廣東：匠心打造“中國質(zhì)造”

　　老工廠的生產(chǎn)線慢慢停滯下來，新經(jīng)濟的步伐正在逐漸加速。靠拼規(guī)模、拼速度的廣東制造如今在轉(zhuǎn)型升級中先行一步，朝著拼質(zhì)量、拼品牌的方向奮力奔跑。5月24日，廣東省召開質(zhì)量大會，省委書記胡春華指出，廣東省要扎實推進質(zhì)量強省戰(zhàn)略，從“廣東制造”走向“廣東質(zhì)造”。如今，“質(zhì)量強省”成為南粵大地最熱的關(guān)鍵詞。

　　作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督者，廣東珠海的質(zhì)量監(jiān)管部門遇到了一件有趣的事：本土企業(yè)格力電器的董事長董明珠前來，不是要求他們在監(jiān)管上松松手、放一馬，而是義正詞嚴地說，“希望你們狠狠地查，但凡格力有一點質(zhì)量問題，都要往死里整”。作為一家從珠海走向世界的家電企業(yè)董事長，董明珠深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命，容不得半點馬虎。

　　像格力一樣，“質(zhì)量第一”被廣東眾多企業(yè)嚴格踐行。在一些企業(yè)內(nèi)部，不僅僅在產(chǎn)品的設(shè)計、采購、生產(chǎn)、包裝、運輸以及安裝、服務(wù)等全過程實行了嚴格的質(zhì)量控制，還會在生產(chǎn)線上的某個環(huán)節(jié)故意加入一個有瑕疵的配件，對企業(yè)的質(zhì)檢程序做最嚴格的自我查驗?！白鲑|(zhì)量就是要從雞蛋里面挑骨頭，就算是空調(diào)封邊的海綿貼歪了都不行，因為這容易在運輸途中破壞電器質(zhì)量。”董明珠說。

　　在相關(guān)質(zhì)量監(jiān)管部門的推動下，企業(yè)在廣東質(zhì)量強省中成為先行者。人們漸漸發(fā)現(xiàn)，“廣貨”走出去后，故障率、維修率在下降，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量在提升。廣東省省長朱小丹介紹，廣東質(zhì)量品牌效益日益凸顯，華為榮獲中國質(zhì)量獎，格力等6家（次）企業(yè)先后獲中國質(zhì)量獎提名獎，全省共有省著名商標3124件，名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)值占廣東省GDP比重達35%，納稅總額占全省地方一般公共預(yù)算收入的15%。在廣東，國家檢驗檢測高技術(shù)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)、國家技術(shù)標準創(chuàng)新基地等一批國家級高水平平臺獲批籌建。

　　廣東珠海正在創(chuàng)建全國質(zhì)量強市示范城市，據(jù)珠海市副市長賀業(yè)民介紹，城市發(fā)展質(zhì)量和效益不斷提升，2015年，珠海市國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)2025億元，在國內(nèi)外經(jīng)濟下行壓力增大的環(huán)境下逆勢增長10%。2014年至2015年，珠海市未發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性質(zhì)量安全事件，制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率100%，主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測合格率98.9%，各類工程一次驗收合格率100%，服務(wù)業(yè)顧客滿意度穩(wěn)定在80%以上，全市產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。

　　“國家質(zhì)檢總局以及地方質(zhì)監(jiān)局會經(jīng)常來企業(yè)交流，我們不但要讓他們放心，做到產(chǎn)品質(zhì)量要達到國家標準、行業(yè)標準，而且要按照老百姓的需求做，讓消費者越來越滿意?！倍髦檎f。

　　走進格力電器總部，可以看到各種各樣的實驗室。在實驗室里，有的產(chǎn)品在狂風(fēng)暴雨的環(huán)境中接受測試，有的產(chǎn)品經(jīng)受冰天雪地的考驗，還有的置身于極為安靜的環(huán)境中測試噪聲屬性。董明珠告訴記者，每一個新產(chǎn)品要求經(jīng)過上百種驗證和各種模擬真實惡劣環(huán)境的長期試驗。拿空調(diào)而言，要在大量實驗數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上不斷調(diào)試改良，將舒適度等性能調(diào)節(jié)到最適合消費者需求的狀態(tài)。

　　廣東企業(yè)亮出“品質(zhì)”名片，很多像格力一樣的企業(yè)將產(chǎn)品打入國際市場。與此同時，廣東省推進品牌標準建設(shè)，通過強化知識產(chǎn)權(quán)保護，在培育了一批龍頭企業(yè)之外，還形成了一些小而精的企業(yè)。

　　廣東珠海另一家本土企業(yè)御溫泉度假村作為國內(nèi)溫泉服務(wù)行業(yè)聯(lián)盟標準的“嘗鮮者”，將標準化理念與溫泉服務(wù)實際相結(jié)合，定期對服務(wù)貫標的實施進行督導(dǎo)巡查，使企業(yè)員工的服務(wù)日趨規(guī)范化，不僅使服務(wù)質(zhì)量從依靠人力資源中擺脫出來，而且服務(wù)質(zhì)量得到進一步保障。由企業(yè)制定的溫泉旅游服務(wù)業(yè)標準被廣東省批準為全省10個標準聯(lián)盟試點項目之一，也為全國溫泉服務(wù)業(yè)企業(yè)樹立了標桿。

　　國內(nèi)建立標準聯(lián)盟是廣東首創(chuàng)，為推動企業(yè)“抱團”升級，廣東建立標準聯(lián)盟246個，制定實施聯(lián)盟標準972項，數(shù)量均居全國第一。

　　可以看到，在質(zhì)量強省建設(shè)中，廣東碩果累累，質(zhì)量工作扎實有效推進，為全省加快轉(zhuǎn)型升級、提升經(jīng)濟增長質(zhì)量效益、保障人民群眾消費權(quán)益和健康安全發(fā)揮了重要作用。但與此同時，廣東推進質(zhì)量強省建設(shè)的過程中也存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

　　朱小丹認為，廣東質(zhì)量提升任務(wù)依然艱巨。首先，產(chǎn)業(yè)整體層次和產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率仍然不高，中低端產(chǎn)品占比仍然較大，自主創(chuàng)新能力和全要素生產(chǎn)率仍有待提高。其次，質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)相對薄弱，質(zhì)量法規(guī)體系還不完善，標準化水平仍然不高，計量、檢驗檢測、認證認可等質(zhì)量技術(shù)支撐能力有待進一步提升。再次，質(zhì)量安全監(jiān)管機制尚不完善，市場準入、質(zhì)量問題追溯、缺陷產(chǎn)品召回、市場退出和責(zé)任追究等制度有待健全，質(zhì)量安全信息化建設(shè)和質(zhì)量誠信體系建設(shè)仍然滯后。

　　質(zhì)量是“廣貨”走向全球、穩(wěn)定和擴大市場份額的“通行證”。廣東上下已形成共識，只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，才能更好地應(yīng)對不斷變化的國際國內(nèi)市場需求，增強廣東省產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品核心競爭力。