平安人壽打造極速線上理賠

• 客戶意外身亡 平安人壽寧夏分公司理賠百萬元

  案件結(jié)案后，當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部總監(jiān)攜理賠工作人員及業(yè)務(wù)員，共同前往客戶家中送達(dá)理賠通知書，并探望和慰問客戶家屬，同時(shí)鼓勵(lì)客戶家屬樂觀面對(duì)生活，為客戶樹立生活信心?？蛻艏覍賹?duì)公司的快速理賠及貼心服務(wù)表示了由衷的感謝。平安人壽寧夏分公司踐行承諾，服務(wù)客戶的舉措深受客戶和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的贊許。

  2016-03-01 10:31

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• 合眾人壽四川分公司完成首例客戶自助理賠

  成都市民雷小姐因子宮肌瘤入院治療，出院時(shí)想到自己購(gòu)買了合眾安心保定額保險(xiǎn)，就在合眾E理賠上提交了理賠申請(qǐng)，通過保單驗(yàn)證、填寫事故及領(lǐng)款信息、理賠資料拍照上傳、填寫驗(yàn)證碼確認(rèn)提交這四步簡(jiǎn)單的步驟就理賠申請(qǐng)成功了。 合眾四川分公司在今后的理賠服務(wù)中將會(huì)持續(xù)大力推廣合眾E理賠，利用合眾E理賠四步驟理賠申請(qǐng)，簡(jiǎn)單方便，結(jié)案迅速的特點(diǎn)服務(wù)客戶，真正實(shí)現(xiàn)“合眾人壽，理賠不難。

  2016-04-20 04:33

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• 國(guó)華人壽“微信理賠”入選“年度服務(wù)創(chuàng)新”榜單

  而國(guó)華微信理賠功能面向所有客戶，提供了全方位的理賠服務(wù)，客戶只需通過微信關(guān)注國(guó)華人壽公眾號(hào)，進(jìn)入理賠服務(wù)菜單，就能享受到理賠報(bào)案、理賠申請(qǐng)、理賠遞交資料、理賠進(jìn)度查詢等一站式服務(wù)。 圖1:國(guó)華微信理賠路徑 三、操作簡(jiǎn)單，流程清晰明了 微信理賠自助服務(wù)指引式操作頁(yè)面設(shè)計(jì)人性化，步驟清晰，簡(jiǎn)單易懂，只需幾步，客戶就能完成理賠申請(qǐng)。

  2016-03-03 11:39

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• 18分鐘“閃電賠付”富德生命人壽移動(dòng)理賠獲點(diǎn)贊

  ” 鄭先生已經(jīng)是富德生命人壽的老客戶，2010年6月開始已經(jīng)購(gòu)買多款產(chǎn)品。近日，鄭先生到富德生命人壽北京分公司柜面想要辦理理賠業(yè)務(wù)，被告知我司將會(huì)有人去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理賠。次日，理賠人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，從審核資料、錄入信息、理算金額到提起付款，18分鐘后鄭先生就收到了理賠款。 “我們希望通過打造‘住院就付、精英授權(quán)、理賠上門、實(shí)時(shí)到賬’具有富德生命特色的理賠服務(wù)，讓客戶感受到了什么叫做——‘快理賠’”富德生命相關(guān)負(fù)責(zé)人...

  2016-05-11 01:31

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• 富德生命人壽首創(chuàng)“精英代理人現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)”
  

  在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司理賠業(yè)務(wù)中，投保人在出險(xiǎn)即發(fā)生意外事故時(shí)不得不通過代理人作為中間人，由其向理賠人員進(jìn)行相關(guān)信息的傳遞，理賠時(shí)間延長(zhǎng)，甚至由于信息傳遞有誤導(dǎo)致理賠糾紛。 富德生命人壽此次推出的精英代理人現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)。

  2016-04-14 02:32

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• 高效精準(zhǔn)理賠 勇?lián)鐣?huì)責(zé)任 恒大人壽履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾

  在處理重大理賠案件時(shí)，理賠調(diào)查人員與渠道服務(wù)人員共同參與，客戶慰問、安撫及調(diào)查同時(shí)進(jìn)行。 2015年11月30日，接到一客戶的身故理賠申請(qǐng)，恒大人壽立即啟動(dòng)調(diào)查、賠付程序，于10日內(nèi)快速給出理賠決定，賠付客戶保險(xiǎn)金1200000元，不僅獲得客戶高度認(rèn)可及好評(píng)，該理賠案件也進(jìn)入重慶市2015年十大理賠案件。

  2016-03-15 03:35

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• 泰康人壽樂山客戶理賠新體驗(yàn)

  醫(yī)院、醫(yī)保、商業(yè)健康險(xiǎn)在出院窗口一站式結(jié)算，宋先生此次住院產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)5172.7元，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療報(bào)銷2984元，泰康賠付2188.7元，宋先生未支付醫(yī)院一分錢就出院了。讓宋先生覺得省時(shí)又省力。

  2016-05-04 07:31

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• 陽(yáng)光人壽第七屆客服節(jié)開幕重磅推出“陽(yáng)光自由‘PAY’”理賠新模式

  自成立以來，陽(yáng)光人壽持續(xù)升級(jí)各項(xiàng)服務(wù)舉措。2012年，陽(yáng)光人壽率先推出了在國(guó)內(nèi)的“直賠”服務(wù)，開創(chuàng)了3G理賠的新時(shí)代。2015年，“陽(yáng)光微理賠”服務(wù)正式上線，這是陽(yáng)光人壽繼“直賠”服務(wù)之后推出的又一以“客戶為中心”的理賠服務(wù)項(xiàng)目。本屆客服節(jié)推出的“陽(yáng)光自由‘PAY’”，不僅延續(xù)了足不出戶、方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，而且極大的提升了理賠時(shí)效，“賠款先行給付”的模式直擊“理賠難”的痛點(diǎn)，帶給客戶更好、更快的服務(wù)體驗(yàn)。 為了進(jìn)...

  2016-05-20 01:32

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