隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善與深入發(fā)展，我國企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展有賴于建立一支專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，而職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的打造則有賴于其在職業(yè)知識、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)三方面的全方位提升。其中，職業(yè)知識是基礎(chǔ)，職業(yè)能力是職業(yè)知識的轉(zhuǎn)化和在實(shí)踐中的靈活運(yùn)用，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)經(jīng)理人在品質(zhì)、道德方面的具體表現(xiàn)，德才兼?zhèn)浞侥艹蔀閮?yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)素養(yǎng)比職業(yè)知識、職業(yè)能力更為重要，有才無德的管理者與有德無才的管理者相比，前者對企業(yè)的負(fù)面影響更大。良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)成為職業(yè)經(jīng)理人評價(jià)的首要標(biāo)準(zhǔn)，而信用評價(jià)則貫穿職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)評價(jià)的始終，成為職業(yè)素養(yǎng)評價(jià)的核心。

　　信用水平：

　　職業(yè)經(jīng)理人市場關(guān)注的焦點(diǎn)

　　對于職業(yè)經(jīng)理人而言，信用水平是其職業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。一旦某位職業(yè)經(jīng)理人在市場上建立起較高的信用水平，享有較高的知名度和美譽(yù)度，必然為其職業(yè)選擇、發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為職業(yè)經(jīng)理人誠實(shí)、守信提供了有效的外部激勵機(jī)制。而信用又具有很強(qiáng)的不可逆性，信用的建立很難，失去卻很容易，即便一次小小的失信，信用水平就可能迅速歸零。這就使得職業(yè)經(jīng)理人在信用問題上必然本著“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”的態(tài)度，建立起強(qiáng)大的誠實(shí)、守信的內(nèi)在約束機(jī)制。

　　對于企業(yè)主而言，信用水平是其選聘職業(yè)經(jīng)理人的第一要件。在選擇職業(yè)經(jīng)理人的時候，許多企業(yè)主不得不面臨著在“信任的常人”和“不信任的能人”之間做出選擇的尷尬境地。一方面，受限于自身的人際交往圈，企業(yè)主在自己的視野范圍內(nèi)熟悉且信任的人數(shù)量有限，盡管其中可能存在脫穎而出的優(yōu)秀人才，但由于選擇面狹窄，不得已只能退而求其次，任用那些受自己信任的平常人；另一方面，在企業(yè)人才缺口較大的情形下，企業(yè)主可能鋌而走險(xiǎn)，選聘自己不熟悉更談不上信任的能干人，不得已被迫承受職業(yè)經(jīng)理人各種機(jī)會主義動機(jī)威脅的風(fēng)險(xiǎn)。

　　可見，無論從供給側(cè)還是從需求側(cè)來看，信用問題都構(gòu)成職業(yè)經(jīng)理人市場發(fā)展的關(guān)鍵，成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。而從整個社會來看，職業(yè)經(jīng)理人信用則是引領(lǐng)社會潮流發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。如果作為精英階層的職業(yè)經(jīng)理人能注重自身的信用建設(shè)，必然對其他社會階層起到良好的示范作用，為推動誠信社會的建設(shè)創(chuàng)造有利的條件。

　　信用評價(jià)：

　　職業(yè)經(jīng)理人市場運(yùn)行的基礎(chǔ)

　　真實(shí)地衡量職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)知識、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)水平，克服職業(yè)經(jīng)理人評價(jià)過程中的信息不對稱，是企業(yè)主擴(kuò)大職業(yè)經(jīng)理人選聘范圍的前提，也是不斷加快職業(yè)經(jīng)理人市場建設(shè)的必由之路。

　　相對而言，對職業(yè)知識的評價(jià)相對容易，通過組織專門的考試，就可以確定職業(yè)經(jīng)理人對相關(guān)管理知識及行業(yè)類專業(yè)知識的掌握程度。這就意味著，只要職業(yè)經(jīng)理人能夠提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的考試成績單、合格證明或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷證明，就大致可以判斷其職業(yè)知識水平。

　　對職業(yè)能力的評價(jià)雖然要難一些，但可操作性依然較強(qiáng)，可以開展專門的職業(yè)能力測評，也可以通過深度面試的方式來評判職業(yè)經(jīng)理人的視野、高度以及實(shí)際分析、解決問題的能力，還可以通過對其以往業(yè)績的評價(jià)來判斷職業(yè)經(jīng)理人真實(shí)的能力水平。盡管面試可能因?yàn)闀r間較短的原因影響判斷的準(zhǔn)確性，以往的業(yè)績未必完全源于職業(yè)經(jīng)理人自身的努力，可能是遇到了好的外部環(huán)境，也可能是眾多人共同努力的結(jié)果，但只要仔細(xì)甄別，依然能較好地測量出職業(yè)經(jīng)理人的實(shí)際能力。

　　而對職業(yè)素養(yǎng)，特別是其中的信用水平的評價(jià)則要難得多。在對職業(yè)經(jīng)理人面試的過程中，他們可能展示的是自己職業(yè)素養(yǎng)中相對靚麗的一面，而將有問題的方面暫時隱藏了起來。因此，客觀地評價(jià)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)，不能只看一個時點(diǎn)，而更重要的是看過去相當(dāng)長的時段；不能只看其單方面的語言表述，而更重要的是看其以往真實(shí)的行為記錄資料。因此，對職業(yè)知識的評價(jià)重在“考”，對職業(yè)能力的評價(jià)重在“測”，而對職業(yè)素養(yǎng)，特別是其中的信用水平的評價(jià)重在“錄”，亦即對其以往的信用水平是否有記錄，能否方便地查詢到這些記錄。

