居家養(yǎng)老，不妨把商家請(qǐng)進(jìn)來(lái)

　　微信小課堂、美食課堂、太極課堂、艾灸養(yǎng)生、心理咨詢(xún)……在福州金洲社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的墻上，每天的活動(dòng)日程安排一目了然，社區(qū)的老人們每天過(guò)來(lái)看書(shū)、下棋、上課，日子過(guò)得充實(shí)愜意。

　　和以往很多社區(qū)老年活動(dòng)中心僅僅提供場(chǎng)所讓老人打打麻將不同，記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多社區(qū)居家養(yǎng)老站有了“升級(jí)版”——通過(guò)引入專(zhuān)門(mén)的養(yǎng)老服務(wù)組織，除提供活動(dòng)場(chǎng)所，更提供貼心服務(wù)，老人們紛紛稱(chēng)贊如今的社區(qū)居家養(yǎng)老“更接地氣”“更洋氣”。

　　“推行居家養(yǎng)老服務(wù)，僅靠居委會(huì)工作人員根本無(wú)力支撐?！?014年9月引入海都公眾“U我養(yǎng)老”服務(wù)的金洲社區(qū)居委會(huì)的負(fù)責(zé)人坦言，自從引入第三方服務(wù)、讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事之后，居家養(yǎng)老站變得熱鬧多了，社區(qū)老人的滿(mǎn)意度也大大提高。

　　海都公眾總裁周曦介紹，目前，該公司已在福建、重慶、青海等全國(guó)10個(gè)省市的近50個(gè)城市承接運(yùn)營(yíng)420個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，其中，省內(nèi)在福州、三明、泉州共有45個(gè)站點(diǎn)。依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，海都“U我養(yǎng)老”為社區(qū)老人開(kāi)展“天天有活動(dòng)，周周有公益，月月有關(guān)愛(ài)，年年有主題”的“15分鐘養(yǎng)老生活圈”，做到養(yǎng)老“不離親、不離家、不離群”。

　　“我們的優(yōu)勢(shì)在于整合加盟商家服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)多樣化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。”周曦介紹，海都公眾與省內(nèi)1100余家服務(wù)業(yè)企業(yè)簽約，形成加盟服務(wù)聯(lián)合體，上門(mén)為老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等養(yǎng)老“八助”服務(wù)。同時(shí)，依托海都平臺(tái)打造養(yǎng)老公益服務(wù)隊(duì)伍，聯(lián)合省內(nèi)30余個(gè)社會(huì)組織近4300人的志愿者團(tuán)隊(duì)，實(shí)施“社區(qū)+社會(huì)組織+社工”三社聯(lián)動(dòng)、“社工+義工”雙工互動(dòng)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式，開(kāi)展養(yǎng)生生活、興趣學(xué)習(xí)、生活照料、精神慰藉、“銀齡互助”等服務(wù)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，還有一些社區(qū)則通過(guò)引入一家名為金太陽(yáng)的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)組織，為老人提供應(yīng)急救助、上門(mén)巡診、日常生活照護(hù)等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

　　在福州軍門(mén)社區(qū)、慶城社區(qū)、左海社區(qū)等社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的墻上，記者都看到在醒目位置張貼著金太陽(yáng)助老員的聯(lián)系方式和職責(zé)。社區(qū)老人需要幫助時(shí)，只需打一通電話(huà)，助老員就會(huì)立即上門(mén)。

　　“我們以關(guān)注老年人精神需求的陪伴服務(wù)、以專(zhuān)業(yè)化的扶助服務(wù)、以15分鐘到位的保障服務(wù)為特色，對(duì)服務(wù)全程管控?！苯鹛?yáng)董事長(zhǎng)黃小蓉介紹，公司對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制客戶(hù)準(zhǔn)入管理，每人每月收取10元會(huì)員費(fèi)，統(tǒng)一建檔。會(huì)員享有應(yīng)急救助、上門(mén)巡診服務(wù)、日常生活照護(hù)等一般性服務(wù)和增值服務(wù)兩大類(lèi)共19項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，使老年人在家中便能享有機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的便利，被譽(yù)為“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。

