“韓英，女，81歲，困難黨員，患癌癥多年，需要一個(gè)取暖器。”這是近日江西省鷹潭市月湖區(qū)江邊街道杏南社區(qū)黨員志愿服務(wù)微信群內(nèi)的一則消息，社區(qū)黨支部書記劉新鳳發(fā)布這條“微心愿”沒多久，社區(qū)在職黨員周美芳就在群內(nèi)認(rèn)領(lǐng)了這個(gè)“任務(wù)”。第二天，新的取暖器送到了韓英家。隨后，送去取暖器的照片也“曬”到了群里。“微心愿”完成得這么快，讓韓英老人驚喜：“他們說的什么微信我不太懂，但辦事效率可真高。”

　　月湖區(qū)是鷹潭市主城區(qū)，在當(dāng)?shù)卦S多社區(qū)，隨處可見社區(qū)微信二維碼掃描宣傳帖，黨員志愿服務(wù)群、居民之家等微信群也已非常普遍，通過微信“指尖上”辦事、參加社區(qū)活動(dòng)已成為居民們的新潮流。

　　據(jù)了解，這種利用微信群工作法是鷹潭市推行“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”工作模式的創(chuàng)新舉措。去年以來，該市在主城區(qū)所有社區(qū)利用“一個(gè)微信公眾平臺(tái)+若干個(gè)微信群”和線上溝通結(jié)合線下互動(dòng)的方式，為干部、社區(qū)居民之間實(shí)現(xiàn)無障礙、“一秒鐘”精準(zhǔn)服務(wù)。

　　“工作微信群大大縮短了社區(qū)服務(wù)居民的距離，讓社區(qū)干部聽到更多的居民心聲?！眲⑿馒P說。她作為承擔(dān)上傳下達(dá)職責(zé)的社區(qū)黨支部書記，加入的工作微信群已有10來個(gè)，除了杏南社區(qū)的微信群，還有月湖區(qū)及江邊街道的各個(gè)工作群，可以在第一時(shí)間了解到工作動(dòng)態(tài)、任務(wù)，及時(shí)和居民、上級(jí)部門進(jìn)行溝通。

　　“一開始不太習(xí)慣，總覺得有事得當(dāng)面說才清楚，后來發(fā)現(xiàn)很多平時(shí)不聲不響的居民反而在微信群里很活躍，群里討論問題時(shí)發(fā)言的人也多，沒想到通過微信能聽到大家更多的真心話。”劉新鳳說，“群里有各行各業(yè)的居民，還有記者，發(fā)現(xiàn)社區(qū)有什么問題都會(huì)反映到群里來，能解決的我們就及時(shí)辦理，不能解決的，就向上級(jí)部門尋求幫助”。她坦言，每次在群里得到領(lǐng)導(dǎo)和居民“點(diǎn)贊”都會(huì)很高興，工作起來也更有干勁，“的確有一種滿足感，覺得認(rèn)真工作是值得的，為了不得到‘差評(píng)’，就得更加努力為居民辦實(shí)事”。

　　社區(qū)工作微信群不但給群眾帶來了便利，而且通過與上級(jí)微信工作群無縫對(duì)接，讓社區(qū)服務(wù)效率大幅提升。去年，月湖區(qū)梅園街道沿江社區(qū)有一家百貨公司因供電線路老化造成停電，數(shù)十萬元需要冷凍保鮮的貨物一旦斷電4個(gè)小時(shí)以上將全部腐爛變質(zhì)。心急如焚的公司老總在社區(qū)非公經(jīng)濟(jì)工作微信群里發(fā)布了求援微信，正在外地學(xué)習(xí)的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)看到微信后，立即進(jìn)行電話協(xié)調(diào)，讓供電部門第一時(shí)間組織搶修，還動(dòng)用應(yīng)急電源對(duì)冷庫、海鮮柜進(jìn)行臨時(shí)供電，把損失降到了最低。