　　因此，專門從事職業(yè)經(jīng)理人信用評價(jià)的第三方平臺的建立就顯得極為迫切了。中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會等社會中介機(jī)構(gòu)可以積極向此類第三方平臺轉(zhuǎn)型，通過全面地搜集、整理、存儲職業(yè)經(jīng)理人信用記錄，為職業(yè)經(jīng)理人市場的有效運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。職業(yè)經(jīng)理人可以依據(jù)自愿的原則，向第三方平臺提出信用認(rèn)證申請，并提交相應(yīng)的信用認(rèn)證材料，包括相關(guān)部門出具的個人信用證明、與自己從事工作相關(guān)的信用證明、以往雇主出具的工作鑒定等。第三方平臺通過審核這些信用認(rèn)證材料，并通過查詢公共服務(wù)、銀行、稅務(wù)、社會中介機(jī)構(gòu)等與征信平臺，判定其信用水平，按個體建立職業(yè)經(jīng)理人信用檔案，并注意動態(tài)更新，為職業(yè)經(jīng)理人未來求職出具信用證明，或?yàn)槠髽I(yè)主了解潛在的職業(yè)經(jīng)理人信用水平提供查詢服務(wù)。第三方平臺應(yīng)積極歡迎社會各界對職業(yè)經(jīng)理人的失信行為進(jìn)行舉報(bào)，在認(rèn)真核實(shí)的基礎(chǔ)上，對出現(xiàn)信用問題的職業(yè)經(jīng)理人建立黑名單制度。

　　三位一體：

　　全方位評價(jià)職業(yè)經(jīng)理人信用

　　為了全面反映職業(yè)經(jīng)理人的信用水平，有必要將職業(yè)經(jīng)理人的信用解構(gòu)為個人信用、職業(yè)信用和商業(yè)信用三個方面，建立全方位的評價(jià)體系。

　　個人信用關(guān)注的是職業(yè)經(jīng)理人的自然人身份，即作為自然人的職業(yè)經(jīng)理人的信用水平，包括在金融機(jī)構(gòu)的履約記錄，如信用卡及消費(fèi)信貸的還款情況等；與商業(yè)機(jī)構(gòu)或個人發(fā)生借貸關(guān)系形成的履約記錄；與公用事業(yè)單位發(fā)生賒購關(guān)系形成的履約記錄，如通信繳費(fèi)、公用事業(yè)繳費(fèi)等；與住房公積金、社會保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系形成的履約記錄；欠繳依法應(yīng)交稅費(fèi)的記錄；其他有可能影響個人信用狀況的刑事處罰、行政處罰或民事賠償記錄等。如果某位職業(yè)經(jīng)理人作為自然人的信用水平都不容樂觀，那他作為職業(yè)經(jīng)理人的信用水平也就可想而知了?？梢哉f，個人信用是職業(yè)經(jīng)理人信用的基礎(chǔ)。個人信用的有效評價(jià)要求第三方平臺與相關(guān)資信平臺建立緊密的合作關(guān)系。

　　職業(yè)信用關(guān)注的是職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)人身份，即作為代理人的職業(yè)經(jīng)理人，在維護(hù)作為委托人的企業(yè)主的利益方面的信用水平，包括是否信守任職承諾，如是否與面試表述及聘用合同相符、能否避免出工不出力的現(xiàn)象發(fā)生、是否拿企業(yè)主的企業(yè)當(dāng)“免費(fèi)試驗(yàn)田”等；是否拒絕輸送利益，如決策是否不計(jì)私利、能否避免關(guān)聯(lián)交易等；是否回避同業(yè)競爭，如是否按照期限要求履行工作合同、是否遵循禁業(yè)條款、是否離職不挖墻腳等。對于第三方平臺而言，職業(yè)信用評價(jià)的難度最大。如果僅僅依靠職業(yè)經(jīng)理人以往雇主的評判，很容易走向兩個極端，影響評價(jià)的客觀性。一方面，由于以往的雇主抱著老好人心態(tài)，可能對職業(yè)經(jīng)理人曾經(jīng)出現(xiàn)的職業(yè)信用污點(diǎn)隱而不報(bào)；另一方面，由于以往的雇主抱著仇人心態(tài)，可能故意夸大職業(yè)經(jīng)理人曾經(jīng)的職業(yè)信用污點(diǎn)，甚至有意編造職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)信用污點(diǎn)。有鑒于此，第三方平臺有必要對職業(yè)經(jīng)理人以往的同事、客戶、供應(yīng)商等進(jìn)行專門的走訪、調(diào)查，才能做到“兼聽則明”，避免“偏信則暗”的局面出現(xiàn)。

　　商業(yè)信用關(guān)注的是職業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)人身份，即作為企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理者的職業(yè)經(jīng)理人，在負(fù)責(zé)企業(yè)具體運(yùn)營的過程中，是否存在引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施機(jī)會主義行為的記錄，包括發(fā)布虛假信息，如虛假宣傳、虛假廣告、偽造流量和商業(yè)信譽(yù)、披露虛假信息、賬目造假等；非法侵權(quán)，如制假售假、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)詆毀、商業(yè)欺詐、市場操縱、內(nèi)幕交易等；合同違約，如拖欠貨款及工程款、拖欠員工工資、交貨違約、服務(wù)違約等；偷逃騙稅；金融欺詐，如惡意逃廢銀行債務(wù)、制售假保單、騙保騙賠、非法集資、逃套騙匯等。第三方平臺在評價(jià)職業(yè)經(jīng)理人的商業(yè)信用時，應(yīng)密切關(guān)注行政處罰記錄、仲裁及審判記錄、新聞媒體報(bào)道，要求職業(yè)經(jīng)理人盡可能提供并動態(tài)更新所獲獎勵及榮譽(yù)的相關(guān)證明，確保評價(jià)的真實(shí)性、客觀性與全面性。