電信詐騙案屢禁不止、防不勝防，使得銀行和銀行客戶都成了受害者。

　　那么不法分子到底是如何神通廣大，獲取客戶信息的？而客戶又該如何保護自己的信息安全，防范盜刷之手伸向自己？顯然唯有厘清細節(jié)，見招拆招，才能保護好自己的資金安全。

　　對此，招商銀行除配合好公安部門，合力打擊包括“偽基站”在內(nèi)的電信詐騙案外，也積極研究詐騙分子各種新招，不斷提升風險防范能力，并做好客戶風險宣教工作。

　　針對近期出現(xiàn)的詐騙案例，招商銀行再次支招，回應媒體和客戶關(guān)切，提醒客戶防止信息泄露是預防銀行卡被盜刷的關(guān)鍵。

　　記者：招商銀行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬需要哪些條件？

　　答：招商銀行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，客戶需攜帶卡片、開戶證件到網(wǎng)點簽署協(xié)議或通過UKEY專業(yè)版開通轉(zhuǎn)賬功能。轉(zhuǎn)賬時需驗證客戶卡號、密碼和手機短信驗證碼。銀行系統(tǒng)會向客戶預留手機號發(fā)送短信驗證碼，完成短信驗證之后才會授權(quán)交易通過。也就是說，完成短信驗證，是成功交易的必要條件之一。

　　記者：不法分子如何獲取個人信息進行交易的？

　　答：當前電信詐騙猖獗，不法分子會通過多種渠道竊取用戶信息。更有甚者，手機卡被不法分子在異地控制并使用，以致相關(guān)盜刷交易自己無法收到動態(tài)驗證碼。出現(xiàn)這種情況主要是因為客戶手機系統(tǒng)中病毒或被劫持，驗證碼短信被“攔截”或竊取，導致客戶交易信息泄露，資金被盜刷。

　　記者：客戶如何保護個人信息安全，防范電信詐騙？

　　答：注意個人信息安全，防止信息泄露是預防銀行卡被盜刷的關(guān)鍵。在日常生活中，不要隨意點擊收到的短信鏈接或圖片，不要隨意下載安裝未經(jīng)驗證的軟件APP，妥善保存卡號、密碼等個人信息。請給您的手機和電腦安裝殺毒軟件，避免病毒或流氓軟件。對于來路不明或涉及銀行賬戶信息的電話和短信，請及時撥打我行官方客服電話95555咨詢。

　　記者：在應對欺詐交易方面，招行有哪些應對措施呢？

　　答：招行多次向客戶發(fā)送風險提示短信，強調(diào)保護個人銀行卡信息，切勿以任何人以任何方式透露密碼或驗證碼；通過手機銀行APP、一網(wǎng)通主網(wǎng)站、大眾版界面、專業(yè)版界面、營業(yè)網(wǎng)點等多個渠道發(fā)布安全提示信息；在多家媒體及官方微博發(fā)布《一條驗證碼引發(fā)的詐騙，不得不看的防騙貼士》、《雙11招行教你如何防盜刷》、《防電話詐騙必看，他們?nèi)绾巫岒_子們空手而歸》等安全教育文章；此外，招行也在加快生物識別等技術(shù)的應用，不斷提升風險防范能力，努力打造安全便捷的網(wǎng)絡交易環(huán)境。

　??？