夸大宣傳、三無產(chǎn)品 防曬衣成京城夏季投訴熱點(diǎn)

• 家具類消費(fèi)投訴年均增長近四成

  裝修建材消費(fèi)投訴比重過半 分析報告顯示，各類家裝家飾類消費(fèi)投訴中，裝修建材類受理投訴量1922件，占家裝家飾類受理投訴量的51.8%，較上年同期減少2.4個百分點(diǎn)；家具類消費(fèi)投訴1670件，占家裝家飾類受理投訴量的45%，較上年同期提升2.5個百分點(diǎn)。 從各類家裝家飾受理消費(fèi)投訴量的同比增速來看，“十二五”期間，家具類消費(fèi)投訴保持較高增長，年均增速39.1%，高于家裝家飾類平均增速13個百分點(diǎn)；裝修建材和裝飾裝修服務(wù)投訴的年均增...

  2016-07-04 20:31

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• 家裝家飾類消費(fèi)投訴

  據(jù)統(tǒng)計(jì)，各類家裝家飾類消費(fèi)投訴中，裝修建材類受理投訴量1922件，占家裝家飾類受理投訴量的51.8%，較上年同期減少2.4個百分點(diǎn)；家具類消費(fèi)投訴1670件，占家裝家飾類受理投訴量的45%，較上年同期提升2.5個百分點(diǎn)。 各類案件中，涉及質(zhì)量、合同和售后服務(wù)問題的投訴數(shù)量較多，分別為1513件、625件和604件，合計(jì)占家裝家飾類已處理投訴數(shù)量的75.5%。 家裝家飾類中，木門、陶瓷磚和坐便器等為裝修建材類投訴熱點(diǎn)商品。

  2016-07-05 01:29

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• 預(yù)付卡退錢難：投訴3年翻一倍 老板跑路只能認(rèn)栽

  預(yù)付卡消費(fèi)幾乎成為餐飲、美發(fā)、健身等行業(yè)的標(biāo)配。來自廣東省消委會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，廣東預(yù)付卡投訴案件從2013年的3131件增加到2015年的7195件，翻了一倍多，涉及金額也從3000多萬元增加到5000多萬元。

  2016-07-04 07:25

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• 一鍵投訴 快速識別侵權(quán)

  權(quán)利人在做出判斷后，可以通過誠信投訴賬號對侵權(quán)鏈接發(fā)起一鍵投訴，阿里將依據(jù)平臺規(guī)則作出決策。 “權(quán)利人共建平臺”是2015年阿里推出的誠信維權(quán)機(jī)制的再升級。誠信維權(quán)機(jī)制目前已吸引700多個品牌加入。 按照計(jì)劃，品牌權(quán)利人在收到鏈接推送后5個工作日內(nèi)對內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并可以對確認(rèn)侵權(quán)的鏈接發(fā)起一鍵投訴。

  2016-07-03 01:29

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• 中消協(xié)在17家電商設(shè)維權(quán)平臺 方便消費(fèi)者投訴

  昨天是“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，中消協(xié)舉行主題活動，宣布在17家電商平臺啟動電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道（直通車）平臺，方便消費(fèi)者投訴。中消協(xié)表示，這些案例全部來源于市縣級以下消協(xié)組織，雖然標(biāo)的額并不高，確定這些案例作為典型，是希望全國消協(xié)重視每一件消費(fèi)投訴。

  2016-03-16 08:38

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• 去年消費(fèi)者投訴同比增1成 手機(jī)汽車消費(fèi)成投訴熱點(diǎn)

  消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)集中在移動電話、汽車及零部件、服裝鞋帽、文化、運(yùn)動娛樂用品、網(wǎng)絡(luò)購物、居民服務(wù)、預(yù)付卡服務(wù)、旅游服務(wù)、餐飲服務(wù)10個方面。另據(jù)工商總局?jǐn)?shù)據(jù)，2015年網(wǎng)絡(luò)購物投訴14.58萬件，同比增長87.3%，與“十一五”末期相比增長了77.67倍，連續(xù)兩年排在服務(wù)類投訴首位。

  2016-03-10 15:53

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• 跨境電商屢遭投訴：假貨成頑疾 消費(fèi)者維權(quán)取證難

  從收到腐爛水果到假水晶、假茅臺酒，一系列事件讓電商成為被消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)領(lǐng)域。只有盡快形成政府、企業(yè)和消費(fèi)者三方合力，才能徹底鏟除假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的土壤，電商大發(fā)展的基礎(chǔ)才能得到進(jìn)一步鞏固。

  2016-03-11 07:26

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• 2015年12315受理消費(fèi)者投訴十大熱點(diǎn)問題

  2015年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失753.56萬元。在商品及服務(wù)類投訴中，熱點(diǎn)問題的排名是： 一、商品類 1.交通工具。占投訴量的13.5%，主要涉及的三大問題是質(zhì)量、合同和售后服務(wù)。由于汽車及汽車零配件出問題后檢測困難，所以售后服務(wù)類投訴維權(quán)和處理較困難。

  2016-03-15 01:29

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