童話城堡開門 樂園經(jīng)濟升溫

　　昨天上午11點，伴隨淅淅瀝瀝的小雨，第一批游客歡快地涌進米奇大街，經(jīng)過5年建設、35天試運營后，上海迪士尼樂園正式開園。

　　14日—16日，本報記者與來自國內(nèi)外的數(shù)百名記者一起，受邀連續(xù)三天在迪士尼度假區(qū)內(nèi)采訪，不僅感受到濃濃的中國風，更感受到全球一流的主題樂園在品質(zhì)、服務、細節(jié)上的用心。在國內(nèi)主題樂園投資熱興起的當下，迪士尼的進駐，能否拉動主題樂園市場的升級？

　　濃郁的中國元素，無縫融入迪士尼

　　上海迪士尼，處處充滿了中國風。

　　迪士尼小鎮(zhèn)，作為購物場所，采用了老上?！笆瘞扉T”建筑風格。散落在小鎮(zhèn)各處的7個米奇雕像有7種顏色，分別代表了中國五行中的金、木、水、火、土，以及中國文化中象征團圓和諧的龍與鳳。

　　演出是迪士尼樂園的一大特色。在上海迪士尼，除了演員多為中國人外，演出不僅融入中國傳統(tǒng)元素，還有時下流行的元素。華特迪士尼大劇院，是迪士尼小鎮(zhèn)的著名標志，該劇院采用傳統(tǒng)劇院風格設計，遮檐、前門、地毯和隔音板上都裝飾有中式扇形圖案。16日晚，《獅子王》中文版在此首演，當出現(xiàn)孫悟空、小白菜、“你是我天邊最美的云彩”等中國人熟悉的人物、歌詞時，劇院內(nèi)響起陣陣歡呼聲和掌聲。在《人猿泰山——叢林的呼喚》中，更是編入了大量的雜技，來自武漢的100多位雜技演員支撐了這部戲。

　　人，樂園中不可缺少的因素。走在上海迪士尼樂園內(nèi)，隨處可見身著不同顏色、款式服裝的工作人員，他們統(tǒng)稱“演職人員”。為了更加本土化，上海迪士尼招聘了1萬余名演職人員，其中有來自全國150所高校的畢業(yè)生。

　　“沉浸式”服務，互動性體驗性強

　　“沉浸式”服務，是上海迪士尼樂園主打的服務特色。從酒店到樂園，游客所到的每一處，都被各種栩栩如生的場景深深包圍。在寶藏灣巴波薩燒烤旁邊，高中畢業(yè)生史紫倩和媽媽聽著時不時飄過的海鷗聲，到處尋找著海鷗，后來才發(fā)現(xiàn)是旁邊海盜船的音效?！斑@種感覺真的是太贊了，還有女海盜到處走，她說話都帶著海盜的匪氣?！?/p>

　　高科技的運用，使得游客的體驗感更強。試運營時需要排隊三四個小時的“飛越地平線”項目，可以體驗站在長城之巔的雄偉，可以沖進草原與獅子、斑馬一起奔跑，還可以穿越格陵蘭群島的冰山……在開園首日依然受到游客的喜愛。而加勒比海盜沉落寶藏之戰(zhàn)，則通過高新技術，讓游客如同置身波瀾壯闊的大海之上，跟隨海盜船長，體驗海底世界的奇妙，海底生物如同在身邊游來游去，還可以瞬間從海底到海面，從兩艘炮火隆隆的戰(zhàn)船間閃躲。

　　迪士尼樂園的象征之一是城堡，上海迪士尼樂園的奇幻童話城堡充滿了夢幻的顏色，在夜晚燈光的映襯下，粉色系的城堡激起每個女孩子的少女心。據(jù)介紹，這是迪士尼第一座可進入?yún)⒂^的城堡?！巴?，原來這里有白雪公主?！边M入城堡的三樓，隨著巫婆飄在空中的提示，一扇門自動打開，一本書在精靈的帶動下翻了起來，頓時引起游客的一片驚呼。隨著指引，游客仿佛進入了白雪公主的世界，領略皇后的殘忍，看七個小矮人的生活起居。

