂的“承包者”后得知，承包者與物業(yè)方面有一年合同約束，每月向物業(yè)繳納1000元地皮費(fèi)用和具體的電費(fèi)，并未像焦經(jīng)理所說(shuō)，是“免費(fèi)承包”。

　　事件后期進(jìn)展，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。常美

　　目前，本報(bào)《關(guān)注小區(qū)物業(yè)管理》系列報(bào)道正在進(jìn)行，如果您身邊存在小區(qū)物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)亂收費(fèi)，小區(qū)環(huán)境臟亂差無(wú)人管理，或者是電梯運(yùn)行存在安全隱患無(wú)人管理、小區(qū)違建等問(wèn)題，可添加微信公眾號(hào)“紫莫說(shuō)”留言反映問(wèn)題。

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