本報(bào)訊 （記者 夏丹） 很多朋友問我，為何那么激動(dòng)。五年時(shí)間，一千多個(gè)日日夜夜，一款從無到有的產(chǎn)品，在腦海中放電影一樣翻滾，真的不容易——方太水槽洗碗機(jī)水魔方主設(shè)計(jì)師、杭州瑞德設(shè)計(jì)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁晉常寶，5月8日捧得首屆中國設(shè)計(jì)智造大獎(jiǎng)金智獎(jiǎng)后感慨萬千。

　　故事得從六年前說起。2010年的一天，方太創(chuàng)始人茅忠群對(duì)老朋友晉常寶說：“原有的油煙機(jī)、燃?xì)庠畹惹度胧綇N電，已經(jīng)很成熟了，依靠傳統(tǒng)嵌入式廚電產(chǎn)品，想要打造百億級(jí)企業(yè)很難，必須要有新產(chǎn)品。”

　　“可新產(chǎn)品是什么？說實(shí)話，我們也不知道。”帶著方太提出的課題，晉常寶帶領(lǐng)一批設(shè)計(jì)師，做起了“中國廚房用戶行為分析”。在調(diào)查的過程中，設(shè)計(jì)師們有了新發(fā)現(xiàn)?！皬N房通常有四大行為，備菜、烹飪、儲(chǔ)藏、清潔，目前，市面上服務(wù)于前三大行為的產(chǎn)品非常豐富。但在餐后清潔方面，產(chǎn)品少，而這恰恰是廚房里最大的痛點(diǎn)?！睍x常寶進(jìn)一步解釋，中國人吃得復(fù)雜，多油，餐具也是形態(tài)、深淺不一，國外的洗碗機(jī)并不能很好地解決中國人洗碗的問題。

　　抓住這一痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)師們開始頭腦風(fēng)暴?！澳壳笆忻嫔?0%的水槽為雙槽。對(duì)中國家庭洗碗行為深入研究時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，大家習(xí)慣一邊洗碗一邊控水。于是，我們想到將水槽和洗碗機(jī)結(jié)合起來做成一個(gè)全新的嵌入式電器，同時(shí)結(jié)合中國人最頭疼的果蔬去農(nóng)殘功能。就這樣，初步有了三合一的概念。”晉常寶回憶說。

　　把概念變成產(chǎn)品，需要一個(gè)漫長的過程，尤其是當(dāng)這個(gè)概念既瘋狂又大膽時(shí)?！八臀覀円郧昂献髟O(shè)計(jì)的油煙機(jī)不一樣，這是一個(gè)全新的東西，我們沒有人知道它長什么模樣?！睍x常寶說。也難怪乎概念提出之時(shí)，并沒有獲得晉常寶想象中的大范圍的激動(dòng)。

　　“讓我們?cè)囋嚕词故?，方太也就損失一兩千萬元，萬一成功了，收獲可不止一兩千萬元?！弊罱K，晉常寶說服方太。一支由社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家、工業(yè)設(shè)計(jì)師及研發(fā)工程師構(gòu)成的近50人研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開啟了一段漫長的創(chuàng)新研發(fā)之旅。

　　一年、兩年、三年……歷經(jīng)5年創(chuàng)新研發(fā)，40座城市1000戶家庭深度觀察，186個(gè)概念方案，150張?jiān)O(shè)計(jì)草案完善，86次全面原型機(jī)測(cè)試，25位資深用戶體驗(yàn)全程跟蹤。

　　“這么長時(shí)間，難嗎？”記者問?！凹灏尽⒐陋?dú)。在我們和方太21年的長期合作過程中，這是研制耗時(shí)最長的一款產(chǎn)品。你無法想象，洗碗機(jī)核心的‘湍流技術(shù)’，光實(shí)驗(yàn)就做了三四年時(shí)間。比如什么樣的水流沖刷會(huì)無死角，同樣時(shí)間內(nèi)如何讓水流對(duì)碗盤沖刷次數(shù)最多等。還有超聲波技術(shù)，需要解決超聲波易漂移的難題，還要找到超聲波剝離果蔬農(nóng)殘最佳的頻率范圍。這些都需要通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)獲得?，F(xiàn)在用戶體驗(yàn)有多好，背后的研制過程就有多難?！?/p>

　　“是什么讓團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持了下來？”記者問。“是對(duì)市場(chǎng)的信心?！睍x常寶介紹，在此之前，國內(nèi)市場(chǎng)幾乎被外國品牌洗碗機(jī)占據(jù)，國產(chǎn)品牌市場(chǎng)占有率不足1%。這一尷尬局面，在2015年3月25日方太水魔方洗碗機(jī)上市后被徹底打破。據(jù)行業(yè)內(nèi)權(quán)威統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)測(cè)算，目前方太水魔方在國內(nèi)洗碗機(jī)市場(chǎng)占有率超過20%。

　　“下一步，我的工作重心是將瑞德在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的‘用戶研究’做深做透，讓我們?cè)O(shè)計(jì)出更多引領(lǐng)用戶需求的‘中國好產(chǎn)品’?！彼f。