手機(jī)支付帶我們告別零錢(qián)時(shí)代！

　　幾年前，手機(jī)的主要功能就是打打電話、發(fā)發(fā)短信，可隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及智能手機(jī)的普及，支付寶、微信、各類(lèi)手機(jī)APP正改變著我們的生活。手機(jī)支付為大家開(kāi)啟了一種全新的消費(fèi)模式，現(xiàn)在出門(mén)完全可以不帶錢(qián)包、卡包，只要手機(jī)在手，不管吃飯、購(gòu)物還是乘車(chē)、觀影，統(tǒng)統(tǒng)輕松搞定。銀行業(yè)內(nèi)人士提醒，在手機(jī)漸漸取代錢(qián)包為大家?guī)?lái)方便的同時(shí)，手機(jī)安全不容忽視。

　　■趨勢(shì)

　　手機(jī)支付漸受青睞滲透進(jìn)我們的生活

　　如今，手機(jī)支付不僅能網(wǎng)上購(gòu)物，還能輕松支付話費(fèi)、水電費(fèi)、交通罰款、彩票……線下的實(shí)體消費(fèi)中，手機(jī)支付同樣讓購(gòu)物變得更便捷。連日來(lái)，記者走訪我市多家商超后發(fā)現(xiàn)，除便利店、大型超市、餐飲行業(yè)外，服裝店、蛋糕店等越來(lái)越多的商家都加入了手機(jī)支付的大軍，消費(fèi)者通過(guò)微信或支付寶支付就可完成消費(fèi)。

　　據(jù)工行金城支行理財(cái)人士介紹，目前手機(jī)支付有四種最主流的支付方式：微信支付的普及面廣，使用手機(jī)微信支付方便、快捷，只要微信錢(qián)包里有零錢(qián)或綁定銀行卡便能實(shí)現(xiàn)支付；支付寶支付對(duì)于經(jīng)常在手機(jī)淘寶上購(gòu)物的人并不陌生，手機(jī)安裝支付寶APP后，只需輸入支付密碼，就能快捷地買(mǎi)到心儀之物；手機(jī)云支付是一種新型的支付方式，只要通過(guò)手機(jī)安裝相應(yīng)軟件，就會(huì)在手機(jī)中產(chǎn)生虛擬借記卡或信用卡，通過(guò)非接觸方式完成付款，方便而又安全；還有一種是手機(jī)銀行快捷支付，如工行推出的工銀e支付，支付限額5000（含）元以下，額度隨時(shí)可調(diào)整，不但方便、快捷，還易于查賬。

　　“記得第一次接觸手機(jī)支付還是除夕紅包大戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)全家人都參與了春晚?yè)u紅包活動(dòng)，我這個(gè)以前連微信都很少用的人居然也跟著一起搖紅包，還收到了女兒們發(fā)來(lái)的拜年紅包，當(dāng)時(shí)微信的零錢(qián)賬戶(hù)一下子就有了余額。聽(tīng)女兒說(shuō)余額可以通過(guò)微信隨時(shí)打車(chē)、購(gòu)物、發(fā)微信紅包、轉(zhuǎn)賬等，功能非常強(qiáng)大，想提現(xiàn)就要綁定銀行卡，這樣一來(lái)二去就學(xué)會(huì)了用微信做一些簡(jiǎn)單的支付。”61歲的退休教師張老師愉快地告訴記者，現(xiàn)在自己的微信已經(jīng)關(guān)聯(lián)很多熟人，現(xiàn)在像話費(fèi)這種小額付款用微信就能搞定。

　　移動(dòng)支付帶來(lái)的便捷，已被越來(lái)越多的人所接受。據(jù)普華永道全零售近四年報(bào)告數(shù)據(jù)，2012年全球30%受訪者表示已通過(guò)手機(jī)購(gòu)物，這一比例在2015年上升到54%，同年這一比例在中國(guó)為88%。移動(dòng)支付功能的受青睞程度也得以快速增長(zhǎng)，2015年有32%中國(guó)受訪者更愿意選擇手機(jī)支付，較上一年也翻了一倍（2014年為16%）。

　　■消費(fèi)者

　　消除支付障礙消費(fèi)過(guò)程變得更為便捷

　　“手機(jī)銀行、支付寶手機(jī)錢(qián)包、微信支付、手機(jī)淘寶……但凡可以讓生活變得簡(jiǎn)單、便捷的各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活早就和我的生活融為一體的！就拿上個(gè)周末和母親逛街來(lái)說(shuō)，整整一天時(shí)間，但凡遇到可以通過(guò)手機(jī)來(lái)完成的支付我都沒(méi)有用現(xiàn)金?！?0歲的喬女士是移動(dòng)支付的支持者，在談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給自己生活的改變時(shí)，她給記者分享了周日一天的生活。

