家具類消費投訴年均增長近四成

2016年07月04日20:31 鄭州晚報

新聞爆料:finance@china.org.cn 電話:(010)82081166

　　本報訊近日，河南省工商局12315發(fā)布我省家裝家飾類消費投訴分析報告，2015年5月至2016年4月，全省工商系統(tǒng)各級12315工作機構(gòu)共受理家裝家飾類消費投訴3714件，涉及金額2027.9萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失260.3萬元。投訴主要集中在鄭州和洛陽，裝修建材消費投訴比重過半。鄭州晚報記者李麗君

　　家裝家飾類消費年投訴突破3000件

　　分析報告顯示，2015年5月至2016年4月，全省工商系統(tǒng)各級12315工作機構(gòu)共受理家裝家飾類消費投訴3714件，較上年同期增長2.8%；涉及金額2027.9萬元，同比增長24.1%，平均每件投訴涉及金額6104元，同比增長19%；為消費者挽回經(jīng)濟損失260.3萬元，同比增長10.1%。

　　“十二五”期間，家裝家飾類消費投訴量年均增速26%，較全部消費投訴量平均增速高0.2個百分點；消費投訴涉及金額持續(xù)增長，年均增速49.7%；為消費者挽回經(jīng)濟損失持續(xù)提升，年均增長22.3%。

　　根據(jù)分析，家裝家飾類消費投訴中，鄭州、洛陽兩市受理的家裝家飾投訴最多，分別為1291件和909件，合計占全省家裝家飾類受理投訴量的59.2%。從增速來看，受理投訴量前十位的省轄市中，信陽、漯河、新鄉(xiāng)和鄭州等中部市縣的受理投訴量增長較快，分別比上年同期增長48.6%、22.0%、9.2%和9%。

　　裝修建材消費投訴比重過半

　　分析報告顯示，各類家裝家飾類消費投訴中，裝修建材類受理投訴量1922件，占家裝家飾類受理投訴量的51.8%，較上年同期減少2.4個百分點；家具類消費投訴1670件，占家裝家飾類受理投訴量的45%，較上年同期提升2.5個百分點。

　　從各類家裝家飾受理消費投訴量的同比增速來看，“十二五”期間，家具類消費投訴保持較高增長，年均增速39.1%，高于家裝家飾類平均增速13個百分點；裝修建材和裝飾裝修服務投訴的年均增速低于家裝家飾類投訴的整體增速，分別為20.1%和9.6%。說明隨著現(xiàn)代人對家庭居住環(huán)境舒適程度要求的日益提高及人們環(huán)保意識、個性追求的逐步增強，“輕裝修、重裝飾”已經(jīng)成為目前我省家裝家飾消費市場的主流。

　　門窗、沙發(fā)成“重災區(qū)”

　　裝修建材類消費投訴中，前三位的商品類別為門窗、地面材料和衛(wèi)生器具，分別占裝修建材類受理投訴量的34.2%、29.4%和12.2%。其中，木門、陶瓷磚和坐便器為三類投訴熱點商品。

　　從消費者反映的具體問題來看，裝修建材的產(chǎn)品質(zhì)量問題、未履行三包義務、預付定金不退、延遲送貨問題頻發(fā)，合計占裝修建材問題的84.1%。

　　家具類消費投訴中，前三位的商品分別是沙發(fā)、床和組合家具，分別占家具類受理投訴量的17.0%、15.0%和13.8%。質(zhì)量、合同和售后服務問題分別占家具類已處理消費投訴量的38.2%、18.8%和17.6%。

　　從消費者反映的具體問題來看，家具的產(chǎn)品質(zhì)量問題、未履行三包義務、延遲送貨、預付定金不退問題較為突出，合計占家具類消費投訴的89.7%。

(責任編輯：羅伯特)

免責聲明：中國網(wǎng)財經(jīng)轉(zhuǎn)載此文目的在于傳遞更多信息，不代表本網(wǎng)的觀點和立場。文章內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作，風險自擔。

中國財經(jīng)客戶端
中國財經(jīng)微信公眾號
中國新三板客戶端
中國新三板微信公眾號

中國財經(jīng)研究院

盛松成

是否降準還有待觀察

如果各項數(shù)據(jù)表明經(jīng)濟已經(jīng)企穩(wěn)或很快企穩(wěn)，則降準的必要性就沒那么大。
張曉晶

高杠桿率是金融脆弱性的根源

造成中國債務積累與杠桿率攀升的體制性根源在于國有企業(yè)。
楊建華

短期關注業(yè)績增長主線

從中長期看，股市依然向好，但在股價快速上漲的背景下，短期要關注業(yè)績增長能否和股價相匹配。
劉興國

央企資產(chǎn)重組受關注

近期南船對旗下上市公司重組方案的調(diào)整，無疑引發(fā)了市場對此次南船業(yè)務整合的猜測。

中國新三板商學院

劉平安

新三板邁開國際化發(fā)展步伐

“新三板+H”模式落地為資本市場對外開放揭開新篇章，為提升新三板市場管理水平和能力帶來機遇。
巴曙松

首批"新三板+H"或6月上市

港交所與股轉(zhuǎn)的合作可參考滬港通、深港通的模式，預計今年6月7月將出現(xiàn)首批合資格三板企業(yè)上市。
崔彥軍

企業(yè)沖刺創(chuàng)新層積極性減弱

現(xiàn)在企業(yè)擬IPO熱情下降了很多，大部分企業(yè)對于是否要沖層保層保持著順其自然的態(tài)度。
周運南

A股并購新三板公司實現(xiàn)雙贏

A股和新三板作為多層次資本市場核心組成部分，并購重組逐漸成為上下互通、有機聯(lián)系的重要紐帶。