三年前問題電池 惠普“遲到”召回

　　6月29日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告稱，惠普科技(北京)向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，從即日起召回部分2013年3月至2014年5月生產(chǎn)的HP筆記本用電池組。中國大陸地區(qū)受影響的電池組數(shù)量為6726個。這樣的召回，惠普已經(jīng)不是第一次了，惠普近年出現(xiàn)了4次召回電池事件。更值得追問的是，2013年的問題電池，為何時隔3年才召回？

　　三年前已出現(xiàn)問題，為何現(xiàn)在才召回

　　日前，惠普宣布召回問題電池。涉及部分電池組或隨特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 以及 HP Pavilion 筆記本計算機自2013年3 月至2015年8月在全球銷售，或作為配件或備件銷售的電池。

　　公告顯示，之所以召回上述問題電池，由于電池芯在生產(chǎn)過程中混入了金屬異物，筆記本在使用過程中，電池可能存在過熱或燃燒的安全隱患。

　　為何2013年的問題電池，時隔3年才召回？

　　惠普官方回應(yīng)稱，涉及召回的電池是松下生產(chǎn)的筆記本電池，之前電池沒有任何問題，日前發(fā)現(xiàn)問題后，惠普馬上采取措施，目前正在向客戶通知可能存在電池起火的風(fēng)險，為保證用戶安全，惠普決定主動召回這些存在過熱隱患的電池。

　　新京報記者了解到，早在2014年5月松下就出現(xiàn)過由于生產(chǎn)過程中不慎混入金屬，導(dǎo)致存在起火隱患，免費召回筆記本電腦“Let's Note”電池組43140個。

　　在2014年松下召回問題電池之前，有日本媒體報道，2013年7月以來，在泰國和日本東京都、神奈川縣已發(fā)生起火事故共3起。

　　此外有網(wǎng)友在網(wǎng)上表示， 2014年5月郵箱里曾收到了一封松下召回電池組的郵件，為了防止意外火災(zāi)事故再次發(fā)生，對S10、N10、SX1、SX2、SX3、NX1、NX2、NX3、H2特定批次中指定型號電池進(jìn)行回收。此回收囊括了近4代筆記本型號，共計20.8萬塊電池。

　　松下一直深陷“電池門”，而采用其電池的整機廠商惠普為何反應(yīng)遲鈍？

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，筆記本電池問題一直存在，很有可能是之前客戶投訴不多，企業(yè)還沒意識到問題的嚴(yán)重性，能拖就拖。畢竟召回需要成本，對公司名譽也有影響。大公司通常采取其他措施個別解決用戶投訴，不讓用戶投訴上升為規(guī)模事件。而一旦用戶投訴多，引起相關(guān)部門、機構(gòu)關(guān)注，公司也要關(guān)注并在必要時召回。

　　惠普官方對此回復(fù)稱，惠普對自己的產(chǎn)品非常有信心?！拔覀兂掷m(xù)地對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期的監(jiān)測，不斷在客戶人身安全、信息安全以及其他利益方面進(jìn)行改進(jìn)。針對目前的情況我們也已經(jīng)采取了積極的措施，確保消費者的安全和惠普產(chǎn)品的完整性以及高質(zhì)量”。

　　八年四次召回

　　這樣的召回，惠普已經(jīng)不是第一次了，新京報記者盤點發(fā)現(xiàn)，惠普2008年以來出現(xiàn)了至少4次召回筆記本電池事件。

　　2008年10月，惠普由于筆記本電池過熱問題召回索尼生產(chǎn)的約7.4萬塊電池。2009年5月和2010年5月，惠普先后兩次召回7萬塊和5.4萬塊筆記本電池。

　　2011年6月惠普在全球召回的16.26萬塊筆記本電池，其中中國區(qū)78740塊，占一半數(shù)量，召回原因是電池芯生產(chǎn)工藝的原因，導(dǎo)致電池組在使用過程中電池芯過熱熔化或燒焦產(chǎn)品外殼。隨后就是2016年6月這次召回。

　　對于為何不及時更換供應(yīng)商的問題，惠普對新京報記者表示，將加強管理。

　　洪泰智能創(chuàng)始人喬會君表示，鋰電池是目前商業(yè)電池領(lǐng)域最成熟、最穩(wěn)定的技術(shù)，但鋰電池目前最大的問題是熱量聚集到一定程度會產(chǎn)生較為嚴(yán)重的后果，筆記本設(shè)計一味追求輕薄和用戶使用的舒適性，忽略散熱問題，也會影響安全性。

　　新京報記者發(fā)現(xiàn)，筆記本用電池問題也曾發(fā)生在索尼身上。

　　2006年9月，索尼召回全球750萬塊電池，戴爾、蘋果等國際知名品牌商都受到牽連。據(jù)美國消費產(chǎn)品安全委員會透露，索尼召回電池費用在1.7億美元到2.54億美元。

　　近年來惠普召回事件回顧

　　2008年10月 惠普由于筆記本電池過熱問題召回索尼生產(chǎn)的約7.4萬塊電池。

　　2009年5月和2010年5月 惠普先后兩次召回7萬塊和5.4萬塊筆記本電池。

　　2011年6月 惠普在全球召回的16.26萬塊筆記本電池，其中中國區(qū)78740塊，占一半數(shù)量。

　　在2014年8月 惠普召回約600萬條電腦電源線。

　　2016年6月 惠普宣布召回部分筆記本用電池。

　　新京報記者 陳彥旭 劉素宏