口碑首推O2O行業(yè)解決方案

　　幫商家解決三大難題

　　5月11日，口碑發(fā)布了O2O領(lǐng)域首個(gè)商家成長(zhǎng)解決方案，從流量、內(nèi)容和會(huì)員三大層面入手，幫助商家更科學(xué)、精準(zhǔn)地經(jīng)營(yíng)自己的生意和顧客，實(shí)現(xiàn)DT時(shí)代的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)升級(jí)。值得一提的是，為了賦能線下商家的成長(zhǎng)，口碑的這一商家成長(zhǎng)解決方案平臺(tái)入駐、流量完全免費(fèi)，免費(fèi)期暫定為三年。

　　與此同時(shí)，口碑近期在支付寶App內(nèi)也上線了最新版本——千人千面的個(gè)性化智能推薦版口碑。

　　據(jù)了解，中國(guó)的O2O市場(chǎng)，在經(jīng)歷了“百團(tuán)大戰(zhàn)”、燒錢、價(jià)格戰(zhàn)的野蠻生長(zhǎng)后，正在進(jìn)入“調(diào)整期”。團(tuán)購(gòu)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)引發(fā)了品牌價(jià)值縮水、服務(wù)質(zhì)量下降、用戶流失等一系列連鎖反應(yīng)。近期，部分團(tuán)購(gòu)平臺(tái)變相收

　　費(fèi)、提高傭金抽成，讓原本就生存艱難的商家雪上加霜。

　　為了解決商超、餐飲、美容美發(fā)等線下商家的難題，口碑在5月11日發(fā)布了O2O行業(yè)第一個(gè)商家成長(zhǎng)解決方案。據(jù)了解，這一解決方案主要包括支付即會(huì)員、內(nèi)容即流量和生態(tài)能力三大模塊，解決線下商家在日常經(jīng)營(yíng)中遇到的會(huì)員管理、獲客拉新等痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　會(huì)員制是商家留住顧客的最常用辦法，但人員登記、管理和維護(hù)的傳統(tǒng)方式太過(guò)復(fù)雜和繁瑣。傳統(tǒng)商家缺乏專業(yè)的IT技術(shù)、數(shù)據(jù)分析能力，也無(wú)法做到后續(xù)的會(huì)員數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)?？诒男袠I(yè)解決方案基于支付寶強(qiáng)大的支付平臺(tái)能力，用支付即會(huì)員的方式幫助商家積累會(huì)員，并且提供會(huì)員分層營(yíng)銷、潛客雷

　　達(dá)、多會(huì)員等一整套專業(yè)的會(huì)員數(shù)據(jù)分析工具。

　　據(jù)悉，口碑的行業(yè)解決方案提供了虛擬店鋪、聊天室、活動(dòng)欄目等工具，讓商家能夠自主地裝修、運(yùn)營(yíng)店鋪內(nèi)容和活動(dòng)，告別“千店一面”的枯燥局面。

　　同時(shí)，口碑正式上線了新版本——基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化智能推薦版口碑。用戶進(jìn)入支付寶的“口碑”頻道后，所看到的美食店鋪均是基于口碑對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析產(chǎn)生的個(gè)性化精準(zhǔn)推薦，而非其他O2O平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名的統(tǒng)一推薦。這樣一來(lái)，用戶可以更方便地找到符合自己口味的美食，再也不用在一堆無(wú)關(guān)的店鋪中苦苦尋覓了。

　　“低價(jià)優(yōu)惠不再是商家唯一的引流內(nèi)容，好的店鋪、產(chǎn)品等內(nèi)容就是流量。”

　　口碑公司CEO范馳說(shuō)，未來(lái)，商家還可以在聊天室中和顧客互動(dòng)，顧客甚至網(wǎng)紅也可以在聊天室中直播互動(dòng)，為門店創(chuàng)造新奇、有趣的就餐體驗(yàn)。

　　范馳還透露，除了支付即會(huì)員、內(nèi)容即流量外，背靠阿里巴巴和螞蟻金服的口碑平臺(tái)，還將為商家開放其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的諸多能力，包括商家中心、在線零售、消費(fèi)金融、信用風(fēng)控等。在口碑的平臺(tái)上，商家未來(lái)可以獲取他們所想要的各類服務(wù)和產(chǎn)品，進(jìn)而更好地做生意。

　　為了賦能商家健康成長(zhǎng)，口碑的行業(yè)解決方案面向商家免費(fèi)開放，免費(fèi)期暫定為三年。也就是說(shuō)，在免費(fèi)期間內(nèi)，商家無(wú)需繳納平臺(tái)入駐費(fèi)和平臺(tái)流量費(fèi)。

　?。R文婷）