　　細節(jié)，是市場制勝的保證

　　三天的游覽時間，記者深刻感受到一個高品質(zhì)樂園在細節(jié)上的過人之處。

　　“歡迎您來玩具總動員酒店”“祝您度過奇妙的一天”“您好！”……無論是在酒店，還是在樂園的道路上，所碰到的“演職人員”都會主動跟游客打招呼。記者注意到，“演職人員”講這些話的時候，語調(diào)上揚，搭配大大的笑容，雙手像米老鼠招牌動作一樣擺動，路過的游客也不由自主地報以一個微笑。

　　記者體驗的另一個細節(jié)是廁所。在樂園的每一個項目旁邊，都有與項目外形保持一致的廁所，防滑地磚、彩色墻磚，不僅造型美麗，而且完全沒有異味?！叭硕嗟臅r候，每半個小時就要全部打掃一遍；如果人不多，就是用過一次打掃一次，以保證廁所的干凈?！闭诼耦^打掃的清潔人員說，祝您在樂園玩得開心。

　　迪士尼樂園，可以說是主題樂園中的高富帥。它的帶動效應非常強大。1983年東京迪士尼開業(yè)時，整個日本主題公園為數(shù)很少，但是到1994年日本已擁有85個大型主題公園。1992年巴黎迪士尼樂園開業(yè)后，引發(fā)歐洲主題公園投資熱，到20世紀末歐洲已經(jīng)有100多個主題公園。上海迪士尼樂園，也被業(yè)內(nèi)認為將引發(fā)新的一輪主題公園投資熱潮。

　　然而，我國的主題樂園行業(yè)現(xiàn)狀仍不理想。公開數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)主題公園投資在5000萬元以上的有300家左右，其中有一定品牌知名度、經(jīng)營業(yè)績良好的只占約10%，近70%的主題公園虧損，約20%持平。

　　“品質(zhì)是迪士尼的優(yōu)勢，這么多年始終備受關注，就說明了這一點?！?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sh600138/" target="_blank" title="中青旅 600138">中青旅江蘇分公司總經(jīng)理潘文君告訴記者，國內(nèi)的很多主題樂園，同質(zhì)化嚴重，服務的細節(jié)、品質(zhì)不足。

　　常州恐龍園股份有限公司總裁許曉音說，面對200公里外上海迪士尼樂園的競爭，必須走差異化道路?！爸黝}公園的主題選擇很重要，如果僅僅是體驗歡樂和刺激，很難在市場中常駐?！?/p>

　　金陵商務旅行社已經(jīng)派人到迪士尼踩線，該社負責人告訴記者，差異化的競爭才是根本，只有特色突出，才能有生命力。

　　本報記者 趙偉莉

　　延伸閱讀

　　迪士尼觀光車 “蘇州造”

　　本報訊16日，上海迪士尼樂園開園迎客，40輛“蘇州造”海格觀光車正式上崗，承擔起樂園內(nèi)各景區(qū)之間的接駁任務。

　　迪士尼觀光車借鑒了倫敦奧運會接駁巴士的設計，體現(xiàn)出濃濃的復古英倫風。為了適應大規(guī)?？土骱统丝蛷能噧?nèi)觀景的需要，與一般的城市公交車相比，觀光車內(nèi)部空間更大、座位間距更大、車窗也更大。此外，觀光車還特別設計了方便殘疾人上下車的坡道、安置輪椅的專門區(qū)域等。

　　從動力上看，迪士尼觀光車為插電式油、電混合動力。當車速低于20km/h時，維持純電運行模式；當車速達到30-40km/h時，發(fā)動機自動運行。觀光車排放達到“國五”標準，比同樣規(guī)格的柴油客車節(jié)能40%。

　　根據(jù)預期，上海迪士尼樂園年客流量將達3000萬至5000萬，日均客流量約8萬至13萬，車輛的怠速啟停功能將極大滿足在密集人流中“走走停?！钡男枰?。（孟 旭）

　　揚州開通 迪士尼直達班車

　　本報訊17日起，揚州市長途汽車客運西站和東站將每天各發(fā)一班直達上海迪士尼樂園的旅游專線，單程用時約4個半小時。

　　揚州開通的直達旅游巴士采用多種票價形式，單程票價為每人100元，往返票價每人180元，往返票返程有效期為3天。為方便游客出行，發(fā)車時間西站定為早晨6：40，東站為7：15，從上海迪士尼返回揚州的班次時間為21：30。（張 晨）