　　周日，喬女士和母親約好逛萬(wàn)達(dá)，早上十點(diǎn)半就通過(guò)專(zhuān)業(yè)打車(chē)軟件預(yù)約好了一輛別克轎車(chē)在小區(qū)門(mén)口等待，到達(dá)萬(wàn)達(dá)后打車(chē)費(fèi)從手機(jī)APP中自動(dòng)扣除，這段車(chē)程平時(shí)打車(chē)需要12元，由于自己參加了打車(chē)軟件這個(gè)月就開(kāi)啟的充現(xiàn)金送等值打車(chē)券活動(dòng)，她實(shí)際支付的金額僅為6元。天氣炎熱，她在萬(wàn)達(dá)百貨用電子積分卡內(nèi)的積分換了兩瓶礦泉水。午餐通過(guò)美團(tuán)手機(jī)APP團(tuán)購(gòu)到一張蜀江烤魚(yú)雙人套餐，門(mén)市價(jià)191元的套餐實(shí)際支付138元，節(jié)省53元。期間，她接到快遞的電話，通知在小區(qū)門(mén)口取快遞，喬女士通過(guò)在家點(diǎn)的APP，選擇代收快遞選項(xiàng)，填寫(xiě)好上門(mén)送快遞的時(shí)間后就輕松用餐了。午飯后在華潤(rùn)萬(wàn)家買(mǎi)了洗潔精、洗發(fā)水、紙尿褲等生活用品，超市款臺(tái)支持支付寶付款，她果斷拿出手機(jī)，整個(gè)付款時(shí)間還不到一分鐘?！昂芏鄷r(shí)候支付寶會(huì)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，在肯德基或超市消費(fèi)，會(huì)隨機(jī)的減免金額，感覺(jué)不錯(cuò)?！眴膛扛嬖V記者，現(xiàn)在就連家里的蔬菜和水果都會(huì)通過(guò)各種相關(guān)的微信平臺(tái)或是APP去訂購(gòu)，若趕上做活動(dòng)，很劃算。

　　記者了解到，采用手機(jī)支付的群體目前以年輕人居多，而一些保守的消費(fèi)者和上了年紀(jì)的人對(duì)這種便捷的支付方式并不“感冒”?？系禄囊晃坏陠T告訴記者，點(diǎn)餐后實(shí)際通過(guò)手機(jī)支付的顧客多為年輕人。市民劉先生接受記者采訪時(shí)表示，身邊很多同事相互還錢(qián)都會(huì)通過(guò)手機(jī)軟件中的轉(zhuǎn)賬功能去實(shí)現(xiàn)，雖說(shuō)很便捷而且不用見(jiàn)面就能隨時(shí)支付，但自己依然覺(jué)得刷卡和付現(xiàn)金更靠譜?！艾F(xiàn)在的打車(chē)軟件、支付寶等對(duì)我們有些年輕人來(lái)說(shuō)都有些復(fù)雜，而且時(shí)時(shí)刻刻還會(huì)被潛伏的風(fēng)險(xiǎn)所侵?jǐn)_，更何況老年人要熟練掌握并操作，真不是一件容易的事?！眲⑾壬缡钦f(shuō)。

　　“手機(jī)支付是支付方式發(fā)展的必然趨勢(shì)，對(duì)商戶(hù)來(lái)說(shuō)，它提供的是沒(méi)有空間和時(shí)間障礙的便捷支付體系，不但能提高支付效率，還能在降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)降低了目標(biāo)用戶(hù)群的消費(fèi)門(mén)檻，有助于進(jìn)一步構(gòu)建多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式，提升整體營(yíng)銷(xiāo)效果。對(duì)許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，手機(jī)支付帶來(lái)的最直觀的體驗(yàn)就是使支付資金攜帶更加方便，消費(fèi)過(guò)程更加便捷簡(jiǎn)單，消除了支付障礙之后，可以更好的嘗試許多新的消費(fèi)模式。”農(nóng)行省分行營(yíng)業(yè)部理財(cái)人士表示。

　　■商家

　　節(jié)約結(jié)賬時(shí)間再也不用擔(dān)心收到假幣了

　　面對(duì)越發(fā)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，任何一個(gè)可能會(huì)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的因素都會(huì)受到商家極大的重視。記者在華潤(rùn)萬(wàn)家超市進(jìn)行了一番體驗(yàn)，手機(jī)支付的使用方法非常簡(jiǎn)單，只要在支付寶界面打開(kāi)“付款碼”，收銀員將購(gòu)買(mǎi)的商品掃碼結(jié)算后掃消費(fèi)者的“付款碼”，錢(qián)就瞬間進(jìn)賬。相比于刷銀行卡，無(wú)需密碼和簽字確認(rèn)的環(huán)節(jié)，十分方便。這里的收銀員告訴記者，與傳統(tǒng)現(xiàn)金、銀聯(lián)卡支付相比，整個(gè)付款過(guò)程只需約3秒鐘，大大縮短了支付時(shí)間，對(duì)于市民來(lái)說(shuō)超市購(gòu)物變得更加高效、便捷。

