的士專車博弈誰是贏家?
- 發(fā)布時間:2016-05-12 07:00:03 來源:南方日報 責任編輯:羅伯特
從2015年6月第一次搭上專車以來,宋文宇已經(jīng)乘坐過13個專車司機的車。在一眾司機當中,讓他印象最深的,是手上戴著小葉紫檀佛珠串、鼻梁上架著細邊眼鏡,語調(diào)溫厚、彬彬有禮的梁師傅。
這天,宋文宇要趕一個飯局,“叮咚”一聲,滴滴上的接單信息讓他略微吃驚:奧迪A4L。這輛車的司機就是梁師傅,上車聊了一會兒后,他在停車時遞給好奇的宋文宇一張名片,上面寫著:旅游、接送機、訂酒店……原來梁師傅的本行是旅游中介。
受電商沖擊影響,梁師傅在生意銳減的當下,選擇了當一名兼職專車司機。就這樣,他開著那輛兩年前花了30多萬、前擋風下放著一瓶淡淡香水的奧迪開始了接單生涯。
從東區(qū)盛景尚峰到西區(qū)碧翠華庭坐專車需要43元;呼叫出租車33元;預約順風車主12元;呼叫快車約19元;公交車2元,但前往上下車車站共需步行800米。這一年,盡管出租車司機們怨聲載道,但仍舊阻擋不了以開發(fā)各類變革出行方式的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司成為乘客的寵兒。
滴滴和神州早前的“燒錢”大戰(zhàn)還在讓消費者津津樂道之際,優(yōu)步本月11日正式進駐中山。這一消息在專車業(yè)界猶如深水炸彈,有人預示,一幅新的人車生態(tài)版圖將逐漸浮出水面。南方日報記者 鄧泳秋 伍杰
入城??優(yōu)步強攻推全城五折試乘
在優(yōu)步上線中山前夕,其公共關系華南區(qū)負責人譚?,撛谖逍羌壘频晁〉目头砍闪藘?yōu)步中山運營團隊的臨時指揮部,她與高級市場經(jīng)理陳孟毅,以及運營經(jīng)理羅子龍等5人正密鑼緊鼓地籌備著啟動當天的事宜。同時,他們還在為中山市場的計劃細節(jié)激烈地討論著。
作為團隊的核心人物,譚?,摻鼛字芏急疾ㄓ趶V州中山兩城之間,但她卻享受著這種忙碌?!敖?jīng)過前一輪的奮斗,目前已經(jīng)在進行最后的測試,希望盡善盡美,一上線就能給中山市民良好的體驗?!迸c想象中負責人的樣子不同,譚?,摽雌饋砣匀幌駛€學生,喜歡笑,但邏輯性卻極強。媒體人出身的她,說話習慣簡單明了。
11日上午10時30分,優(yōu)步在中山上線,在市區(qū)、古鎮(zhèn)、小欖、東升開通“人民優(yōu)步”產(chǎn)品的服務,首位乘客是從中山走出去的“快女”歌手蘇妙玲。“優(yōu)步每新進一個城市,都會精心挑選及邀請一名對城市有特別意義的乘客,成為這個城市的首位乘客?!睂τ谶M駐中山,譚?,摰膱F隊花了不少心思。
除了邀請本土明星助陣,塑造“接地氣”形象外,團隊更花了很長時間研究定價問題。針對中山的城市規(guī)模、消費水平、人們生活質(zhì)量等一系列指標,優(yōu)步擬定了在中山的上線價格:起步價與出租車一致:8元,每公里收費2.49元,每分鐘收費0.59元,超過12公里的部分每公里加收1.5元的里程費。
為了能迅速“吸粉”,上線后的一段時間內(nèi),優(yōu)步將全城開展五折試乘優(yōu)惠:一輛車起步價為4元,若按4名乘客計算,3公里范圍內(nèi)人均只需1元?!斑M駐初期,燒錢是肯定的,但看怎么燒才燒得有價值?!边@是業(yè)內(nèi)人士對于優(yōu)步進駐中山戰(zhàn)略的點評。
