人力資源服務(wù)的體制機(jī)制改革也需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新

　　在今年的政府工作報(bào)告中，“創(chuàng)業(yè)”“創(chuàng)新”被反復(fù)提到過(guò)幾十次?，F(xiàn)如今，“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱門詞匯。在企業(yè)努力實(shí)行轉(zhuǎn)型升級(jí)、尤其是在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革尋求突破的新形勢(shì)下，各行各業(yè)都在熱烈探討如何實(shí)現(xiàn)自身的“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。

　　日前，中共中央印發(fā)了《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。認(rèn)真學(xué)習(xí)、解讀《意見(jiàn)》，筆者認(rèn)為，就人力資源服務(wù)的體制機(jī)制改革而言，也有“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的新內(nèi)涵。

　　創(chuàng)業(yè)可以理解為創(chuàng)造一種新的職業(yè)經(jīng)理人的社會(huì)人才資源服務(wù)業(yè)，這樣的創(chuàng)業(yè)，是要從供給側(cè)改革的實(shí)際需求出發(fā)，蘊(yùn)釀確立一種新的職業(yè)經(jīng)理人社會(huì)職業(yè)身份，從而加快培養(yǎng)一批真正適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)人員，為企業(yè)打造一個(gè)全新的職業(yè)經(jīng)理人的精準(zhǔn)服務(wù)方向。這樣的“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”，無(wú)論是對(duì)于國(guó)企加大從市場(chǎng)聘用職業(yè)經(jīng)理人的旺盛需求，還是幫助民營(yíng)中小企業(yè)解決代際傳承對(duì)職業(yè)經(jīng)理人人才的特殊需求都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　職業(yè)經(jīng)理人是具有顯著社會(huì)職業(yè)屬性和特征的經(jīng)理人，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的逐漸分離，企業(yè)所有者走向幕后發(fā)揮企業(yè)家應(yīng)有的作用，職業(yè)經(jīng)理人則走向臺(tái)前從事企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。相較于具有業(yè)主背景的企業(yè)經(jīng)理人而言，具有職業(yè)經(jīng)理人身份的最顯著特征就是“職業(yè)化”的企業(yè)經(jīng)理人，是一個(gè)長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的社會(huì)職業(yè)選擇，在專業(yè)技能、企業(yè)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和人員流動(dòng)等四個(gè)方面與企業(yè)經(jīng)理人存在著明顯差異。具體而言，第一，就專業(yè)技能而言，企業(yè)經(jīng)理人一手打造了本企業(yè)的現(xiàn)有格局，但古語(yǔ)云“打江山易，坐江山難”，雖然具有豐富的管理實(shí)踐，卻缺乏科學(xué)的專業(yè)管理技能。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，管理是他們的職業(yè)，甚至是一種事業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人擁有專業(yè)的知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)、敏銳的戰(zhàn)略決策。第二，就企業(yè)創(chuàng)新而言，雖然無(wú)論是職業(yè)經(jīng)理人還是企業(yè)經(jīng)理人，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中都要進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，但創(chuàng)新活動(dòng)的形式有所差異。企業(yè)經(jīng)理人冒著資金、時(shí)間和戰(zhàn)略發(fā)展偏差的風(fēng)險(xiǎn)，在打造成功企業(yè)意識(shí)的支配下，對(duì)公司的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行戰(zhàn)略性變革，而職業(yè)經(jīng)理人則在得到組織授權(quán)和資源保障的前提下，從事企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)，或就戰(zhàn)略變革向企業(yè)所有者建言獻(xiàn)策。第三，就承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而言，職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中均需要承擔(dān)經(jīng)營(yíng)決策的風(fēng)險(xiǎn)，但企業(yè)經(jīng)理人擁有企業(yè)所有權(quán)，持有大量的股份，一旦決策失誤，將面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)；而職業(yè)經(jīng)理人并不承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)，一旦企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，職業(yè)經(jīng)理人需要承擔(dān)退出風(fēng)險(xiǎn)。第四，就人員流動(dòng)而言，具有業(yè)主背景的企業(yè)經(jīng)理人往往是投資者，擁有企業(yè)大量股份，經(jīng)歷了企業(yè)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，除非遭遇不可抗力的影響，否則一般不會(huì)變賣股份，離開企業(yè)；而職業(yè)經(jīng)理人是通過(guò)獵頭公司、招聘網(wǎng)站等市場(chǎng)渠道選聘的，是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，如果職業(yè)經(jīng)理人在履行日常職責(zé)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)所選企業(yè)的文化與其價(jià)值觀不匹配，自己的才能無(wú)法得到最大限度地發(fā)揮等問(wèn)題，很有可能在合同期滿后選擇離開企業(yè)，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性。

　　在資本驅(qū)動(dòng)、資源驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向人才驅(qū)動(dòng)的今天，職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的角色和作用也在發(fā)生著改變。要想更好地生存和發(fā)展，職業(yè)經(jīng)理人就必須與時(shí)俱進(jìn)，做好角色轉(zhuǎn)變。筆者看來(lái)，現(xiàn)如今職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中主要扮演四種角色，即領(lǐng)導(dǎo)者、引導(dǎo)者、規(guī)則的維護(hù)者以及變革者。職業(yè)經(jīng)理人在這四種角色之間靈活轉(zhuǎn)變，有的放矢，已經(jīng)成了企業(yè)健康可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的潤(rùn)滑劑，企業(yè)人才驅(qū)動(dòng)的新動(dòng)力。

