陽光人壽理賠新模式 “陽光自由PAY”上線

• 陽光人壽第七屆客服節(jié)開幕重磅推出“陽光自由‘PAY’”理賠新模式

  自成立以來，陽光人壽持續(xù)升級各項服務(wù)舉措。2012年，陽光人壽率先推出了在國內(nèi)的“直賠”服務(wù)，開創(chuàng)了3G理賠的新時代。2015年，“陽光微理賠”服務(wù)正式上線，這是陽光人壽繼“直賠”服務(wù)之后推出的又一以“客戶為中心”的理賠服務(wù)項目。本屆客服節(jié)推出的“陽光自由‘PAY’”，不僅延續(xù)了足不出戶、方便快捷的優(yōu)點，而且極大的提升了理賠時效，“賠款先行給付”的模式直擊“理賠難”的痛點，帶給客戶更好、更快的服務(wù)體驗。 為了進...

  2016-05-20 01:32

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• 新華保險啟動全國客戶回訪 業(yè)內(nèi)首創(chuàng)跟蹤理賠

  新華保險決定對觀察期滿客戶展開回訪活動，保單服務(wù)人員將主動上門服務(wù)，通過專屬產(chǎn)品理賠綠色通道為出險客戶辦理理賠。公司還將邀請客戶參與健康測評、健康講座、贈送健康管理手冊等一系列健康關(guān)愛活動。 客戶在這次活動中還將體驗到便捷理賠服務(wù)。新華保險堅持以理賠樹品牌，以服務(wù)立口碑，不斷提升理賠服務(wù)水平。2015年，移動理賠技術(shù)已擴展至新華保險16萬代理人。

  2016-04-22 11:06

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• “簡易快”讓客戶車險理賠服務(wù)體驗升級

  構(gòu)建在云計算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的高效溝通平臺順應(yīng)了消費者對簡便快捷的多元化需求，優(yōu)質(zhì)的投保和理賠服務(wù)大幅提升了車險客戶體驗。與此同時，業(yè)內(nèi)從“治理車險理賠難”到“保監(jiān)會將明確保險公司服務(wù)評價體系和保險小額案件快速理賠標(biāo)準(zhǔn)”的轉(zhuǎn)變，明確了理賠時效已成為監(jiān)管的重要指標(biāo)。

  2016-03-06 22:17

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• 客戶意外身亡 平安人壽寧夏分公司理賠百萬元

  案件結(jié)案后，當(dāng)?shù)貦C構(gòu)運營部經(jīng)理、營業(yè)部總監(jiān)攜理賠工作人員及業(yè)務(wù)員，共同前往客戶家中送達(dá)理賠通知書，并探望和慰問客戶家屬，同時鼓勵客戶家屬樂觀面對生活，為客戶樹立生活信心。客戶家屬對公司的快速理賠及貼心服務(wù)表示了由衷的感謝。平安人壽寧夏分公司踐行承諾，服務(wù)客戶的舉措深受客戶和業(yè)務(wù)隊伍的贊許。

  2016-03-01 10:31

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• 合眾人壽四川分公司完成首例客戶自助理賠

  成都市民雷小姐因子宮肌瘤入院治療，出院時想到自己購買了合眾安心保定額保險，就在合眾E理賠上提交了理賠申請，通過保單驗證、填寫事故及領(lǐng)款信息、理賠資料拍照上傳、填寫驗證碼確認(rèn)提交這四步簡單的步驟就理賠申請成功了。 合眾四川分公司在今后的理賠服務(wù)中將會持續(xù)大力推廣合眾E理賠，利用合眾E理賠四步驟理賠申請，簡單方便，結(jié)案迅速的特點服務(wù)客戶，真正實現(xiàn)“合眾人壽，理賠不難。

  2016-04-20 04:33

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• 臨沂新華保險：用速度給客戶最佳理賠體驗

  五一假期期間，新華保險的理賠人員開車前往客戶家中進行慰問，并積極協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠材料。2016年5月3日，魏某父親提交理賠申請。新華保險迅速審核，5月6日，做出賠付結(jié)論，最終賠付理賠金額44.8萬元。其中《吉星高照A款兩全保險（分紅型）》賠付14.6萬元；兩份《健康福享重大疾病保險》賠付27萬元；《金彩一生終身年金保險》賠付4820元。 據(jù)了解，此前為了給魏某治病

  2016-05-18 14:32

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• 太平財險積極開展理賠救援 全力保障客戶安全

  二是安排調(diào)度充足的查勘力量，所有查勘人員上崗待命，為案件集中區(qū)域及時補充人力。三是開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，做到快處快賠。四是通過合作維修單位做好事故車輛的現(xiàn)場施救和集中定損。五是向客戶提供添加防凍液、輪胎胎壓監(jiān)測、更換輪胎及搭電、拖車搭電等道路救援服務(wù)。 受此次極端氣候影響，部分分公司的報案量較平日大幅提高。

  2016-01-27 16:29

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• 泰康人壽樂山客戶理賠新體驗

  醫(yī)院、醫(yī)保、商業(yè)健康險在出院窗口一站式結(jié)算，宋先生此次住院產(chǎn)生醫(yī)療費5172.7元，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療報銷2984元，泰康賠付2188.7元，宋先生未支付醫(yī)院一分錢就出院了。讓宋先生覺得省時又省力。

  2016-05-04 07:31

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