5月10日上午，百度公司董事長兼CEO李彥宏面向公司全員發(fā)出《勿忘初心 不負夢想》的內部信，對目前百度重KPI而導致價值觀變形的現(xiàn)狀進行了深刻反思，重申要堅守“用戶至上”的創(chuàng)業(yè)初心，并圍繞用戶體驗提出三點整改措施。在業(yè)內專家看來，這些舉措有助于推動百度站在一個新起點再次起航，對于整個互聯(lián)網產業(yè)，乃至醫(yī)療行業(yè)的有序發(fā)展也極具正面意義。

　　內部信中，李彥宏反思并坦言，公司從管理層到員工對短期KPI的追逐，使百度的價值觀被擠壓變形，業(yè)績增長凌駕于用戶體驗，簡單經營替代了簡單可依賴。他呼吁稱，“堅守用戶至上的價值觀為我們贏得了用戶”，“如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產就真的只有30天！”

　　針對百度目前存在的問題，李彥宏提出，在接下來的時間，百度必須集中力量做好三件事：重新審視公司所有產品的商業(yè)模式，完善用戶反饋機制，繼續(xù)完善現(xiàn)有的先行賠付等網民權益保障機制。他還用“壯士斷腕”四個字表達整改的決心。法律專家賀孝龍對此表示，百度的這些舉措“將進一步促進互聯(lián)網搜索服務管理的法制化和規(guī)范化?！?/p>

　　“近年來，中國民眾受醫(yī)療行業(yè)虛假信息之害甚深，搜索企業(yè)商業(yè)推廣模式飽受詬病的癥結也集中于此。無論是普通網民，還是搜索企業(yè)，其實都對政府出臺細則規(guī)范搜索引擎的商業(yè)推廣模式抱有期待?！痹谥鐣^察評論家、北京大軍智庫公司主任仲大軍看來，李彥宏的這封信，以及百度回應網民期待，積極承擔社會責任的舉措，“讓人們看到了百度深刻的自我反思。這次事件帶給百度是自我超越機會和轉折?！?/p>

　　正如李彥宏在內部信中所指出的那樣，目前，互聯(lián)網信息的流動比以往任何時候都更快，市場的環(huán)境比以往任何時候都更復雜。以百度為首的搜索引擎能影響的人比以往任何時候都更多，所需要承擔的社會責任也比以往任何時候都要艱巨得多。

　　對此，新華社首席經濟分析師陸曉明認為，互聯(lián)網的治理“不能把孩子和臟水一起潑掉”，商業(yè)推廣機制要重新設計，通過機制的設計和完善的保障方案保護消費者利益，并且讓優(yōu)秀企業(yè)在競爭中脫穎而出?！跋Ｍㄟ^有力的整改措施，推動百度再次起航，也希望未來百度能利用市場的力量，推動醫(yī)療行業(yè)健康、有序的發(fā)展?！?/p>

　　（韓元佳）