　　在與多位商家的交流中，記者發(fā)現(xiàn)大家對(duì)手機(jī)支付經(jīng)歷了一個(gè)從被動(dòng)接受到主動(dòng)擁抱的過(guò)程。蘭亭序茶藝坊的老板接受記者采訪時(shí)表示，以前大家對(duì)手機(jī)支付不信任，因?yàn)闆](méi)有實(shí)體貨幣和實(shí)物的交易。后來(lái)隨著淘寶、支付寶、微信等被大家所接受，手機(jī)支付不受時(shí)間和金額的限制，便捷性得到了認(rèn)可?，F(xiàn)在都是人手一部手機(jī)，有的甚至兩部手機(jī)，也為手機(jī)支付的推行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商家可以根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)情況做出自己的大數(shù)據(jù)，將來(lái)針對(duì)主要在銷(xiāo)售及產(chǎn)品設(shè)計(jì)中實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

　　“其實(shí)想要和來(lái)店消費(fèi)的人建立聯(lián)系非常困難，雖說(shuō)平時(shí)也會(huì)通過(guò)辦會(huì)員卡的方式留下顧客手機(jī)號(hào)，在推薦店里的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)群發(fā)信息，但這種信息很可能會(huì)被當(dāng)成垃圾信息屏蔽。去年有業(yè)務(wù)員上門(mén)推薦手機(jī)支付，開(kāi)始我并不感興趣，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多同行都有了手機(jī)支付，擔(dān)心損失客戶(hù)也就跟著上了手機(jī)支付。剛上線時(shí)對(duì)賬還不習(xí)慣，以往每天只要看收銀臺(tái)里的現(xiàn)金就好，現(xiàn)在打烊后還要分項(xiàng)計(jì)算。現(xiàn)在用手機(jī)支付的客人越來(lái)越多了，我們也不用再擔(dān)心收到假幣了?！弊龇b生意的辜女士如是說(shuō)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，線上支付與實(shí)體銷(xiāo)售的一種良好結(jié)合對(duì)于商家而言可以節(jié)約結(jié)賬時(shí)間，減少使用現(xiàn)金帶來(lái)的假幣等各種麻煩。移動(dòng)支付平臺(tái)還可以幫助商家推進(jìn)電子會(huì)員卡服務(wù)。通過(guò)支付建立和顧客的聯(lián)系，對(duì)商家來(lái)說(shuō)誘惑力很大，他們完全可以通過(guò)分析具體客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供個(gè)性消費(fèi)推薦、信用管理等項(xiàng)目，既為消費(fèi)者提供實(shí)惠，也為自己增加消費(fèi)者黏度。

　　■提醒

　　做好日常防范規(guī)避手機(jī)支付帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

　　手機(jī)支付漸漸解放了錢(qián)包和卡包，在它為生活帶來(lái)方便的同時(shí)，也有一些用戶(hù)擔(dān)心起手機(jī)安全。對(duì)此，工行金城支行相關(guān)人士提醒消費(fèi)者，賬戶(hù)被盜主要是由于個(gè)人身份信息和手機(jī)校驗(yàn)碼泄露引起。若用戶(hù)的手機(jī)日常不設(shè)防，常常給別人留下查看短信的機(jī)會(huì)，不注意保護(hù)銀行卡號(hào)、身份證信息等，不巧遇到不法分子截獲了這些關(guān)鍵信息，就會(huì)導(dǎo)致銀行卡資金發(fā)生被盜的風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人欺詐則多發(fā)生于偽裝網(wǎng)絡(luò)好友、假冒客服、中獎(jiǎng)及兼職等騙局，這些騙局通過(guò)套取用戶(hù)身份信息、手機(jī)校驗(yàn)碼或植入木馬，以最終達(dá)到盜取賬戶(hù)資金的目的，消費(fèi)者一定要提高警惕。

　　作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行防范：不要泄露自己的銀行卡、支付賬戶(hù)和身份證信息，手機(jī)校驗(yàn)碼不要透露給任何人；銀行和支付平臺(tái)客服絕不會(huì)向用戶(hù)索取賬戶(hù)密碼、手機(jī)校驗(yàn)碼；手機(jī)安裝保護(hù)軟件，不要在社交平臺(tái)上隨意接收別人的圖片、二維碼、鏈接和APP，以免手機(jī)被木馬病毒入侵；要在可靠WiFi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)上支付，手機(jī)號(hào)突然失效，立馬聯(lián)系電信運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)卡；網(wǎng)購(gòu)不要輕信賣(mài)家，不要隨意點(diǎn)擊賣(mài)家發(fā)來(lái)的鏈接購(gòu)物付款。安全是個(gè)巨大的系統(tǒng)工程，任何人也做不到100%安全，不過(guò)隨著科技進(jìn)步，網(wǎng)上支付安全可以更加極致，用戶(hù)只要日常做好防范，完全可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。