通過代理商網(wǎng)購機票，不僅方便，還能享受到價格優(yōu)惠。但昨日記者從合肥市消保委獲悉，近期頻繁接到市民投訴代理商“機票套餐退改簽費用過高”，“以低價票當作高價票出售”，“特惠機票強行搭售保險”……對于上述種種陷阱，合肥市消保委發(fā)出消費警示，建議大家網(wǎng)購機票要擦亮眼睛。

　　代理商的霸王條款

　　今年4月份，消費者蔣先生通過某旅游在線平臺，訂購了一張去廈門的機票，但因一時著急，把名字輸錯了一個字。蔣先生馬上聯(lián)系客服，該平臺客服稱名字錯了不能更改，只能退票，并且只退50元機場費。

　　“990元的機票，為什么只退50元機場費？”蔣先生認為這不合理。幾經(jīng)溝通后，最后也只收到200元的退款。為了不耽誤行程，無奈之下，他又重新花1300元購買了一張機票。

　　事后蔣先生向該航空公司客服咨詢，得到的答復卻是根據(jù)規(guī)定，名字錯了只需要找機票代理商進行更改就可以，無需退票后再重新購買，并且按照航空公司的規(guī)定，該票退票手續(xù)費不超過票面價格的20%。

　　——消費提示：在線購買機票，要價比三家。多數(shù)航空公司在一些時段會把優(yōu)惠幅度大的機票投放在官網(wǎng)、手機APP、微信公眾號上促銷。而在機票價格的穩(wěn)定性和退改簽規(guī)則的執(zhí)行上，各大航空公司比較公開透明，消費者在購買時要仔細察看不同艙位對應的不同退改簽條件。

　　六折機票八折賣

　　黃女士今年五一節(jié)前通過某網(wǎng)上票務平臺買了一張去三亞的八折機票。她原本以為這是機票的實際價格，但是后來因行程有變要求改簽，才偶然發(fā)現(xiàn)票務平臺給的行程單有貓膩：行程單上是“八折”的價格，而實際出票只有“六折”。后證實，黃女士的行程單系事后偽造。

　　——消費提示：購買機票后，可檢查行程單右上角印刷序號的后4位是否與驗證碼一致，如果不一致，該行程單就是假的。消費者不妨將行程單對準亮光處，看是否有SW、MH字樣的水印，看行程單復印件的黃條位置是否顯示“復印無效”字樣。

　　特價機票捆綁保險

　　今年3月，市民劉女士通過某旅游在線平臺APP訂購了一張去昆明的機票，這張300元的特價機票加上機場費，總共350元，此外還捆綁搭售了一份30元的航空意外保險，一份30元的航空延誤險。

　　劉女士告訴記者，因操作失誤，她錯將3月20日點成了4月20日。發(fā)現(xiàn)問題后她要求更改，但平臺卻稱，因為是特價機票，按規(guī)定不得改期或者簽轉(zhuǎn)，只能退機場建設費50元。

　　“我下單的時候，并沒有留意退改簽政策，手機APP訂單設置頁面緊湊字體又小，根本沒注意到就勾選購買了航空意外險和航空延誤險?！眲⑴勘硎?，在提出退票申請后，迄今她只收到了50元機場建設費和30元的航空意外保險退款，另一筆30元航空延誤險退款卻遲遲沒有到賬。

　　——消費提示：通過在線旅游網(wǎng)站或手機APP購買機票時要留心該機票（艙位）是否可以改退簽，對一些平臺同時推銷的保險產(chǎn)品，如果不愿意購買一定不能勾選相關選項，同時也可以單獨在保險公司網(wǎng)站上購買航空類保險產(chǎn)品。

　　全價賣出兌換票

　　消費者王先生去年底在網(wǎng)上買了一張去北京的機票，后因故取消行程，他到該售票處咨詢退票，工作人員查驗出王先生在網(wǎng)上購買的機票是一張由航空公司贈送的里程兌換票，如果退票只能退還50元機場費。

　　令王先生大為光火的是，他支付了幾乎全價的票款，卻被蒙在鼓里。王先生找到該網(wǎng)站索賠，網(wǎng)站以王先生自愿購買為由予以拒絕。

　　——消費提示：一些航空公司及票務公司為鼓勵消費、獎勵消費者，對會員開展里程或積分兌換的服務，類似于給用戶的贈票。而照此規(guī)定，這類贈票是不能銷售給其他消費者的。即使消費者自愿購買，銷售平臺也應該提前告知不能退票等詳情。

　　陳靜 郭遠遠 本報記者 徐穎奇