□金陵晚報(bào)記者 高潔

　　“當(dāng)您的銀行卡意外被吞沒時(shí)，不要著急，請(qǐng)您靜候屏幕上方提示，在90秒內(nèi)輸入正確密碼，即可自助取回銀行卡。”近日，不少網(wǎng)友紛紛在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，稱工商銀行推出了ATM機(jī)吞卡自助取回服務(wù)。昨日，記者經(jīng)過測(cè)試，確實(shí)可行，據(jù)工商銀行工作人員介紹，目前，工商銀行所有ATM機(jī)自助取款設(shè)備、自助終端均已開通自助取卡功能。

　　90秒內(nèi)可自助取回被吞卡

　　昨天，記者來到工商銀行江蘇省分行營業(yè)部直屬營業(yè)處，現(xiàn)場體驗(yàn)ATM機(jī)吞卡自助取回服務(wù)。當(dāng)ATM機(jī)退卡后，記者故意沒有及時(shí)取卡，不過一會(huì)，ATM機(jī)將銀行卡吞回，這時(shí)，ATM機(jī)上顯示一個(gè)密碼輸入框，同時(shí)提示“請(qǐng)輸入您的密碼以取回您的卡片”，同時(shí)還有90秒的剩余操作時(shí)間提醒。記者在輸入密碼后，原本被吞進(jìn)ATM機(jī)的銀行卡又再次自動(dòng)退出。操作過程簡單流暢，無須提供其他證件。

　　“其實(shí)，這項(xiàng)功能前兩年就已推出，出于人性化考慮，有人可能在ATM機(jī)上沒有及時(shí)拔卡造成吞卡，這時(shí)不用慌張，只需要靜候在ATM機(jī)邊上，在90秒內(nèi)可以自助取回被吞銀行卡?！睋?jù)該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人單經(jīng)理介紹，這項(xiàng)服務(wù)大多針對(duì)超時(shí)操作導(dǎo)致的吞卡。不過，單經(jīng)理還表示，若在90秒內(nèi)未及時(shí)取回卡片，則無法通過自助方式取回，只能憑身份證到柜臺(tái)找回。

　　當(dāng)發(fā)生ATM機(jī)吞卡或其他吞卡異常的情況時(shí)，單經(jīng)理提醒持卡人，千萬不要輕信ATM機(jī)旁張貼的虛假“溫馨提示”信息，要及時(shí)與開戶銀行取得聯(lián)系尋求幫助，必要時(shí)可向110尋求幫助。目前，工商銀行所有ATM機(jī)自助取款設(shè)備、自助終端均已開通自助取卡功能。

　　“為了避免發(fā)生意外吞卡，我們還推出了‘掃碼取現(xiàn)’的功能，只要打開工行手機(jī)銀行端的‘掃一掃’功能，直接在ATM機(jī)上掃描二維碼，即可實(shí)現(xiàn)無卡取款。”單經(jīng)理告訴記者，這種方式目前非常受年輕人歡迎，在急需使用現(xiàn)金時(shí)，不用隨身攜帶銀行卡即可實(shí)現(xiàn)取款。

　　智能銀行2分鐘辦好一張卡

　　“無論是ATM機(jī)吞卡自助取回，還是掃碼取款，這都是工行智能銀行的一部分。”據(jù)工商銀行江蘇省分行營業(yè)部渠道部負(fù)責(zé)人介紹，工行近幾年通過加大科技設(shè)備投入，著重客戶體驗(yàn)、提升全網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

　　從去年開始，工行就陸續(xù)在南京多家網(wǎng)點(diǎn)投入智能銀行設(shè)備，智能銀行最強(qiáng)大的功能是方便快捷，客戶來了所有業(yè)務(wù)最多一兩分鐘搞定。諸如：開卡、銷卡、開通電子銀行、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、查詢打印明細(xì)、購買基金保險(xiǎn)理財(cái)?shù)取?/p>

　　“今年與去年同期相比，發(fā)現(xiàn)我們業(yè)務(wù)量提升明顯，以直屬營業(yè)處為例，一方面網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)量沒有減少，另一方面智能銀行還能完成每月300多筆的業(yè)務(wù)量?！痹撠?fù)責(zé)人表示，智能銀行在業(yè)務(wù)替代率方面可達(dá)到60%，其高效的業(yè)務(wù)辦理能力獲得年輕客戶群的青睞。今年6月底，預(yù)計(jì)智能銀行將覆蓋南京市90家網(wǎng)點(diǎn)，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋。