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2025年01月10日 星期五

[我財(cái)經(jīng)]提速降費(fèi)成效幾何？劉艷:消費(fèi)者沒感覺 運(yùn)營商不厚道

　　v.cen.ce.cn/video_info/2016-5-16/14633852802.json，553，450

　　點(diǎn)擊進(jìn)入《我財(cái)經(jīng)》專題

　　提速降費(fèi)方案公布至今已滿一年，三大運(yùn)營商均表示，超額完成預(yù)定目標(biāo)，不過很多用戶對提速降費(fèi)的感知并不明顯。為什么大家普遍感覺不到變化呢？三大運(yùn)營商未來還需要如何改進(jìn)？

　　對此，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評論員劉艷在《我財(cái)經(jīng)》節(jié)目中表示：“作為用戶來講是越便宜越好，但是這次真不能怪老百姓。說本來有感覺，但為了更便宜，故意說沒有感覺，也并不是這樣。整體改革的效果是有的，但老百姓普遍覺得運(yùn)營商誠意不夠，還不夠厚道，其實(shí)改革的步子是小了點(diǎn)?！?

　　劉艷繼續(xù)分析稱，這其中存在的客觀原因是，運(yùn)營商這頭進(jìn)行了降費(fèi)增量，但是另外一頭用戶自身使用的量也在增加，造成此消彼漲感受不深。此外也說明運(yùn)營商在服務(wù)的多元化、多樣化、貼心化以及方便化，都還沒有做到特別到位的地步。“老百姓的思想非常純樸，只要讓我方便，讓我感覺到好，這個(gè)東西我就愿意花錢，誰也不愿意為了光圖便宜，享受惡劣的服務(wù)。希望運(yùn)營商未來能夠拿出更有心意的提速降費(fèi)，把改革變成一種主動(dòng)改善服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會，而不是簡單的壓力和挑戰(zhàn)，這才是高手應(yīng)該做的?！眲⑵G說。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 賈佳）

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