投資者對(duì)一個(gè)國(guó)家金融市場(chǎng)繁榮發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，而高素質(zhì)投資者群體的形成則需要高水平的投資者教育工作。隨著我國(guó)金融改革的不斷深入，金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)及創(chuàng)新產(chǎn)品的專業(yè)性、復(fù)雜性及風(fēng)險(xiǎn)性不斷提升，傳統(tǒng)的投教方式已越來(lái)越難以滿足投資者對(duì)專業(yè)知識(shí)日益增長(zhǎng)的需要，券商作為市場(chǎng)的重要主體也意識(shí)到投資者教育工作任重而道遠(yuǎn)，發(fā)展新的投教方式勢(shì)在必行。為此，公司積極利用投資者教育基地開(kāi)展相關(guān)工作，努力提升投資者教育工作水平，讓這一創(chuàng)新的投教形式在東北廣袤的土地上開(kāi)花結(jié)果。

　　一、立足自身特點(diǎn)建設(shè)投資者教育基地

　　1、依托先進(jìn)設(shè)備，打造科技化、現(xiàn)代化投教基地

　　通過(guò)先進(jìn)設(shè)備的投入和先進(jìn)投教理念的打造，基地創(chuàng)造了極具科技、現(xiàn)代化的教育環(huán)境。技術(shù)投入極大提升了基地的知識(shí)更新效率，提升了投教產(chǎn)品和教育形式的多樣性，提升了投資者的參與性、互動(dòng)性和娛樂(lè)性，極大改善了教育體驗(yàn)。

　　基地整體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明快，各個(gè)區(qū)域布局獨(dú)具匠心，為投資者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的投教環(huán)境?；卦诓煌瑓^(qū)域配置了55寸*8的大型拼接屏、70寸專業(yè)觸摸屏以及多臺(tái)專業(yè)顯示器，既可以高質(zhì)量的展示各類投教產(chǎn)品，又能加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)?；剡€在互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)配置了多臺(tái)ipad平板電腦，并內(nèi)置公司制作、整理的投教產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)的互動(dòng)程序，投資者從單調(diào)的聽(tīng)課變?yōu)橛H身參與其中，以?shī)蕵?lè)性帶動(dòng)客戶的積極性，極大提升了客戶體驗(yàn)。

　　基地內(nèi)全部多媒體設(shè)備實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)矩陣系統(tǒng)集中控制，通過(guò)專用的ipad終端可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各設(shè)備情況，也可以隨時(shí)調(diào)整播放內(nèi)容，既保證了內(nèi)容的時(shí)效性，又使得投教活動(dòng)開(kāi)展的形式更加靈活多樣。通過(guò)觸摸屏，投屏放映等形式將先進(jìn)的電子設(shè)備融入設(shè)計(jì)中，突出了科技感與現(xiàn)代感。

　　2、發(fā)揮公司投教品牌優(yōu)勢(shì)，提供豐富投教資源

　　公司將投資者教育基地主題理念概括為三點(diǎn)：公益、教育、服務(wù)，以梔子花為元素設(shè)計(jì)出投資者教育基地的logo，賦予其“永恒的愛(ài)與約定”的深刻內(nèi)涵。同時(shí)，將基地“梔子花開(kāi)”與公司傳統(tǒng)“七彩虹理財(cái)加油站”教育品牌整合，充分利用投教基地平臺(tái)，開(kāi)展了一系列高質(zhì)量的投教活動(dòng)。

　　在基地培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)上，公司注重培訓(xùn)內(nèi)容與投資者分類的匹配性，將投資者按照不同的知識(shí)和投資經(jīng)驗(yàn)水平劃分成八個(gè)不同的層級(jí)，度身打造與其水平相符的培訓(xùn)課程，最大限度的滿足投資者的需求。

　　3、投教團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平高，培訓(xùn)師資力量雄厚

　　公司設(shè)有專門的證券研究咨詢機(jī)構(gòu)，可以對(duì)業(yè)務(wù)、制度等做出權(quán)威解讀，為投教工作提供有力支持；其他各部門均有業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，可以就本業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài)定期開(kāi)展培訓(xùn)；各分支機(jī)構(gòu)一線業(yè)務(wù)人員也具備極高的專業(yè)素養(yǎng)；我們還可以邀請(qǐng)上級(jí)監(jiān)管部門、滬深交易所、中國(guó)結(jié)算、各大高校的專業(yè)講師開(kāi)展各類主題培訓(xùn)活動(dòng)，這些雄厚的師資力量將是日后基地基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的保障。

　　4、占據(jù)地利人和，投教受眾廣泛

　　作為東北地區(qū)唯一一家全國(guó)性的綜合類上市券商，公司在開(kāi)展投資者教育工作方面占據(jù)著地利人和的優(yōu)勢(shì)。借助自身在東北地區(qū)的影響力，吸引更多的投資者到投教基地參觀學(xué)習(xí)。各個(gè)分支機(jī)構(gòu)整合各區(qū)域內(nèi)資源，將分支機(jī)構(gòu)打造成投教分基地，逐步擴(kuò)大社會(huì)影響力及覆蓋面，實(shí)現(xiàn)“一總多分？”全方位的投教管理架構(gòu)。