　　目前，金太陽(yáng)注冊(cè)會(huì)員有50余萬(wàn)，全職員工1372人，志愿者3226人，運(yùn)營(yíng)福州、南平、龍巖等設(shè)區(qū)市的共269個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。2015年，累計(jì)提供服務(wù)70余萬(wàn)人次。

　　生活在廈門(mén)的老人也很幸福，只要老人有需求，24小時(shí)均可撥打“12349”，社區(qū)助老員會(huì)迅速出現(xiàn)在老人身邊，幫助老人解決困難。

　　“我們的特色是打造智能養(yǎng)老系統(tǒng)，讓老人快樂(lè)而有尊嚴(yán)地生活?！睆B門(mén)智宇信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人劉方曉介紹，2015年4月，公司中標(biāo)廈門(mén)市市民養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，在全省率先開(kāi)通12349養(yǎng)老服務(wù)熱線(xiàn)。截至今年5月31日，平臺(tái)有廈門(mén)的29.84萬(wàn)名老年人的基礎(chǔ)信息，呼入總量累計(jì)2.76萬(wàn)通，日均70通。

　　智能床墊、跌倒報(bào)警器……智宇研發(fā)的一系列“養(yǎng)老神器”，對(duì)老人進(jìn)行智能化照顧。記者看到，老人躺在床墊上，智能床墊對(duì)床鋪上老人的心律、呼吸、在床狀態(tài)、翻身動(dòng)作等實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)老人的慢性疾病發(fā)作時(shí)，體征數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)異常，平臺(tái)將第一時(shí)間收到警報(bào)，老人立即可獲得養(yǎng)老服務(wù)中心的及時(shí)救援。老人如果在外跌倒，跌倒報(bào)警器則會(huì)及時(shí)發(fā)送報(bào)警信息到服務(wù)中心，工作人員會(huì)第一時(shí)間撥打老人電話(huà)，了解老人的情況，并立即通知醫(yī)護(hù)人員或親屬及時(shí)趕去救治。

　　“社區(qū)居家養(yǎng)老是養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的短板。破解這一短板僅依靠政府遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，提升養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化水平是大勢(shì)所趨。”省民政廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2015年底，全省60周歲及以上老年人口為515萬(wàn)，占總?cè)丝诘?3.41%。經(jīng)調(diào)查，九成以上老人更傾向選擇居家養(yǎng)老，在家門(mén)口享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　該負(fù)責(zé)人表示，推進(jìn)社會(huì)力量參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，已成為我省創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)的一大亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了老人、政府、企業(yè)、社會(huì)組織等多方共贏，值得推廣。

　　記者手記

　　用活市場(chǎng)手段

　　“當(dāng)你老了，頭發(fā)白了，睡意昏沉……”一首風(fēng)靡全國(guó)的《當(dāng)你老了》，不知模糊了多少人的雙眼。終有一天，你我都將老去。對(duì)咱老百姓來(lái)說(shuō)，待在熟悉的家里享受養(yǎng)老服務(wù)，有尊嚴(yán)地優(yōu)雅老去，無(wú)疑是最美好的事情。

　　一鍵呼救、營(yíng)養(yǎng)套餐、艾灸健身、心理咨詢(xún)……告別政府大包大攬的傳統(tǒng)模式，通過(guò)引入社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，用新思路來(lái)解決“老”問(wèn)題，值得點(diǎn)贊。

　　當(dāng)然，發(fā)揮市場(chǎng)手段并不意味著政府做甩手掌柜。通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，為低保、特困供養(yǎng)、殘疾等弱勢(shì)群體的養(yǎng)老服務(wù)兜底，同時(shí)激活整個(gè)社會(huì)消費(fèi)養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)該并且可以做得更好。更重要的是，要在監(jiān)管上下功夫，通過(guò)建立健全評(píng)估機(jī)制和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)組織及政府所購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)開(kāi)展質(zhì)量評(píng)估和績(jī)效評(píng)價(jià)，真正讓老人居家養(yǎng)老更放心、更開(kāi)心。