2016年5月10日，是長生人壽北京分公司開業(yè)五周年的日子。五年來，北京分公司發(fā)展迅速，平均每年保費增長接近50%，五年規(guī)模保費累計實現(xiàn)近13.5億元，積累客戶約4.6萬人次；銀保渠道成功與工行和農(nóng)行的4家支行、53個網(wǎng)點合作，規(guī)模和網(wǎng)均排名均處于合作同業(yè)公司的第一梯隊；團(tuán)險渠道為近600家團(tuán)體客戶提供健康險、意外險服務(wù)；五年平均投訴率遠(yuǎn)低于行業(yè)水平，近兩年的投訴率為零，得到了合作渠道和客戶的高度認(rèn)可與好評。

　　長生人壽保險有限公司是中國率先獲準(zhǔn)開業(yè)的中日合資壽險公司。長生人壽北京分公司于2011年5月10日開業(yè)，是中國長城資產(chǎn)管理公司入股后設(shè)立的第一家分公司。2015年在股東雙方的共同努力下，中國長城資產(chǎn)增資控股長生人壽，持股比例達(dá)70%。這體現(xiàn)了主管、監(jiān)管部門對長生人壽的高度重視和殷切期待。

　　談及五年來的快速發(fā)展，長生人壽北京分公司總經(jīng)理劉欣一直心懷感恩：“分公司的成長離不開總公司、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和幫助；離不開合作渠道和廣大客戶的支持與信任。”她表示，分公司業(yè)績突飛猛進(jìn)的秘訣在于團(tuán)隊合作、高標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)、誠信服務(wù)和專業(yè)經(jīng)營：高標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)是公司保持零投訴的法寶，合規(guī)經(jīng)營已深入人心，公司內(nèi)部管理要求一向高于監(jiān)管要求。同時，中資團(tuán)險和日資團(tuán)險均發(fā)揮雙方股東資源優(yōu)勢，秉承日本生命保險的“DNA”精細(xì)化服務(wù)的理念，從投保前的提案說明、到后期理賠保全，總結(jié)出一套規(guī)范化服務(wù)流程，定期為客戶開展企業(yè)健康講座和發(fā)送社保信息等增值服務(wù)，在企業(yè)中獲得了良好口碑。周到入微的服務(wù)贏得日資企業(yè)的高度認(rèn)可。

　　另外，公司還在微信推出“長生人壽客戶服務(wù)”公眾號，該微信公眾號集保單查詢、自助理賠、在線保全、續(xù)期繳費、公司宣傳、微商城、聯(lián)系公司等功能于一體，具有行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　與此同時，長生人壽北京分公司堅持以回饋社會、奉獻(xiàn)愛心為己任，五年來開展了義務(wù)植樹、捐助承德朱營希望小學(xué)、捐助新疆哈拉蘇村貧困村民等愛心活動，員工及愛心客戶捐贈財物價值累計近15萬元。

　　2016年是長生人壽“新三年經(jīng)營計劃”的第一年。長生人壽借“新國十條”的東風(fēng)正在積極探索加快發(fā)展的路徑，依托中國長城資產(chǎn)強(qiáng)大資源優(yōu)勢，發(fā)揮日本生命保險120余年壽險經(jīng)驗，力求為北京市民提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。（季娜）