端午假期全國共處理旅游投訴118件 通報5起典型案件

• 端午假期全國共處理旅游投訴118件

  數(shù)據(jù)顯示，6月9日至11日，全國共處理旅游投訴118件。其中，在線旅游31件、旅行社30件、旅游景區(qū)24件、導(dǎo)游領(lǐng)隊15件、非法“一日游”8件、旅游住宿8件、交通2件。 據(jù)介紹，北京市加強了對八達嶺、十三陵等重點地區(qū)的檢查力度，并針對“一日游”相關(guān)景區(qū)周邊購物店建立“黑名單”公示機制。山西等地發(fā)布旅游消費及出行提示，提醒游客網(wǎng)上報名旅游時需防范陷阱。黑龍江省、遼寧省對旅游市場開展專項督查。

  2016-06-14 05:38

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• 全省受理旅游投訴案件77件

  旅游投訴。全省共受理旅游投訴案件77件，已辦結(jié)75件，2件正在處理之中；另外，全省現(xiàn)場調(diào)解處理64件，接受游客咨詢968人次。鄭州晚報記者 胡審兵 投訴：去年第四季度涉及景區(qū)的投訴占七成多 具體來看，77件旅游投訴

  2016-02-16 17:29

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• 清明假期全國旅游投訴222件 旅游警察綜合執(zhí)法效果顯著

  通過司法、人民調(diào)解等途徑現(xiàn)場調(diào)解處理152件，占總數(shù)的68.5%；正在處理的70件，占總數(shù)的31.5%。 在備受關(guān)注的旅游熱點地區(qū)，旅游警察綜合執(zhí)法效果顯著。

  2016-04-06 05:58

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• 清明假期全國旅游投訴222件 現(xiàn)場調(diào)解占68.5%

  通過司法、人民調(diào)解等途徑現(xiàn)場調(diào)解處理152件，占總數(shù)的68.5%；正在處理的70件，占總數(shù)的31.5%。 在備受關(guān)注的旅游熱點地區(qū)，旅游警察綜合執(zhí)法效果顯著。

  2016-04-06 07:14

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• 國家旅游局首次規(guī)范出境游保證金 嚴禁收取現(xiàn)金存入私人賬戶

  2015年10月22日，朝陽法院向國家旅游局發(fā)送司法建議，建議規(guī)范出境游押金的收取及標準，根據(jù)游客年齡、職業(yè)、財產(chǎn)狀況等因素，確定是否收取押金及數(shù)額；規(guī)范收取方式，盡量采用非現(xiàn)金形式擔保，采取現(xiàn)金形式的，應(yīng)以銀行等第三方托管方式。

  2016-02-18 08:24

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• 被國家旅游局通報的5A級景區(qū)整改限期已過面臨復(fù)核

  其中，明十三陵景區(qū)曾被媒體曝光周邊農(nóng)家院廣告牌匾無名稱、“陰陽菜單”等旅游市場秩序亂象。目前整改限期已過。4月28日，昌平區(qū)旅游委、十三陵特區(qū)辦、十三陵鎮(zhèn)政府等相關(guān)單位向媒體通報，經(jīng)過6個月的整改，明十三陵景區(qū)和居庸關(guān)長城景區(qū)合計81項整改臺賬項目已全部完成。

  2016-05-12 07:09

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• 被國家旅游局通報的5A級景區(qū)整改限期已過 面臨復(fù)核

  ”明十三陵特區(qū)辦相關(guān)負責(zé)人介紹，目前，景區(qū)周邊農(nóng)家院已實現(xiàn)亮照經(jīng)營和價格上墻，景區(qū)內(nèi)部的商業(yè)網(wǎng)點則統(tǒng)一經(jīng)營服務(wù)標準，實行明碼標價，校準計量裝置，杜絕欺客宰客和尾隨兜售等不良行為。 明十三陵以整改為契機 提升周邊品質(zhì) 明十三陵景區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，國家旅游局通報的一些問題屬于景區(qū)周邊范圍，不在景區(qū)管理范圍內(nèi)，因為昌平區(qū)委、區(qū)政府對此高度重視，所以借整改契機全面整頓了周邊環(huán)境。 針對國家旅游局通報的“環(huán)境衛(wèi)...

  2016-05-12 14:30

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• 國家旅游局：出境游保證金不得直接存入旅行社賬號

  目前，國家旅游局正式函復(fù)法院，已出臺通知加強出境游保證金監(jiān)管，嚴禁收取現(xiàn)金及存入私人賬號。建議加強出境游業(yè)務(wù)管理，特別是加強對分社、門市部等分支機構(gòu)及工作人員的管理，規(guī)范出境游押金管理制度，防止挪用、侵占及利用出境游押金非法牟利等情況發(fā)生。

  2016-02-18 07:26

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