長(zhǎng)春晚報(bào)記者 海濤

　　“4月11日，我在創(chuàng)業(yè)大街的大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)買(mǎi)了康輝牌多味花生，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為2015年1月10日，保質(zhì)期只有12個(gè)月，我購(gòu)買(mǎi)時(shí)已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期，便向超市方面進(jìn)行索賠，但遭到了對(duì)方的拒絕?！?2日上午，消費(fèi)者孫先生告訴記者，他認(rèn)為大潤(rùn)發(fā)超市在商品過(guò)期的情況下仍然不下架，對(duì)外銷(xiāo)售的行為損害消費(fèi)者的利益。

　　對(duì)此，大潤(rùn)發(fā)超市方面表示，他們確實(shí)銷(xiāo)售康輝牌多味花生，但并未購(gòu)進(jìn)孫先生所購(gòu)買(mǎi)的批次。他們認(rèn)為孫先生是從其他地方拿到了過(guò)期的產(chǎn)品，在將該產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換后進(jìn)行索賠，屬于職業(yè)“碰瓷兒”。

　　超市購(gòu)買(mǎi)到過(guò)期產(chǎn)品索賠遭拒

　　消費(fèi)者孫先生是哈爾濱人，4月初來(lái)到長(zhǎng)春市旅游。4月11日，他和朋友到創(chuàng)業(yè)大街的大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)買(mǎi)了一些生活用品和小食品，其中就有康輝牌的多味花生。而當(dāng)他結(jié)算完走出超市后，打算和朋友先嘗嘗多味花生的味道時(shí)，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

　　“我們發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的多味花生生產(chǎn)日期為2015年1月10日，保質(zhì)期12個(gè)月，產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期90多天了。”在發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的食品已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期后，孫先生立即返回到超市，向超市相關(guān)負(fù)責(zé)人講訴了事情的經(jīng)過(guò)，并要求對(duì)方按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行1000元錢(qián)的賠償，但遭到了對(duì)方的拒絕。

　　當(dāng)日上午，記者看到了孫先生提供的購(gòu)物小票和康輝牌的多味花生，該小票上顯示：購(gòu)買(mǎi)日期為4月11日。而多味花生的生產(chǎn)日期為2015年1月10日，保質(zhì)期是12個(gè)月。

　　“超市在商品過(guò)期的情況下仍然不下架，對(duì)外銷(xiāo)售的行為嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益，理應(yīng)進(jìn)行賠償?！睂O先生說(shuō)，他相信會(huì)有很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了大潤(rùn)發(fā)超市的過(guò)期康輝牌多味花生，大家應(yīng)該都站出來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

　　超市：并未進(jìn)過(guò)該批次產(chǎn)品

　　“我們已經(jīng)知道孫先生的事情，他確實(shí)在該超市購(gòu)買(mǎi)了康輝牌多味花生，但是其投訴的商品生產(chǎn)日期是2015年1月10日，我們并沒(méi)有進(jìn)這一批次的多味花生?！贝鬂?rùn)發(fā)超市相關(guān)負(fù)責(zé)人魏先生表示，事情發(fā)生后，孫先生也投訴到相關(guān)部門(mén)，但經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的檢查，他們并未銷(xiāo)售過(guò)這一批次的產(chǎn)品，而經(jīng)銷(xiāo)商也出具證明，未給他們超市提供過(guò)這一批次產(chǎn)品。

　　“食品安全，不僅備受消費(fèi)者關(guān)注，也是最讓超市費(fèi)心費(fèi)時(shí)的區(qū)域，”魏先生說(shuō)，超市工作人員每天都會(huì)對(duì)每款食品是否接近保質(zhì)期限等進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)臨界食品就會(huì)下柜或擺放在臨界食品處銷(xiāo)售，超市絕不會(huì)向消費(fèi)者出售過(guò)期食品的。

　　魏先生稱，孫先生自從4月份與超市協(xié)商未果后，再?zèng)]有和超市方面進(jìn)行聯(lián)系，他們也聯(lián)系不上對(duì)方，也不知對(duì)方現(xiàn)在的訴求是什么。對(duì)于超市的說(shuō)法，孫先生表示，事后由于與超市協(xié)商未果，他已將此事投訴到相關(guān)部門(mén)，而自己再也未與超市單獨(dú)聯(lián)系過(guò)。

　　市食品藥品監(jiān)督管理局：現(xiàn)場(chǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)該批次產(chǎn)品

　　同時(shí)，記者從市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，在接到消費(fèi)者舉報(bào)后，汽開(kāi)區(qū)分局立即組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，但是，經(jīng)過(guò)檢查并未發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的生產(chǎn)日期標(biāo)注2015年1月10日的康輝多味花生。

　　在調(diào)查取證過(guò)程環(huán)節(jié)，執(zhí)法人員還檢查了該超市庫(kù)存的康輝多味花生，調(diào)取、查閱了該多味花生的整體進(jìn)銷(xiāo)貨記錄后，并未發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的康輝多味花生與超市銷(xiāo)售的康輝多味花生有批次相同的，經(jīng)銷(xiāo)商也提供證明未給大潤(rùn)發(fā)長(zhǎng)春店提供過(guò)生產(chǎn)日期為2015年1月10日的康輝多味花生。

　　超市認(rèn)為遭遇職業(yè)“碰瓷兒”

　　“我們猜測(cè)，消費(fèi)者是事先從其他地方拿到了過(guò)期的多味花生，在我們超市購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品后進(jìn)行調(diào)換，而因該產(chǎn)品的條形碼是統(tǒng)一的，只能掃描到該產(chǎn)品的價(jià)格，無(wú)法掃描該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期?！蔽合壬J(rèn)為孫先生是職業(yè)“碰瓷兒”，通過(guò)這一手段欺詐超市的錢(qián)款。

　　魏先生告訴記者，在處理此類(lèi)“碰瓷兒”事件中，很多超市會(huì)考慮到企業(yè)形象以及維權(quán)成本等問(wèn)題，一般都會(huì)選擇息事寧人的方式委曲求全。 在過(guò)去的一年中，類(lèi)似的食品“過(guò)期”投訴事件發(fā)生過(guò)多次。有消費(fèi)者攜帶過(guò)期食品到超市內(nèi)進(jìn)行投訴，但是經(jīng)超市核實(shí)以及相關(guān)部門(mén)檢查后，都未發(fā)現(xiàn)同批次的過(guò)期食品。

　　遇到惡意投訴超市可以報(bào)警

　　市食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員告訴記者，超市要防范惡意投訴，首先要做好日常的食品安全檢查。除了檢查在售食品是否破損、過(guò)期外，還應(yīng)在機(jī)打銷(xiāo)售憑證上增加所售出食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批次等信息，這樣就便于對(duì)所售出食品的信息查驗(yàn)管理。

　　該工作人員稱，很多的超市顧慮到企業(yè)形象和成本等問(wèn)題，多在遭遇惡意投訴時(shí)選擇息事寧人，而惡意投訴者正是看準(zhǔn)超市的這種心態(tài)，才敢進(jìn)行索賠的。因此，他建議，遇到類(lèi)似事件，超市方面應(yīng)拿起法律武器維權(quán)，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)，由公安部門(mén)調(diào)查處理，避免類(lèi)似欺詐行為的發(fā)生。

　　同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。