目前中山專車市場主要有兩種模式:一種是以滴滴、Uber為代表的C2C模式,另一種是以神州專車為代表的B2C模式。前者是私家車加盟平臺,后者是自營司機、自營車輛。盡管模式不一,但在共享經(jīng)濟的魔力下,這些網(wǎng)絡平臺型公司用最低的成本解決了車輛和用戶需求的對接,從而在短時間內(nèi)獲得高速發(fā)展,也贏得資本的持續(xù)青睞的模式,讓時下的“互聯(lián)網(wǎng)+”專車市場沉浸在一片紅海之中。
在出行軟件的殘酷戰(zhàn)場上,許多曾經(jīng)熟悉的名字已經(jīng)倒下,敵人所剩不多,但強大的依然強大。優(yōu)步中山團隊的例會更像戰(zhàn)略部署,除了研究本土的市場情況,還需要考慮每個對手的作戰(zhàn)模式。所有人語速極快,夾帶著大量英文單詞——因為工作系統(tǒng)是英文的。絕大多數(shù)時間,房間里只有兩種聲音,噼里啪啦的鍵盤聲音和討論的聲音。
圍城??全民皆兵 專車司機“兇猛”擴張
2015年的最后一天,當了9年私企老板專職司機的杜師傅,在他開車的第13年,選擇了成為一名專車司機。而就在他轉(zhuǎn)型后的一兩個月,身邊陸陸續(xù)續(xù)至少有20多名司機朋友也投身到專車行業(yè)。經(jīng)過簽約和簡單培訓、考試,杜師傅開著自己那輛東風軒逸,翻開了生活新的一頁。
他不再有半夜隨時被叫起來接醉酒老板的壓力,而是每天7點悠閑地吃過早餐后,從自家從容開車出門載客。與不少專車司機的習慣一樣,送客人抵達目的地之后,杜師傅會在附近停車休息,等待附近新的叫車訂單。與過去隨時候命的緊張節(jié)奏不同,間歇性的工作,自由地支配時間,讓他輕松不少。
因為可以趕早晚兩個客流高峰和夜間高峰,即便扣除叫車軟件和租車公司收取的費用,算下來他做專車司機的收入都比當私企老板司機時還要多。
時值專車平臺“燒錢圈地”的第二個年頭,雖然各方在中山市場剛剛站住腳,但依然保持著方興未艾的勢頭。
整合閑置汽車資源,更加優(yōu)惠舒適的出行方式,這是最初人們對專車平臺的認識。越來越多的司機和消費者嘗到了甜頭,每個參與其中的司機都基本配備兩部手機用來搶單,乘客通過各種方式低額支付車費甚至免單。
但與此同時,在每單一點兒小利益的誘惑下,爽單、假單、刷單事件頻發(fā),幾番博弈下來,消費者的忠誠度也在“哪家優(yōu)惠哪家強”中搖擺。
9日晚上11時30分,宋文宇成功呼叫了一輛滴滴快車,3分鐘后,邱師傅便來到了預訂的上車地點。上車后,邱師傅在手機的軟件里進行操作,同時宋文宇的滴滴打車APP顯示開始計算時間和費用。
去到第一個紅綠燈路口的時候,邱師傅竟然打起了瞌睡,宋文宇無奈只能叫醒他,邱師傅尷尬地說:“你是我今天的第28個客人,已經(jīng)連續(xù)開了十多個小時了。還有半小時,希望能接夠30單?!?/p>
根據(jù)滴滴快車的獎勵制度,司機接15張單就有10元額外獎勵,接20張單會在之前獎勵的基礎上再獎30元,共40元,如此類推,接25張單共獎勵100元,接30張單則共獎勵180元。
