聊天機(jī)器人或取代形形色色的應(yīng)用程序

　　6月23日，微軟收購消息和聊天機(jī)器人初創(chuàng)公司W(wǎng)and Labs，從而進(jìn)一步深入聊天機(jī)器人業(yè)務(wù)，加速人機(jī)的智能交互。

　　據(jù)悉，這家名為Wand Labs的初創(chuàng)公司專注于研發(fā)關(guān)于應(yīng)用程序的消息傳遞技術(shù)。Wand所研發(fā)的聊天應(yīng)用可以將一些手機(jī)用戶所安裝的應(yīng)用功能與其他用戶進(jìn)行共享，即便其他用戶并未在自己的手機(jī)上安裝這些應(yīng)用程序。微軟寄希望通過Wand的技術(shù)使用戶通過計(jì)算機(jī)以及智能手機(jī)等設(shè)備的聯(lián)系更加緊密。

　　而在6月中旬召開的全球開發(fā)者大會(huì)（WWDC）上，蘋果宣布了操作系統(tǒng)的許多升級(jí)，并表明該公司正專注于機(jī)器學(xué)習(xí)和個(gè)人助手技術(shù)。

　　為此，業(yè)內(nèi)專家表示，2016年是屬于人工智能、自然語言處理，機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺的一年。這些新技術(shù)已成為平臺(tái)巨頭微軟、亞馬遜、Facebook和谷歌思考和討論的話題。

　　應(yīng)用程序的未來前景正變得暗淡

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之后，應(yīng)用程序成為了智能手機(jī)必備，也正因?yàn)槿f千開發(fā)者的參與，才讓移動(dòng)終端充分發(fā)揮出了強(qiáng)大的能量。

　　蘋果是這種模式的始作俑者，也通過商業(yè)模式的變革給信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展充足了動(dòng)力。但是，這種模式本身也存在很多問題，直接的后果就是不同的開發(fā)者和不同類型的應(yīng)用條塊分隔，手機(jī)上經(jīng)常需要安裝同類的不同類的大大小小的應(yīng)用，增加了硬件的負(fù)擔(dān)，給消費(fèi)者的使用體驗(yàn)也造成了影響。

　　因此，F(xiàn)acebook和微軟都不斷地暗示，應(yīng)用的未來前景正變得暗淡，模擬人類互動(dòng)的聊天機(jī)器人、軟件編程才是新興趨勢。除了競爭對(duì)手之間的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之外，也有希望借助彎道超車的機(jī)會(huì)顛覆蘋果模式的想法和做法。

　　聊天機(jī)器人為用戶提供一體化智能服務(wù)

　　如今，人們都在探討，蘋果開創(chuàng)的這種智能手機(jī)樣式和商業(yè)模式歷經(jīng)十年，是否真的已經(jīng)到了應(yīng)該被顛覆的時(shí)刻。在智能手機(jī)硬件設(shè)計(jì)方面，人們大多認(rèn)為模塊化是發(fā)展方向，在軟件應(yīng)用方面，更多的專家認(rèn)為人工智能和聊天機(jī)器人可能取代形形色色的應(yīng)用程序，為用戶提供一體化的智能服務(wù)。

　　很多智能硬件領(lǐng)域的專家都認(rèn)為，分隔割裂的應(yīng)用程序需要進(jìn)行整合，而整合的方式就是通過人工智能的方式將這些應(yīng)用融合到一起。用戶需要什么就直接“問”，類似的聊天機(jī)器人就可以根據(jù)人類的需要提供相應(yīng)的服務(wù)，那些App將隱身幕后只是成為內(nèi)容的提供者。事實(shí)上，現(xiàn)在的很多智能手機(jī)廠商已經(jīng)在設(shè)備中提供類似的應(yīng)用，一鍵就可以喚醒手機(jī)提供定位、叫車、外賣等等服務(wù)，這已經(jīng)是未來發(fā)展的雛形。

　　聊天機(jī)器人是模擬人類對(duì)話的程序

　　聊天機(jī)器人是一個(gè)用來模擬人類對(duì)話或聊天的程序?！癊liza”和“Parry”是早期非常著名的聊天機(jī)器人，現(xiàn)在的Siri、微軟的小冰、訊飛的靈犀等等，都屬于這樣的機(jī)器人。這些機(jī)器人都試圖建立這樣的程序，至少暫時(shí)性地讓一個(gè)真正的人類認(rèn)為他們正在和另一個(gè)人聊天。

　　聊天機(jī)器人，即在線聊天系統(tǒng)，用于模擬人類對(duì)話或聊天的程序。真正的聊天機(jī)器人誕生于20世紀(jì)80年代，這款機(jī)器人名為“阿爾貝特”，用BASIC語言編寫而成。

　　聊天機(jī)器人的原理是，研發(fā)者將能夠引起自身興趣的回答加入數(shù)據(jù)庫，當(dāng)問題被拋給聊天機(jī)器人時(shí)，它通過算法，從數(shù)據(jù)庫中找到最為貼切的答案，回復(fù)給與它聊天的用戶。