　　公司積極拓寬投教渠道，全方位多層次開(kāi)展投教活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)站、呼叫中心、短信、互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、東證微課堂、微博、微信、自媒體等渠道開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)投資者教育服務(wù)。公司與263合作的視頻直播，將培訓(xùn)課程通過(guò)手機(jī)終端和公司官網(wǎng)提供給需要的投資者。公司官方網(wǎng)站和官方微信中設(shè)置的“投資者教育基地”專欄既可以為投資者教育基地做好宣傳工作，搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，以“互聯(lián)網(wǎng)投教基地”的線上與線下融合實(shí)現(xiàn)投資者教育工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

　　二、借助投資者教育基地做好投資者教育服務(wù)工作

　　公司未來(lái)將把投資者教育基地運(yùn)營(yíng)管理作為投教工作的重中之重，著力將基地打造成投資者學(xué)習(xí)金融知識(shí)、加強(qiáng)相互交流的平臺(tái)，吸引更多投資者參與其中。我們將從以下方面入手，持續(xù)推進(jìn)相關(guān)工作：

　　1、打造品牌活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳工作

　　公司將把“梔子花”打造成為投資者教育活動(dòng)的品牌，將公司和營(yíng)業(yè)部組織的各類投教活動(dòng)納入“梔子花開(kāi)”品牌旗下，形成課程體系。同時(shí)，拓寬宣傳渠道，加強(qiáng)與電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)站等公眾媒體之間的合作，借助這些平臺(tái)開(kāi)展活動(dòng)宣傳，發(fā)布投教產(chǎn)品，進(jìn)一步提升投教基地的影響力。

　　2、創(chuàng)新活動(dòng)形式，優(yōu)化課程設(shè)置

　　在開(kāi)展傳統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，公司將組織各類知識(shí)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)問(wèn)答等新形式的投教活動(dòng)，調(diào)動(dòng)投資者參與的積極性。開(kāi)展的各類活動(dòng)也可以借助線上渠道，采取視頻直播、在線交流、留言問(wèn)答等形式，擴(kuò)展服務(wù)邊界。

　　3、提升課程質(zhì)量，打造星級(jí)服務(wù)

　　投教產(chǎn)品的質(zhì)量，是保證投資者教育工作切實(shí)有效開(kāi)展的前提。為此，公司持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)形勢(shì)，時(shí)刻了解最新動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行解讀，形成投教產(chǎn)品展示給投資者，保證信息的時(shí)效性。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，將投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育放在首位，讓投資者在了解市場(chǎng)的同時(shí)也要敬畏市場(chǎng)，改變“一夜暴富”的投機(jī)心理，樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資的理念。

　　三、投資者教育工作對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管的積極影響

　　1、投資者教育工作的開(kāi)展可以有效提升投資者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，幫助其樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資的理念，規(guī)避在市場(chǎng)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。既減少了投資者的損失，也有利于公司自身的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，形成了一種互惠共贏的良性循環(huán)。

　　2、投資者通過(guò)教育培訓(xùn)活動(dòng)可以更快、更好的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以合格投資者的身份參與到市場(chǎng)當(dāng)中，既可以有效活躍市場(chǎng)，又能夠減少新入市投資者的盲目投資行為，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，尤其是新業(yè)務(wù)的開(kāi)展有著重要的促進(jìn)作用。

　　3、投資者教育活動(dòng)的開(kāi)展正逐漸成為投資者與券商之間溝通的橋梁和紐帶，通過(guò)相互之間的交流互動(dòng)，我們可以更直觀的了解客戶的各種情況，對(duì)今后業(yè)務(wù)的開(kāi)展有著積極的意義。

　　4、投資者教育作為公司客戶服務(wù)工作的重要一環(huán)，其方式、方法、數(shù)量、質(zhì)量的提升也促進(jìn)了公司客戶服務(wù)工作水平的提升。服務(wù)的價(jià)值越高，客戶粘性及歸屬感越強(qiáng)。

　　5.投教專職工作人員在給客戶講解金融知識(shí)的同時(shí)，對(duì)自身也是一個(gè)“再學(xué)習(xí)”的過(guò)程，有助于在這一過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，并通過(guò)后續(xù)的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)行完善，提升自身的業(yè)務(wù)水平。

　　投資者教育基地作為一個(gè)全新的投教形式，對(duì)于落實(shí)投資者權(quán)益保護(hù)工作有著積極意義和深遠(yuǎn)的影響。如何讓其發(fā)揮出應(yīng)有功效，促進(jìn)全市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，提升投資者教育的深度和廣度，還需要我們?cè)诿髦星靶?。公司將不斷提升基地運(yùn)維管理水平，使投教工作再上新的臺(tái)階。ㄗ髡呦東北證券總裁？何俊巖）