兆 揚(yáng)

　　俗話(huà)說(shuō)，“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”。在主張個(gè)性化、差異化以及精神消費(fèi)的時(shí)代，這句話(huà)恐怕也要成為過(guò)去式了，現(xiàn)在端著架子、坐等顧客上門(mén)的大型百貨商場(chǎng)生意沒(méi)有那么好做了。

　　以前一棟百貨大樓就能帶活一片商圈。在繽紛多彩的消費(fèi)新時(shí)代，一些傳統(tǒng)零售企業(yè)感到颼颼寒意。如何走出困境迎來(lái)新春，筆者認(rèn)為還需找對(duì)問(wèn)題把準(zhǔn)脈，找準(zhǔn)病灶方能對(duì)癥下藥。

　　“友誼的小船”說(shuō)翻就翻，南寧百貨在金湖商圈說(shuō)撤就撤，面對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)大佬們的黯然退市，傳統(tǒng)零售企業(yè)是時(shí)候反思了：消費(fèi)新時(shí)代的脈象把準(zhǔn)了么？

　　固然有經(jīng)濟(jì)大環(huán)境之拖累，成本上升也“壓力山大”，但究其根源，還是顧客的消費(fèi)習(xí)慣改變了，消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)了新變化，而一些傳統(tǒng)零售企業(yè)還是墨守成規(guī)、畫(huà)地為牢，導(dǎo)致原有的顧客群不斷流失，新的市場(chǎng)陣地又沒(méi)有占領(lǐng)，結(jié)果盈利能力不斷下降，不得已關(guān)店止損。

　　應(yīng)該看到，當(dāng)今民眾的消費(fèi)行為已發(fā)生顯著變化，模仿式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。如果說(shuō)過(guò)去逛商場(chǎng)就是買(mǎi)件衣服挑雙鞋，那現(xiàn)在可是親子娛樂(lè)、美容SPA、大快朵頤“一條龍”，然后在朋友圈曬曬美食和萌娃，順帶買(mǎi)件大衣捎個(gè)包，這是生活方式帶來(lái)消費(fèi)方式的變化，當(dāng)前消費(fèi)結(jié)構(gòu)正從物質(zhì)型、生存型消費(fèi)向服務(wù)型、發(fā)展型消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者的需求也正從“物質(zhì)消費(fèi)”走向“情感消費(fèi)”。這就倒逼商業(yè)體必須在經(jīng)營(yíng)思路上更新?lián)Q代，既要發(fā)揮傳統(tǒng)商業(yè)強(qiáng)大產(chǎn)品與資源整合的優(yōu)勢(shì)，又要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”下的營(yíng)銷(xiāo)新模式，不斷提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，引領(lǐng)消費(fèi)新熱點(diǎn)。

　　反觀廣西傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，很多百貨商超還在故步自封、原地踏步。商品同質(zhì)化、管理模式粗放，一些商場(chǎng)引進(jìn)的品牌相同、款式一樣，甚至就連商場(chǎng)的樓層擺布與格局都相同。正所謂“人叫人千聲不語(yǔ)，貨叫人點(diǎn)首自來(lái)”，商品沒(méi)有特色就喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　危中有機(jī)，變中求勝。消費(fèi)市場(chǎng)風(fēng)向的重大轉(zhuǎn)變，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加快供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的一個(gè)重要信號(hào)。傳統(tǒng)零售業(yè)只要搭上這趟改革列車(chē)，加強(qiáng)商品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、優(yōu)化供應(yīng)鏈，真正從“以我為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙韵M(fèi)者為中心”，相信前方會(huì)另有一番風(fēng)景。