　　隨著時(shí)代的演進(jìn)，研發(fā)者將大量流行語加入聊天機(jī)器人之中，使其與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)用戶發(fā)送的詞組和語句被詞庫成功識(shí)別之后，程序就會(huì)通過算法將預(yù)先設(shè)定好的答案回饋給用戶。通常來說，詞語使用的豐富程度以及回復(fù)速度是決定聊天機(jī)器人能否得到大眾青睞的重要因素。

　　不論是什么數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或算法的機(jī)器人，只要堆砌足夠大的數(shù)據(jù)，在回答問題方面都能做到較為相近的正確率。然而，專家認(rèn)為，智能不應(yīng)是比較誰的數(shù)據(jù)庫足夠大，智能還需要有多方面的體現(xiàn)。

　　學(xué)習(xí)能力：機(jī)器人的本質(zhì)是幫助人類，減少人類在各個(gè)領(lǐng)域的勞動(dòng)量，如果一個(gè)機(jī)器人需要人工錄入所有的知識(shí)，這本身就增加了人類的負(fù)擔(dān)，是與制造機(jī)器人的初衷所違背的，這也是當(dāng)前聊天機(jī)器人雖然較熱，但應(yīng)用較少的一個(gè)根本原因。

　　數(shù)據(jù)篩選能力：如果機(jī)器人只能對(duì)知識(shí)照單全收，這個(gè)學(xué)習(xí)能力是不完整的，機(jī)器人還應(yīng)或多或少擁有篩選能力。

　　自升級(jí)能力：在機(jī)器人按照設(shè)計(jì)者的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法做到了自學(xué)習(xí)，并且擁有了一定程度的知識(shí)篩選能力之后，自升級(jí)能力會(huì)成為下一個(gè)堡壘。

　　聊天機(jī)器人將顛覆人機(jī)交互的方式

　　聊天機(jī)器人不僅在現(xiàn)下火熱，而且擁有巨大的潛力。國際首席戰(zhàn)略官組織SVSG認(rèn)為，聊天機(jī)器人將在5年內(nèi)顛覆人機(jī)交互的方式，并代替搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)入口。

　　從現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用來看，聊天機(jī)器人還只是“聊天”，能夠幫助人們做的事情很有限，但隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的提升，智能終端與人工智能的融合加深，聊天機(jī)器人將不再是簡單的聊天工具，而是成為智能伴侶。

　　未來，這些聊天機(jī)器人會(huì)擁有越來越多的功能和越來越強(qiáng)的能力。比如，聊天機(jī)器人未來將會(huì)被應(yīng)用到潛在客戶開發(fā)中，通過在房產(chǎn)所有權(quán)、保險(xiǎn)、婚禮和理財(cái)?shù)确矫鏋橛脩籼峁I(yè)的信息、想法和見解，聊天機(jī)器人然后將自己獲得的這些用戶信息給到那些銷售相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的公司。聊天機(jī)器人可以在如何保持健康的身體方面為用戶提供專業(yè)的建議，然后給用戶發(fā)送一些附有商業(yè)推廣鏈接的健身方面的產(chǎn)品。甚至，聊天機(jī)器人能夠幫助用戶和團(tuán)隊(duì)更有效率地開展工作、管理任務(wù)或解決團(tuán)隊(duì)溝通方面出現(xiàn)的問題。

　　如今，人工智能已經(jīng)今非昔比，人工智能AI水平上升到了新高度，通過自然語言處理與深度學(xué)習(xí)結(jié)合，微軟等開發(fā)的助手程序愈發(fā)智能，理解用戶的能力不斷提升。隨著聊天機(jī)器人將原本眾多App具有的游戲、視頻、音樂、辦公等功能，全部整合到即時(shí)通訊軟件中，于是，我們設(shè)想，聊天機(jī)器人可以24小時(shí)全年無休，沒有工作、家庭、朋友和責(zé)任的羈絆，永遠(yuǎn)都是體貼的聆聽者，不做任何價(jià)值判斷。

　　有誰比聊天機(jī)器人更能夠包容人類的憂慮、黑暗思想、懷疑和機(jī)密資料呢？未來我們面對(duì)的不是網(wǎng)絡(luò)連接或軟件，而是懂得跟人打交道的聊天機(jī)器人，這樣的機(jī)器人就是App應(yīng)用程序的集成。

　　未來的智能手機(jī)將成為隨身智能助理，終端與應(yīng)用將徹底融合在一起為人類服務(wù)，傳統(tǒng)意義上的智能手機(jī)也將成為歷史文物，雙手也將被釋放出來，可穿戴設(shè)備、人工智能和無處不在的網(wǎng)絡(luò)幫助人們進(jìn)入到嶄新的信息社會(huì)，至于應(yīng)用程序商店，則早已不在。