平安好車主APP品牌戰(zhàn)略再升級

　　7月8日“保險公眾宣傳日”，平安產(chǎn)險旗下“平安好車主”APP重聯(lián)合虎嗅傳媒，以“直播”形式發(fā)布最新品牌戰(zhàn)略，未來平安好車主將圍繞“用車助手、車主管家”的功能定位和價值主張，整合平安產(chǎn)險內(nèi)部及上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，推出系列營銷活動，為用戶打造省錢、省心的一站式車生活。

　　“今年的保險公眾宣傳日主題‘@保險，一切更簡單’，充分體現(xiàn)了全行業(yè)對于科技化、智能化的重視程度?！逼桨伯a(chǎn)險互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理李林斐向記者介紹，作為平安產(chǎn)險3.0戰(zhàn)略中的重要組成部分，平安好車主APP將逐步打造成為開放、合作、共享的一站式車生活的主要載體，為廣大車主提供聚合式、一站式的用車消費體驗。業(yè)內(nèi)人士指出，商業(yè)車險費改的大背景下，利用新科技為客戶帶來更加簡單的服務體驗將是大勢所趨，平安好車主APP的不斷創(chuàng)新正是這一趨勢的有益探索和嘗試。

　　直播“老司機” 虎嗅大咖演示如何“開車賺錢”

　　若問如今網(wǎng)絡上哪種傳播形式最火，大多數(shù)人的答案恐怕非“直播”莫屬。此次平安好車主品牌戰(zhàn)略發(fā)布正是以直播的形式，聯(lián)手虎嗅“創(chuàng)夜公寓”品牌，對4位大咖“老司機”體驗平安好車主APP的全流程進行直播。

　　據(jù)悉，此次直播活動以車主用車生活為核心，融合平安好車主APP特 色功能及活動介紹?；顒拥牡谝徽臼恰袄纤緳C帶帶我”趣味問答環(huán)節(jié)，主播、嘉賓和線上觀眾圍繞車主用車生活中煩心費錢的痛點暢所欲言。李林斐向記者介紹，傾 聽和搜集用戶對于產(chǎn)品需求和意見一直是平安好車主不斷創(chuàng)新的動力，只有不斷解決廣大車主在用車過程中的痛點，才能最終實現(xiàn)一站式車生活平臺的目標。

　　此次直播的重頭戲是“老司機場地賽”，4位大咖使用開車賺錢功能記錄自己的駕駛行為。據(jù)介紹，作為平安好車主APP重點打造的功能模塊，開車賺錢功能通過記錄駕駛行程、駕駛行為，對車主駕駛風險做出綜合評估和打分，同時為鼓勵車主減少不良駕駛行為，降低自身風險，該功能將駕駛評分轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭f里通積分”，通過回饋真正實現(xiàn)“開車賺錢”主張。

　　參與此次體驗的美女段子手唐曉表示，平安好車主讓她第一次關注自身駕駛行為的每一個細節(jié)；而通過與其他男嘉賓的對比，也提升了作為一名“女司機”的自信心。通過平安好車主APP收集駕駛行為數(shù)據(jù)則顯示，除急剎車外，女司機的整體駕駛行為要好于男性。“車險的目的除了保障車主權益，更要引導車主改善風險。如果車主愿意與保險公司分享行駛數(shù)據(jù)，這本身就會促使他自覺改善駕駛風險?！?/p>

　　定位用車助手 為車主提供管家式服務

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，我國汽車保有量已達到1.79億；與此同時，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達到9.8億?！袄?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sz399970/" target="_blank" title="移動互聯(lián) 399970">移動互聯(lián)技術開展社交、消費等行為，對于中國車主來說已經(jīng)是大勢所趨，但能夠整合上下游資源，為車險、養(yǎng)車、洗車、置換等各項用車生活提供一站式管家式服務的線上平臺卻少之又少?！?/p>

　　李林斐向記者介紹，“用車助手，車主管家”，既是平安好車主APP的功能定位，更是這一產(chǎn)品未來的品牌戰(zhàn)略?！八w現(xiàn)出平安產(chǎn)險為廣大車主——無論是否是平安車險客戶——打造一站式車生活服務平臺的價值主張。從車保險出發(fā)，到車服務、車生活，平安好車主將不局限于平安產(chǎn)險能夠提供給客戶的保險、理賠等服務，還將整合車商、修理廠商、O2O養(yǎng)車平臺等上下游資源，通過管家式服務，成為車主用車生活中必不可少的‘用車助手’?！?/p>

　　除“開車賺錢”外，升級后的平安好車主APP其他功能同樣亮眼：買車險和自助理賠幫助客戶在線完成投保、續(xù)保及理賠；查違章功能300多個城市的違章查詢和代辦，數(shù)據(jù)與當?shù)亟还芫滞剑卉囍魃坛桥c活動中心則為車主提供車生活所需各種產(chǎn)品和服務，帶給車主“一站式車生活”的消費體驗。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至目前平安產(chǎn)險已擁有3553萬車險客戶，1/4的中國車主通過線上、線下的方式投保平安車險；近年來移動端用戶增長迅猛，截至今年6月，平安好車主APP用戶數(shù)已突破1530萬，同比增長276%。

　　持續(xù)創(chuàng)新 科技讓“一切更簡單”

　　“作為中國財產(chǎn)保險領域的探索者，平安產(chǎn)險始終將科技創(chuàng)新及應用作為公司主要經(jīng)營戰(zhàn)略之一。”孫建平表示，科技化和智能化是未來車險行業(yè)發(fā)展趨勢，利用科技手段不斷提升客戶體驗，既是平安好車主APP的核心目標，更是平安產(chǎn)險的一直以來的經(jīng)營導向。

　　據(jù)悉，近年來，平安產(chǎn)險加大科技應用的投入力度，以客戶為導向，利用移動互聯(lián)手段不斷創(chuàng)新。今年1月首屆“車主節(jié)”上，車險自助理賠正式上線，憑借強大的“新高鐵”后臺系統(tǒng)，實現(xiàn)“點選出險經(jīng)過－拍照－選擇修理廠”三個步驟輕松搞定的車險理賠體驗。2015年，基于物理空間的數(shù)字化企業(yè)風險識別系統(tǒng)——鷹眼DRS系統(tǒng)上線，支持中國大陸境內(nèi)11.85億個物理空間單元上的9種自然災害和5種常見農(nóng)作物的主要自然災害風險評級，數(shù)據(jù)總量超過137億。2015年，該系統(tǒng)榮獲2015年度中國保險行業(yè)信息化創(chuàng)新項目獎。

　　“今年保險公眾宣傳日的‘一切更簡單’這一主題，反映出擁有保險可以讓人們生活更加簡單、愈發(fā)美好的內(nèi)涵，這與平安產(chǎn)險利用移動互聯(lián)技術打造開放、合作、共享的一站式車生活平臺的目標高度吻合?！逼桨伯a(chǎn)險董事長兼CEO孫建平表示，未來在平安集團“開放、共享、連接”的戰(zhàn)略指引下，平安產(chǎn)險將繼續(xù)用科技手段提升用戶體驗，同時積極推動跨界融合，為用戶帶來更多領域服務體驗的提升。（楊喬博 李 軍）

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