眼下，中國已迎來大眾旅游時代，旅游業(yè)投資和消費兩旺。然而，旅游業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平還跟不上市場發(fā)展的形勢。在旅游供給側(cè)改革的大方向下，旅游教育和旅游人才培養(yǎng)成為重要抓手和方向。

　　2015年，國家旅游局在515戰(zhàn)略中提出實施國家“萬名旅游英才計劃”，利用3年時間，分批遴選、培養(yǎng)1萬余名旅游管理、高級技術(shù)技能人才。今年4月，2016年度“萬名旅游英才計劃”啟動，國家旅游局局長李金早提出，要大力度、有計劃地加強研究型、創(chuàng)新型、實踐型、國際型、復(fù)合型人才培養(yǎng)、使用、儲備，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展。

　　那么，該如何培養(yǎng)適合市場需求的旅游人才呢？這是擺在很多景區(qū)、旅游部門面前的共同問題。北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院院長厲新建表示，當(dāng)前，旅游人才培養(yǎng)要解決兩大問題：一是增加旅游院校學(xué)生深入社會實踐的機會，這不僅包括相對較長時間的實習(xí)，也包括具有實踐考察性質(zhì)的研究和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的強化；二是課堂改革，課堂教學(xué)可以引入旅游領(lǐng)域的企業(yè)精英進入課堂教學(xué)以及企業(yè)家進課堂專題講座等模式。

　　正是看清了這一點，2015年3月，蝸牛（北京）景區(qū)管理有限公司設(shè)立了100萬元的“蝸牛教育發(fā)展基金”，致力于推動全國10家院校旅游學(xué)科對旅游教育、旅游管理人才的培養(yǎng)。這是目前旅游業(yè)金額最高的一只教育基金，為旅游業(yè)界提供了一條校企互動、助力國家旅游局“萬名旅游英才計劃”實施的新思路?！皫啄陼r間，兩個年輕的‘80后’，從毫無頭緒的‘菜鳥’，到每年飛行4萬公里，在景區(qū)、度假區(qū)穿梭超過260天，成長為業(yè)務(wù)骨干?！痹诮沼诒本┑诙鈬Z學(xué)院舉行的一次分享會上，蝸牛（北京）景區(qū)管理有限公司董事長徐挺用真實的旅游人才成長案例，講述了旅游業(yè)高層次、創(chuàng)新型人才如何脫穎而出的實踐故事，給臺下還在學(xué)校學(xué)習(xí)以及即將走上工作崗位的二外旅游專業(yè)學(xué)子們鼓了一把勁。

　　在徐挺看來，旅游業(yè)從來不缺新鮮的傳奇人物和傳奇故事。作為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的重要領(lǐng)域，旅游業(yè)正在吸引越來越多創(chuàng)新型人才的加入。

　　作為一家景區(qū)管理公司，自成立以來，蝸牛公司一直秉承著“與自然協(xié)作、體現(xiàn)人文關(guān)懷”的理念，幫助近百家景區(qū)、度假區(qū)為游客提供好玩的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，蝸牛的服務(wù)項目涵蓋了四大板塊：景區(qū)管理、標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)意工場和蝸牛玩視界。

　　正因如此，蝸牛公司積累了大量的旅游業(yè)管理資源。依托這一優(yōu)勢，“蝸?；馂槁糜稳瞬盘峁┱鎸嵉膶嵺`平臺，通過實地調(diào)研、親身參與產(chǎn)品設(shè)計、學(xué)習(xí)景區(qū)管理等方式，促進學(xué)生將所學(xué)的旅游理論知識運用到產(chǎn)業(yè)發(fā)展實踐之中，幫助旅游人才成長，實現(xiàn)人才的良性互動。北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院畢業(yè)生王宇博就是從蝸牛中成長起來的，畢業(yè)僅一年就已成為蝸牛公司度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化總監(jiān)?！毙焱榻B說，蝸?；鸪嗽O(shè)立面向旅游學(xué)科的本科生、研究生和教師的獎學(xué)金，講座教授的專項經(jīng)費外，每年還將定期開展高水平學(xué)術(shù)講座和沙龍活動。

　　蝸牛公司在校企互動方面的舉措不止如此。在當(dāng)天的分享會上，蝸牛公司與北京第二外國語學(xué)院進一步合作，在蝸牛公司頒牌設(shè)立“北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院就業(yè)實習(xí)基地”，在北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院頒牌設(shè)立“蝸牛公司培訓(xùn)基地”，開啟雙方更深度的合作實踐。

　　對此，厲新建表示，旅游教育人才培養(yǎng)與市場需求之間的確存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象?！耙鉀Q這個問題，除了引入獎學(xué)金體系，讓企業(yè)家進課堂、支持學(xué)生組織學(xué)術(shù)沙龍外，我們還在積極探索將獎學(xué)金與校企聯(lián)合實驗室建設(shè)、學(xué)生科研課題資助、校企管培生合作以及專題研究報告發(fā)布機制等進行結(jié)合，希望通過校企合作的模式為旅游人才培養(yǎng)探索出一條新路?！?/p>