中國銀行北京針織路支行用心打造客戶營銷特色服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)

• 農(nóng)行蘭溪支行服務(wù)上門助果農(nóng)渡難關(guān)

  農(nóng)行蘭溪支行及時(shí)出手，為37位楊梅大戶送上857萬元貸款，幫助果農(nóng)們及時(shí)安裝了防雨防凍大棚。安裝大棚的果農(nóng)，今年楊梅都獲得了大豐收。 蘭溪是我國楊梅的重要產(chǎn)區(qū)，有七萬多畝的種植面積，這里的楊梅果大味甜，上市期比省內(nèi)其他產(chǎn)地提前一周左右。在前段時(shí)間舉行的浙江省楊梅大賽中，該市選送的兩個(gè)品種都拿到了第一名.今年3月初，農(nóng)行蘭溪支行行長陳中清找市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)們都下鄉(xiāng)抗寒潮了。

  2016-07-11 07:31

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• 招行西安鐘樓支行 為客戶提供“上門服務(wù)”

  近日，年逾八旬的咸陽禮泉客戶張女士由于癱瘓，無法前來招行網(wǎng)點(diǎn)辦理社保工資卡，特委托其子女前來網(wǎng)點(diǎn)代辦開卡業(yè)務(wù)，但根據(jù)人行相關(guān)規(guī)定，代辦開卡需要提供委托書，手續(xù)較為繁雜。鐘樓支行在深入了解了客戶情況后，考慮到客戶身體狀況和卡片需求的時(shí)效性，最終派出鐘樓支行王峻、袁靜兩位員工和客戶子女一起前往咸陽禮泉縣以“上門見證”的方式為老人辦理了開卡業(yè)務(wù)，獲得了客戶及家屬的一致好評(píng)。（謝小強(qiáng)）。

  2016-07-04 07:29

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• 農(nóng)行南海大瀝支行為老年客戶提供上門服務(wù)

  近期由于社保系統(tǒng)認(rèn)證和農(nóng)行系統(tǒng)升級(jí)，客戶需本人到柜臺(tái)進(jìn)行信息維護(hù)才能使用賬戶，針對(duì)老年客戶群體行動(dòng)不便的情況，大瀝農(nóng)行員工攜帶《授權(quán)委托書》等資料上門為客戶提供服務(wù)，將柜臺(tái)服務(wù)延伸到客戶身邊，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事。 截至日前，該行累計(jì)上門服務(wù)超50次，真正解決服務(wù)客戶“最后一米”問題。“沒想到農(nóng)行小伙子居然送服務(wù)到家，讓我不用下床就可以取出醫(yī)保資金治病

  2016-05-27 07:00

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• 工行高新支行服務(wù)貼心 特殊人群客戶交口贊譽(yù)

  ┪恢錳崾鏡裙δ艿鬧盲卡；對(duì)于聽障客戶，除了提供語音叫號(hào)系統(tǒng)服務(wù)外，也提供電子顯示屏叫號(hào)服務(wù)；對(duì)于語言障礙客戶，不僅鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)手語、盲文，還加強(qiáng)了對(duì)處理特殊人群業(yè)務(wù)時(shí)特事特辦等方面的培訓(xùn)等，受到客戶的廣泛好評(píng)。 G20峰會(huì)將至，工行各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)努力，從硬件和軟件兩方面入手提升服務(wù)能力，為杭城金融服務(wù)做好保障。

  2016-06-30 09:29

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• 用心打造客戶營銷特色服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)

  不僅滿足了王先生的需求，也在王先生所在公司引起了巨大反響，吸引了一批像王先生這樣的客戶，為他們解決了難題，提供了便利。 此外，結(jié)合CBD地區(qū)客戶工作繁忙、時(shí)間緊張的特點(diǎn)，中行針織路支行持續(xù)細(xì)化客戶管理，推行差異化服務(wù)。理財(cái)經(jīng)理根據(jù)客戶的不同屬性進(jìn)行橫向、縱向分類，針對(duì)每類客戶，分別采取不同的維護(hù)方法和策略，為每名客戶單獨(dú)制作電子版綜合對(duì)賬單和基金對(duì)賬單；還結(jié)合客戶需求提供上門服務(wù)，為客戶節(jié)約。

  2016-07-12 01:30

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• 桿石橋支行服務(wù)特殊客戶受表揚(yáng)

  日前，該行行長黃萬杰和個(gè)人金融部副經(jīng)理石志勤上門到某醫(yī)院，為一位86歲老人辦理了委托子女到銀行辦理業(yè)務(wù)的委托手續(xù)，雙人上門見證本人簽署授權(quán)委托書。農(nóng)行員工熱情周到的服務(wù)得到老人及家屬的稱贊。

  2016-04-01 12:29

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• 8家科技支行服務(wù)各有絕招

  “隨著服務(wù)定位專營化、內(nèi)控管理專業(yè)化、信貸支持差異化、產(chǎn)品服務(wù)特色化，四川的8家科技支行逐漸走向成熟，它們針對(duì)科技企業(yè)量體裁衣，有效緩解了科技型。

  2016-05-24 06:29

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• 工行軍管支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽(yù)

  原來，軍管支行了解到某軍事院校來了一批外國軍官留學(xué)生，要進(jìn)行為期一年的交流培訓(xùn)，特意組織支行員工在周日利用3G移動(dòng)終端上門為留學(xué)生們開展了一天的專場(chǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為他們新開銀行卡，并為有需要的學(xué)生辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。這些留學(xué)生的語言主要是英語，部分學(xué)生是法語，因?yàn)槭嵌唐谠诼毰嘤?xùn)，他們完全無法用中文交流。了解到這些情況后，軍管。

  2016-06-28 06:32

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