盡管專車出行是共享經(jīng)濟(jì)的一部分，但是其又有著某種特殊性，它關(guān)乎著乘客的人身、財產(chǎn)等安全。近日深圳女教師被害事件更在網(wǎng)上引發(fā)了一輪專車安全以及監(jiān)管的熱議。

　　一直以來，監(jiān)管部門將專車劃歸黑車的理由之一，便是其無法對乘客安全做出保障。拋開只能停留在口誅筆伐的監(jiān)管、從業(yè)人員素質(zhì)層面的探討之外，筆者了解到，目前進(jìn)駐中山的各個平臺已經(jīng)建立起自己的“乘客保障計劃”，直觀的對比可以用來反映網(wǎng)約車公司對乘客安全重視程度的指標(biāo)。

　　人民優(yōu)步司機(jī)需要“刷臉上崗”

　　優(yōu)步中山區(qū)域的運營經(jīng)理羅子龍介紹，“現(xiàn)在的優(yōu)步司機(jī)需要刷臉上崗?！痹诿繌埿谐虇紊珊?，優(yōu)步客戶端會通過司機(jī)的手機(jī)攝像頭，實時采集司機(jī)的人像數(shù)據(jù)與司機(jī)上傳的身份資料進(jìn)行比對。同時優(yōu)步APP會向乘客推送接單司機(jī)的頭像、車牌號和車型，使乘客在上車前可以查看司機(jī)的備案信息，并確認(rèn)司機(jī)和車輛的真實性。

　　行程開始后，乘客可以選擇“分享行程”功能，將自己的實時行車線路和定位分享給家人或朋友，當(dāng)然對方也需要安裝優(yōu)步客戶端才能實時查看。

　　對于車主以及乘客的個人隱私保障，優(yōu)步走在了前頭。在優(yōu)步APP上已經(jīng)實現(xiàn)個人電話加密的功能，一般而言，打車APP都會在客戶端上標(biāo)出乘客、司機(jī)的電話，方便雙方聯(lián)系，確定上下車位置及行程。通過優(yōu)步客戶端，可以直接呼叫車主或乘客，而此時電話將顯示系統(tǒng)生成的加密代碼而非乘客和車主的真實電話號碼，也就是說司機(jī)或乘客在任何情況下都無法通過客戶端直接獲得對方的電話。

　　神州專車大數(shù)據(jù)分析司機(jī)駕駛習(xí)慣

　　神州專車平臺內(nèi)的所有司機(jī)是統(tǒng)一招募的專業(yè)駕駛員，不接受私家車主加盟，從源頭上對駕駛員的資質(zhì)進(jìn)行風(fēng)控管理。所有受聘司機(jī)必需通過查驗，包括確保無任何犯罪記錄，取得駕照3年以上，還需要經(jīng)過實際“路考”。另一方面，神州專車定期對司機(jī)進(jìn)行定期體檢，檢查有無傳染性疾病或精神類疾病。上文提到的專車司機(jī)連續(xù)工作十幾個小時的情況很難出現(xiàn)，每天行車過程當(dāng)中神州客戶端會要求司機(jī)定時休息，避免疲勞駕駛。

　　神州專車為每輛車裝配了OBD（全程車載診斷系統(tǒng)），實時監(jiān)控司機(jī)和車輛每一個運行細(xì)節(jié)，甚至能夠精確到司機(jī)有沒有系安全帶、有沒有急加速急剎車、有沒有高速過彎等，并上傳到后臺系統(tǒng)中進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析存儲。司機(jī)所有的駕駛習(xí)慣都會被逐一記錄和分析，系統(tǒng)會定期向司機(jī)反饋分析結(jié)果并提供駕駛改進(jìn)建議，通過技術(shù)手段保障乘客出行安全。

　　滴滴快車單人保額最高達(dá)120萬元

　　在深圳女教師事件發(fā)生后的兩日，滴滴立即取消了車牌號碼隱藏功能，此前在滴滴出行平臺上，運營車牌均只顯示車牌后4位數(shù)字或字母。一旦發(fā)現(xiàn)車輛信息不符，乘客可以一鍵舉報。

　　滴滴會定期對司機(jī)進(jìn)行安全管理培訓(xùn)、安全普及。特別是平臺中的代駕司機(jī)，上崗前需通過中國汽車流通協(xié)會的代駕員駕駛技能考試，持證上崗。與駕照每年有12分的安全管理體系一樣，滴滴有自己的代駕司機(jī)評分體系，同樣是每年12分，扣滿則賬號會自動凍結(jié)。

　　滴滴與平安產(chǎn)險上海分公司推出“滴滴平臺司乘意外綜合險”，單人保額最高可達(dá)120萬元人民幣，這個保額高于優(yōu)步的100萬元，在各個平臺中是最高的。該保險覆蓋滴滴出行平臺專車、快車、順風(fēng)車、巴士、試駕和企業(yè)級業(yè)務(wù)的司機(jī)和乘客。另外，保險范圍還專門擴(kuò)大了司機(jī)端，司機(jī)自接單開始，便可享受與乘客相同的保險保障。

　　同時，針對交通事故，滴滴推出“先行墊付”制度。在責(zé)任認(rèn)定之前，滴滴平臺將墊付相關(guān)醫(yī)藥費和喪葬費，同時為傷者提供人道關(guān)懷。伍杰