速遞易、云柜、豐巢、日日順、格格貨?！瓋赡陼r(shí)間，11家智能快件箱企業(yè)正在“分食”著合肥市場(chǎng)。行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，也導(dǎo)致部分小區(qū)物業(yè)趁機(jī)“哄抬”入場(chǎng)費(fèi)，今年一組快件箱的入場(chǎng)費(fèi)已從當(dāng)初1000多元暴漲到6000元，翻了5倍多。

　　入場(chǎng)費(fèi)太貴

　　自2014年6月第一組智能快件箱入駐合肥，短短兩年，全市分布的快件箱總數(shù)已超過2000組?！八龠f易”是最早搶灘合肥市場(chǎng)的企業(yè)之一，其城市負(fù)責(zé)人陶仁權(quán)透露，公司目前在合肥安裝了800多組柜體，約占到全市總數(shù)的40%。

　　但是從去年年底開始，陶仁權(quán)注意到，一批小公司主動(dòng)找到他們要求“白送”智能快件箱，“條件只有一個(gè)，能幫他們把場(chǎng)地費(fèi)、電費(fèi)繳了就行。”

　　據(jù)悉，由于技術(shù)門檻低，僅一年多時(shí)間，合肥地區(qū)就冒出了11家快件箱企業(yè)。

　　行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，首嘗“甜頭”的卻是小區(qū)物業(yè)?！氨緛韰f(xié)議已簽好，物業(yè)突然要加錢。比如你家給2000塊，別家愿意出3000塊進(jìn)場(chǎng)。一個(gè)小區(qū)本來能放置快件箱的空間就有限，結(jié)果價(jià)格就這么硬生生地給‘抬’上去了。”陶仁權(quán)說，“智能快件箱太燒錢了?！?/p>

　　智能快件箱經(jīng)營成本主要包括三塊，制造費(fèi)、入場(chǎng)費(fèi)和人員工資。陶仁權(quán)感慨，“人員工資可以調(diào)控，但是入場(chǎng)費(fèi)實(shí)在沒辦法，已經(jīng)成為企業(yè)最沉重的運(yùn)營負(fù)擔(dān)?！?/p>

　　生鮮變質(zhì)物品破損

　　快遞投送到智能快件箱，快遞員和收件人不再面對(duì)面驗(yàn)貨，由此所引發(fā)的生鮮變質(zhì)、物品破損的投訴居高不下。合肥中通快遞副總經(jīng)理俞立認(rèn)為，智能快件箱并不是所有收件人都買賬。“很多人習(xí)慣上門送貨，或是由小區(qū)物業(yè)、超市代收。從目前來看，快件箱更受學(xué)生族、白領(lǐng)的青睞。”

　　然而根據(jù)《合肥市智能快件箱運(yùn)營管理辦法》，從下月起，運(yùn)單已注明為易碎品、外包裝出現(xiàn)明顯破損或者重量與運(yùn)單記載不一致的快件，將不得以智能快件箱進(jìn)行投遞。

　　針對(duì)生鮮類產(chǎn)品變質(zhì)的投訴，“速遞易”城市負(fù)責(zé)人陶仁權(quán)告訴記者，公司已經(jīng)在成都、上海試點(diǎn)具有低溫功能的“生鮮柜”，不過由于收費(fèi)較高，合肥地區(qū)暫時(shí)還沒有引入。

　　“我們摸過底，合肥適合安裝智能快件箱的小區(qū)、寫字樓不過2000多個(gè)，目前全市的快件箱總數(shù)已經(jīng)超過了2000組。”陶仁權(quán)解釋說，這意味著，一個(gè)小區(qū)至少有兩至三家快件箱企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)。

　　“合肥市的快件箱新規(guī)要求，對(duì)于發(fā)生故障的快件箱，應(yīng)于當(dāng)日處理完畢。但眼下只有少數(shù)大公司能夠當(dāng)日解決快件箱的故障?！眹爝f合肥負(fù)責(zé)人李坤告訴記者，現(xiàn)如今，快件箱維保的服務(wù)質(zhì)量也成了快遞員選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　免費(fèi)模式缺乏贏利點(diǎn)

　　君瑞是合肥本土的一家快件箱企業(yè)，據(jù)合肥地區(qū)運(yùn)營經(jīng)理劉強(qiáng)透露，目前除了“速遞易”一家會(huì)向收件人收取快遞超時(shí)費(fèi)用外，多數(shù)快件箱都還未征收。

　　惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈，外加免費(fèi)投放，智能快件箱企業(yè)究竟靠什么生存？陶仁權(quán)告訴記者，一組柜體的生產(chǎn)成本在3萬元至5萬元左右，在后期回報(bào)方面，贏利點(diǎn)主要由三部分組成：收費(fèi)、柜體廣告和APP下載流量變現(xiàn)。

　　過去一年，“速遞易”率先在合肥市內(nèi)征收投遞費(fèi)、超期費(fèi)。陶仁權(quán)說，收費(fèi)后，柜子的使用率確實(shí)略有下降。但反觀行業(yè)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)，仍然在提供“免費(fèi)午餐”，幾乎都在燒錢。

　　社區(qū)入口是各家電商加緊布局的領(lǐng)域。在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，一批企業(yè)將未來的贏利點(diǎn)鎖定在快件箱APP下載的流量變現(xiàn)上?！拔覀冃^(qū)一共有5家快件箱，其中一家就強(qiáng)推APP取件，我特別反感?！奔易√煲患覉@小區(qū)的薛先生抱怨說，這些APP提供的服務(wù)都趨于同質(zhì)化，難道以后為了取件，每一家快件箱都得裝個(gè)APP？

　　快件箱場(chǎng)地

　　“快件箱的安裝、制造、入場(chǎng)等環(huán)節(jié)應(yīng)盡快出臺(tái)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！焙戏手型爝f副總經(jīng)理俞立代表眾多快遞企業(yè)發(fā)聲，希望能早日規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展。

　　針對(duì)部分快遞公司的建言，合肥市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處王映輝回應(yīng)說，“今后，小區(qū)驗(yàn)收時(shí)有望將智能快件箱的預(yù)留場(chǎng)地作為其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　他同時(shí)透露，近期郵政管理部門也在積極奔走，意在將智能快件箱納入合肥城市建設(shè)的整體規(guī)劃中。此外，他們還建議從政府層面將快件箱納入到城市配送體系的建設(shè)中來，并對(duì)快件箱生產(chǎn)、投放給予一定的財(cái)政支持。

　　對(duì)于兩年內(nèi)冒出11家快件箱企業(yè)，王映輝說，出于規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展的角度，將從下月執(zhí)行的《合肥市智能快件箱運(yùn)營管理辦法》，還明確要求智能快件箱運(yùn)營人還應(yīng)當(dāng)為郵政管理部門的信息管理系統(tǒng)預(yù)留相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口，并按照規(guī)定與郵政管理部門的信息管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

　　“預(yù)留數(shù)據(jù)接口，主要是便于郵政管理部門對(duì)柜體的使用效率和投放數(shù)量進(jìn)行監(jiān)督和管理?！蓖跤齿x告訴記者，此舉意在構(gòu)建合肥智能快件箱的“大數(shù)據(jù)體系”，為后期管理部門分析判斷企業(yè)的投放模式提供技術(shù)支撐。

　　□郭遠(yuǎn)遠(yuǎn) 合肥晚報(bào) 合肥都市網(wǎng)記者徐穎奇/文 高勇/圖