為了獲得接單獎勵,邱師傅曾經(jīng)嘗試過各種辦法去刷單,但都沒有成功?!艾F(xiàn)在不能搶單了,都是靠系統(tǒng)派單。即使乘客已經(jīng)在我車上,用他的客戶端發(fā)單叫車,系統(tǒng)也不一定會把單派給我?!鼻駧煾蹈袊@道,“事實上,沒有接單獎勵補貼,收入會低很多。每張單21.8%的車費要歸滴滴,扣去每天的油費、飯錢,其實實際收入不高,而且現(xiàn)在中山太多人做滴滴快車了,司機多了,大家能接到的單就更少?!?/p>
從滴滴的瘋狂擴張,到神州的低價營銷,再到優(yōu)步的強勢進駐,全民目睹專車巨頭開戰(zhàn)的背后,是共享經(jīng)濟帶來的顛覆式創(chuàng)新。這種新的出行方式已經(jīng)日漸扎根在人們的日常生活中。
奪城??憂心忡忡 “的哥”害怕被專車淘汰
作為行業(yè)重構(gòu)者,滴滴、優(yōu)步、神州等專車巨頭遭遇了可能遇到的所有挑戰(zhàn):舊勢力抵制、政策管制……這一行業(yè)的利益相關者均如臨大敵般注視著他們的一舉一動。
最先出現(xiàn)排斥反應的要數(shù)“老牌”出租車業(yè),伴隨新出行方式的洗禮,出租車業(yè)創(chuàng)造的輝煌已成為“的哥”的美好回憶。
留著板寸頭,操著山東口音的黃榮光投身出租車行列已有20多年,這位“老的哥”時常與乘客暢談曾經(jīng)生活的瀟灑與別致,以及追憶出租車的“黃金時代”。
“2004年前后,當時開出租車賺錢很容易,一個月下來最少也有六七千元??扇缃裨缇惋L光不再?!闭f出這句話時,黃榮光無限感慨?!皩\嚨葮I(yè)務的出現(xiàn)讓我感到了危機。他們瘋狂補貼、贈送優(yōu)惠券,我只能眼睜睜看著‘蛋糕’被人分走?!?/p>
在周邊司機朋友的建議下,黃榮光終于向互聯(lián)網(wǎng)“投降”——買了一款智能手機并安裝了打車軟件。用了后他才發(fā)現(xiàn),打車軟件的確給司機帶來不少便利,它不僅能導航,主動搶單,還可能讓他賺“外快”。
盡管在技術(shù)手段上,黃榮光已與一眾專車司機站在同一起跑線上,但沖突和矛盾還是不可避免地發(fā)生了。
2015年冬天的一個晚上,在三溪村附近,一名乘客沖著黃榮光的車揮手,他停了下來準備接單。沒想到,乘客準備上車時,一輛“專車”卻攔在他面前。后來才知道,乘客最初網(wǎng)約了“專車”,卻苦等不來才揚手招出租車,不料“專車”又剛好來到。衡量了一番價格后,乘客最終選擇了專車,對黃榮光“爽約”。談及這段與專車正面沖突的經(jīng)歷,至今黃榮光仍舊十分氣憤。
黃榮光的經(jīng)歷或許是一部分出租車司機“痛恨”專車的主因,專車服務對傳統(tǒng)出租車公司市場份額的觸動、對出租車配額和牌照數(shù)量監(jiān)管模式的沖擊,彷如一條鯰魚般,攪動著整個行業(yè)的變革。
對于“的哥”對專車的“恨”,譚希瑩卻顯得很淡定:“專車進入市場,目的不是攻城略地,搶奪出租車的市場份額,其是帶著更好地解決人們出行問題的初衷踏足中山的?!?/p>
不可否認的是,專車出現(xiàn)后,各地出租車行業(yè)發(fā)生了變化:一些地方取消了份子錢,一些地方出租車司機改開專車,更多轉(zhuǎn)型機會和出路也讓出租車司機在份子錢、承包費等方面與公司有更好的談判能力。而對中山市場來說,雙方是博弈還是共榮,還有待時間去考證。
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