　　職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。筆者看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者存在著本質(zhì)的區(qū)別，管理者管理的是企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的健康運(yùn)營(yíng)，管理的對(duì)象是員工，完成任務(wù)是員工的責(zé)任；而領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是人心，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是其追隨者，完成任務(wù)是追隨者的信仰。因此，在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)自身魅力和人文關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部人才，激發(fā)員工追隨力，變“員工”為“追隨者”，通過(guò)追隨者達(dá)成組織目標(biāo)。古語(yǔ)云“千軍易得，一將難求”，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人決定著企業(yè)的氣質(zhì)，當(dāng)其勝任特征與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配時(shí)，對(duì)于企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用。在人本要素日顯重要的今天，通過(guò)充分發(fā)掘員工的潛能并使其獲得能力的提升，以達(dá)到發(fā)展人的目的；通過(guò)社會(huì)建構(gòu)主義，進(jìn)行左右腦思維的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)設(shè)獲取成功的場(chǎng)景，引發(fā)員工反思，構(gòu)建卓有成效的畫面感來(lái)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)人的目標(biāo)，進(jìn)而打造一支王者之師，已經(jīng)成為擺在職業(yè)經(jīng)理人面前的一個(gè)重要課題。

　　職業(yè)經(jīng)理人是員工的引導(dǎo)者。“做好自己帶好兵”是一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人的必要條件。根據(jù)皮格馬利翁效應(yīng)，職業(yè)經(jīng)理人要對(duì)員工存在積極期待，進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的引導(dǎo)，才能收獲積極的成果。一方面，職業(yè)經(jīng)理人要改變?cè)幸哉f(shuō)教為主的行為主義或認(rèn)知主義思維，培養(yǎng)以員工為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向的建構(gòu)主義思維，通過(guò)言傳身教，對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的普及，并以身作則，在行動(dòng)中幫助員工樹立與企業(yè)文化相匹配的價(jià)值觀。另一方面，幫助員工掌握與工作相關(guān)的一般性知識(shí)和技能，如表達(dá)技能與溝通技能等以及與工作相關(guān)的特殊性技能，如技術(shù)方面的專業(yè)性知識(shí)技能等。在實(shí)際工作中，不斷提升員工勝任特征，讓優(yōu)秀的員工充分發(fā)揮才能，提升組織歸屬感和認(rèn)同感。

　　職業(yè)經(jīng)理人是規(guī)則的維護(hù)者。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，嚴(yán)格的規(guī)章制度是企業(yè)有條不紊開展日?；顒?dòng)的保障，也是維護(hù)企業(yè)公正、公平的重要手段。一方面，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)以身作則，帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)格地按照規(guī)章行事，追尋結(jié)果導(dǎo)向，在行動(dòng)中展示對(duì)企業(yè)規(guī)則的承諾。另一方面，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)廣開言路，維護(hù)規(guī)則不等同于墨守成規(guī)，當(dāng)員工對(duì)規(guī)則存在異議時(shí)，要充分尊重文化的差異和團(tuán)隊(duì)的多樣性，懷有包容心態(tài)，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)論證，從而不斷完善企業(yè)規(guī)章制度，為日常工作的有序開展奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

　　職業(yè)經(jīng)理人是變革的推動(dòng)者?！案F則思變，變則亨通，通則永久”，企業(yè)要想持續(xù)地保持競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就一定要牢牢地舉起“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”這桿大旗。一方面，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的創(chuàng)新而言，職業(yè)經(jīng)理人要培養(yǎng)敏銳的洞察力和機(jī)會(huì)把握能力，保持自身的應(yīng)變能力，跟進(jìn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型和變化，并在企業(yè)中積極倡導(dǎo)創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新，推動(dòng)創(chuàng)新，踐行創(chuàng)新。另一方面，對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新而言，職業(yè)經(jīng)理人要積極向老板建言獻(xiàn)策，宣傳變革的重要意義。筆者看來(lái)，企業(yè)從不缺少創(chuàng)新型人才和創(chuàng)新性思維，部分創(chuàng)新性不足的企業(yè)是由于對(duì)未知的恐懼和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，而缺乏執(zhí)行創(chuàng)新思維的勇氣和能力，即革新能力。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該積極促進(jìn)企業(yè)“思想變革、結(jié)構(gòu)變革、流程變革”，讓創(chuàng)新的血在企業(yè)中流淌，從而創(chuàng)立一個(gè)新型的變革的組織。

　　總之，在強(qiáng)調(diào)人才驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的今天，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，其角色趨于多元化，作用趨于復(fù)雜化。在企業(yè)中，既要統(tǒng)籌規(guī)劃，調(diào)度得當(dāng)，保證企業(yè)日常工作的有序開展；又要以人為本，言傳身教，提升組織成員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升組織的戰(zhàn)斗力；還要恩威并施，維護(hù)權(quán)威，塑造公平、公正的組織氛圍；更要銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，推動(dòng)組織全方位變革。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，職業(yè)經(jīng)理人的作用越來(lái)越重要，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的踐行者，更是企業(yè)人才驅(qū)動(dòng)的新動(dòng)力。毋庸置疑，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人這一特殊群體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的服務(wù)，將具有光明的發(fā)展前景。

　?。ㄗ髡邅?lái)自東北大學(xué)工商管理學(xué)院）