擁抱互聯(lián)網(wǎng) 實體商業(yè)迸發(fā)活力

　　在2016中國購物中心與時尚零售發(fā)展論壇上，業(yè)內(nèi)人士共同研討如何應(yīng)對挑戰(zhàn)--

　　擁抱互聯(lián)網(wǎng) 實體商業(yè)迸發(fā)活力

　　電商來襲，不少實體商業(yè)感到“壓力山大”。應(yīng)對挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，我國購物中心正呈現(xiàn)新的變化，通過增強(qiáng)消費者的體驗、與互聯(lián)網(wǎng)融合、增加購物中心的文化品質(zhì)等，這一實體零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)新的活力。

　　7月7日，在北京舉辦的2016中國購物中心與時尚零售發(fā)展論壇上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮說，“2020年，購物中心與電商誰主沉??？幾年前，購物中心與電商行業(yè)的代表性人物曾有過億元賭局。如今，時限雖然未到，但現(xiàn)實發(fā)展有了新的答案。目前，電商逐漸顯示出疲態(tài)，實體零售特別是購物中心如火如荼地發(fā)展，成為城市居民的消費首選地?！?

　　但他也指出，當(dāng)前購物中心面臨的最大挑戰(zhàn)是過度供應(yīng)和過度競爭。此次論壇上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與世邦魏理仕聯(lián)合發(fā)布了《2015中國購物中心發(fā)展報告》。報告顯示，截至2015年底，他們監(jiān)測的17個中國大中城市已落成零售物業(yè)總存量達(dá)6120萬平方米。目前，全國在建項目323個，總建筑面積3200萬平方米，全球前十購物中心在建量最大的城市9個在中國。未來一到兩年，這些城市仍將有300多座面積超過10萬平方米的購物中心開業(yè)，新增面積50%，新建的購物中心除了爭奪市場份額，也會挑戰(zhàn)現(xiàn)有市場格局。

　　進(jìn)入新消費時代，年輕一代漸成消費主力，他們更追求品質(zhì)、品牌和品味。應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下行、電商擴(kuò)張等挑戰(zhàn)，購物中心必須轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

　　增強(qiáng)消費者體驗是購物中心制勝的關(guān)鍵一招。北京新燕莎商業(yè)有限公司總經(jīng)理武杰說，“現(xiàn)代消費者需要一個平臺享受生活，感受新概念、新潮流，購物中心恰恰就是這樣的平臺，可以為消費者提供情景氛圍，包含所有的生活、社交元素，提供消費者愿意與朋友和家人分享時光的地方?！毙卵嗌疢ALL力求完善各項服務(wù)，并且從品牌、功能、環(huán)境、氛圍等各方面做出調(diào)整，增加了消費者喜愛的時尚街區(qū)、互動體驗項目，設(shè)置了國內(nèi)最大的互動屏，每年搞豐富多彩的活動，如春節(jié)室內(nèi)廟會、寵物健康咨詢等，給消費者創(chuàng)造驚喜感動，從而產(chǎn)生消費沖動，強(qiáng)化“家庭生活MALL”的標(biāo)簽。去年和今年上半年，金源新燕莎MALL的銷售額均實現(xiàn)了持續(xù)增長。

　　擁抱互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)線下線上融合是購物中心的選擇?！笆袌霏h(huán)境的變化是不可逆轉(zhuǎn)的，網(wǎng)絡(luò)科技的應(yīng)用已成為時代的必然。適應(yīng)市場的變化，順應(yīng)時代的進(jìn)步，是實體商業(yè)的必選題。對實體商業(yè)經(jīng)營來說，以商品為基礎(chǔ)，以顧客為核心，以環(huán)境為前提，仍是實體商業(yè)的根本?！比f達(dá)金融集團(tuán)總裁曲德君認(rèn)為，實體商業(yè)要加快擁抱互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)線上線下互動、虛擬與現(xiàn)實結(jié)合，這是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之路。今年6月17日到19日，由飛凡網(wǎng)牽頭，聯(lián)合飛凡商業(yè)聯(lián)盟企業(yè)，他們策劃了一場聯(lián)合大促活動。僅僅三天，飛凡商業(yè)聯(lián)盟線上線下累計實現(xiàn)交易額88.4億元，實體店累計客流3.88億人次，實現(xiàn)了線上線下的融合。目前，全國已有超過3000個購物中心、百貨、商超以及影城等商業(yè)項目與飛凡網(wǎng)合作，成為飛凡商業(yè)聯(lián)盟的成員。

　　創(chuàng)新發(fā)展，才能抓住消費升級帶來的巨大機(jī)遇。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會評選出的2016“金百合獎”購物中心最具創(chuàng)新力獎獲獎項目是上海市百盛優(yōu)客城市廣場。這是百盛與衣戀集團(tuán)合作的項目，實現(xiàn)了傳統(tǒng)百貨店向城市奧特萊斯的轉(zhuǎn)型。中國衣戀集團(tuán)董事總經(jīng)理梁逸喆說，轉(zhuǎn)型的主要原則是時尚年輕、高性價比、生活時尚。通過引入韓國時尚潮流品牌，突出時尚、運動、兒童樂園等板塊，在店鋪設(shè)計中實現(xiàn)差異化的風(fēng)格，受到年輕人的追捧。“百盛優(yōu)客城市廣場并不在上海市中心，去年開店時，年輕消費者的比例不到10%，如今已占比近90%，消費額大幅提升。三年前，大家對我說的都是‘問題、問題、問題’，沒有一點兒開心的消息。通過我們的努力，現(xiàn)在都是開心的消息。今年，我們將在中國開10家店，明年打算開30家?！?

　　6月25日，步步高梅溪新天地在長沙盛大開業(yè)，首日客流突破80萬人次，創(chuàng)造了業(yè)界奇跡。步步高集團(tuán)副總裁欒順說，“零售業(yè)發(fā)展經(jīng)歷過5個階段，從自我發(fā)展、競爭發(fā)展、同業(yè)融合、跨業(yè)態(tài)融合發(fā)展到全社會資源整合階段。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們的數(shù)字化顧客管理已經(jīng)進(jìn)入‘6全時代’，也就是全業(yè)態(tài)、全渠道、全時段、全智能、全客層、全生命周期。在這一時代，必須整合全社會優(yōu)勢資源，加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，才能實現(xiàn)快速增長?！?（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 王晉）

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