淮海農(nóng)商行始終堅(jiān)持以客戶為中心，情系社區(qū)居民，打造普惠金融，加強(qiáng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，努力打造優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)成長(zhǎng)的伙伴、市場(chǎng)個(gè)私商戶創(chuàng)業(yè)的朋友和市區(qū)居民享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首選社區(qū)零售銀行。

　　紅色：熱情服務(wù)，廣泛開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。開(kāi)展“健康社區(qū)行”活動(dòng)，組織徐州中心醫(yī)院專(zhuān)家進(jìn)入民富園、祥和等社區(qū)為居民義診，知名專(zhuān)家共為200余人次進(jìn)行義診、普及金融知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)；利用春節(jié)臨近從山西采購(gòu)10萬(wàn)斤紅棗贈(zèng)送予當(dāng)?shù)氐捅簟⑽灞?、殘疾人士等特殊人群，印?萬(wàn)幅春聯(lián)及福字向市民發(fā)送；舉辦徐州第一屆年味征文及攝影大賽活動(dòng)，共收到千余名微友投稿作品，得到17萬(wàn)微友關(guān)注和投票；助力元宵燈展，免費(fèi)為活動(dòng)提供花燈和禮品，吸引來(lái)自徐州及周邊地區(qū)約3萬(wàn)余人參加；對(duì)社區(qū)客戶經(jīng)理實(shí)行片區(qū)化管理，先后開(kāi)展“同心助學(xué)”活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，三八節(jié)當(dāng)天為女性客戶送上生日祝福，免費(fèi)為環(huán)衛(wèi)工人提供飲水區(qū)和休息區(qū)，得到社會(huì)普遍點(diǎn)贊。

　　橙色：周到服務(wù)，切實(shí)打造普惠金融。圍繞市場(chǎng)定位，積極打造社區(qū)、專(zhuān)業(yè)銀行，今年新開(kāi)立新網(wǎng)點(diǎn)3家，目前網(wǎng)點(diǎn)數(shù)已達(dá)到82家；新安裝ATM機(jī)70臺(tái)，總數(shù)達(dá)201臺(tái)，電子化及物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)已達(dá)到 283個(gè)，實(shí)現(xiàn)了居民生活區(qū)域全覆蓋，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。

　　黃色：專(zhuān)業(yè)服務(wù)，切實(shí)注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。與供電、供水、電信、燃?xì)夤竞蜕碳疫M(jìn)一步深化合作，實(shí)現(xiàn)水、電、煤氣、有線電視、電話等生活類(lèi)費(fèi)用代收代扣全覆蓋;搞好社區(qū)居民專(zhuān)屬理財(cái)服務(wù)，根據(jù)不同的居民理財(cái)需求定制相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品收益穩(wěn)、風(fēng)險(xiǎn)低，受到社區(qū)居民的青睞;開(kāi)辦免抵押小微貸業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)主和商戶的經(jīng)營(yíng)、收入情況給予不同額度的貸款支持;利用微信平臺(tái)開(kāi)辦“微信貸”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)微信與小貸無(wú)縫對(duì)接，自去年10月份至今已為30余位個(gè)人及客戶辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，額度達(dá)400萬(wàn)元;推出“移動(dòng)銀行”服務(wù)工具，上門(mén)為客戶提供“一站式”金融服務(wù)。

　　綠色：創(chuàng)新服務(wù)，領(lǐng)先創(chuàng)辦智慧銀行。徐州第一家由該行開(kāi)辦的智慧銀行位于市中心繁華地區(qū)——老東門(mén)，具有VTM遠(yuǎn)程柜員終端功能，客戶可全天候不定時(shí)辦理自助開(kāi)戶、自助申領(lǐng)借記卡、轉(zhuǎn)賬、簽約等業(yè)務(wù)，3分鐘辦理完畢，適應(yīng)了現(xiàn)代快節(jié)奏的要求；互動(dòng)式體驗(yàn)墻功能實(shí)時(shí)與客戶進(jìn)行各種娛樂(lè)游戲的互動(dòng)交流；智能綜合引導(dǎo)臺(tái)、智能理財(cái)桌、電子茶幾、智能飲水機(jī)、智能快遞柜、自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、微信營(yíng)銷(xiāo)終端、客情展示終端等設(shè)施，帶給客戶更加精彩紛呈的智能化體驗(yàn)。

　　藍(lán)色：個(gè)性服務(wù)，為居民開(kāi)辦特色卡服務(wù)。與市民卡公司合作，兼容社?？üδ?，在擁有城市公共交通服務(wù)的基礎(chǔ)上，一季度又增加了跨地區(qū)、跨機(jī)構(gòu)就醫(yī)功能。在利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)加大宣傳和推廣的同時(shí)， 積極對(duì)40余家政府部門(mén)及企事業(yè)單位發(fā)放市民卡共計(jì)5000余張。截至3月底，該行市民卡發(fā)卡達(dá) 8.96萬(wàn)張，比年初增加 2.21萬(wàn)張。順利上線與經(jīng)貿(mào)學(xué)院合作的一卡通項(xiàng)目，為該校師生發(fā)放校園卡5000余張，形成與高校合作的良性互動(dòng)。

　　紫色：尊享服務(wù)，支持大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新。2016年一季度發(fā)放實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)貸款14.79億元，貸款戶數(shù)達(dá)9952戶，其中一季度增加450戶，全力助推徐州經(jīng)濟(jì)發(fā)展。向徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放貸款7000萬(wàn)元，用于更新教學(xué)設(shè)備、教材，為一科技園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供有力支持；通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)“雙創(chuàng)”效率，開(kāi)展移動(dòng)智能終端金融服務(wù)，攜帶智能終端（PAD）現(xiàn)場(chǎng)完成調(diào)查、實(shí)地拍照、征信查詢等信息采集錄入工作，確?！百J得快”；對(duì)小額貸款中心實(shí)行事業(yè)部制，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立決策、專(zhuān)業(yè)化處理及獨(dú)立考核的運(yùn)行架構(gòu)，為實(shí)體經(jīng)營(yíng)者提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，三個(gè)工作日可實(shí)現(xiàn)貸款發(fā)放。其中，小貸中心設(shè)立了6個(gè)小額貸款專(zhuān)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，組建小貸團(tuán)隊(duì)11個(gè)，專(zhuān)職客戶經(jīng)理77人，已成為徐州地區(qū)規(guī)模最大的服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。至3月底，該中心已發(fā)放貸款5142筆、計(jì)10.53億元。其中1—3月份發(fā)放841筆、計(jì)1.71億元。

　　張利王苗